中國速遞服務公司是中國第一家快遞服務供應商，也是目前中國快遞行業的最大營運商，快遞郵件服務(EMS) 業務遍佈全球 200 多個國家和地區以及中國國內近 2,000 個城市，每天郵件收寄量達 80 餘萬件。

為了因應 EMS 特快專遞業務量迅速增長，中國速遞服務公司於1994年 1 月建置第一代中國郵政快遞跟蹤查詢系統並投入營運。然而，隨著郵政行業逐步走向市場化，快遞行業的競爭由單純的速度競爭轉變為速度、價格、服務和品牌的綜合性競爭；同時，市場和客戶對業務服務品質的要求也與日俱增，舊系統與業務發展和市場快速拓展的差距日漸顯露。

為了加強各系統運作的協調性、提升資源的使用效率、徹底解決內外部查詢的資訊不一致、改善郵件跟蹤查詢售後服務、做好大客戶行銷工作，以及提高郵政 EMS在重點市場上的佔有率，國家郵政局決心建置高性能的新一代郵政快遞綜合資訊處理平台，支援業務持續發展。經過深入分析、評比及徵求多方建議，最終選擇了Teradata動態資料倉儲，建置新一代快遞郵件即時動態跟蹤查詢系統。

為了全面掌握資訊來源，配合快遞郵件即時動態跟蹤查詢系統的建置，中國速遞服務公司整合了與快遞業務相關的營業支局、網路運輸、國際合作、生產作業等眾多業務系統資訊。新一代快遞郵件即時動態跟蹤查詢系統實現了各類資訊的不間斷即時載入，縮短了資訊更新週期，確保詳實、專業的對內查詢和清晰、快速的外部查詢。同時，簡訊平台處理速度由原來最快10分鐘回饋，提高到有資訊變動後立刻回覆。

全程跟蹤查詢的應用不僅對作業流程發揮了有效的監管作用，且進一步改進了內部營運流程，進而提升整體服務水準、市場競爭能力和經營管理效率。此外，新系統提供戰術查詢、策略查詢、決策分析等多樣化的資料應用領域，大幅提升了資訊利用的效力和效益。

中國速遞服務公司相關負責人對整體專案的實施給予高度評價，他們表示：「快遞郵件實時態跟蹤查詢系統的施行是中國郵政在郵政資訊化的重點突破；也象徵著中國郵政業務從此跨進世界領先行列。我們對目前專案的進展非常滿意，相信新平台必將在實際業務營運中獲得巨大的效益。」

NCR Teradata中國區總經理王振霖表示：「我們非常高興與中國速遞服務公司展開專案合作並取得了初步的成果，這是Teradata在中國的第一個動態資料倉儲的實施，也是Teradata 動態資料倉儲在物流領域的拓展和嘗試。我們深信，透過Teradata 動態資料倉儲的快速資料更新和存取，配合Teradata 資料整合、實務分析以及經驗豐富的專業服務團隊，必將加速中國速遞服務的資訊化發展，提升其市場行銷能力、優化客戶關係、為消費者打造世界級的快遞服務。」

Teradata 為中國郵政速遞公司所建置以動態資料倉儲為基礎的快遞即時動態跟蹤查詢系統專案於 6月 28 日開始上線運作，快遞平台第一期將在8月22日進行測試上線，10 至 12 月底前分三梯次完成全中國推廣上線和系統培訓工作，整體工程將於 12 月底前全部完成。

- 新聞稿有效日期，至2006/11/04為止

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