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產業動態 NCR和國泰世華銀行獲亞洲銀行家頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎
采杰公關 本新聞稿發佈於2015/04/15,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

國泰世華銀行採用NCR的 APTRA Connections 方案成為台灣首家提供個人自選ATM交易服務的銀行以提升客戶體驗

 
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消費者交易技術全球領導廠商NCR公司(纽约股市代碼:NCR)和國泰世華銀行獲「亞洲銀行家2015年度科技實施獎項計劃」頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎,表彰銀行成功通過在ATM網絡上實施NCR的APTRA Connections軟體解決方案,以高效和低成本為客戶帶來便捷的個人自選ATM交易服務,提升客戶滿意度和忠誠度。NCR是透過與負責該項目管理的台灣知名IT代理商北祥股份有限公司合作,為國泰世華銀行提供建議方案。 

NCR APTRA Connections讓國泰世華銀行的ATM可辨認每位到ATM進行交易的客戶,並馬上在螢幕上向他們顯示客製化的問候語。客戶也可以在ATM的選單上預設點選自訂的交易選項,包括一貫的提款金額、常用的轉帳帳號和繳費單位如壽險借還款、愛心捐款,及拍賣繳款等,以及QR Code掃描功能。每次交易就可免去瀏覽點選多個頁面的操作,所花時間比一般的交易要快百分之三十三,大大提升客戶的交易體驗。NCR在二十月內就為國泰世華銀行進行一共兩期的方案實施,目前軟體已運行於超過500台的NCR自主品牌和其他廠商的ATM上。
 
亞洲銀行家的科技實施獎項計劃受到亞洲金融服務領域的高度認可,被認為是該領域內最高榮譽的獎項之一。獎項的設立是用來確認新興的最佳實施,並識別出可供其他銀行和供應商借鑒的實施目標和挑戰。評審工作歷時三個月,最終的評選結果,是基於對各家機構申報資料中提到的創新概念、新興科技和領導思維進行深度審閱,並由眾多知名研究學者、行業顧問和業界領袖組成的亞洲銀行家專業評審團隊綜合評定得出。

「能夠獲此殊榮,我們深表興奮,也是對銀行一直致力為客戶帶來個人化服務的肯定。今天的消費者分秒必爭,我們一直希望讓客戶享有一個更親切和方便快速的ATM交易服務。NCR的方案一經實施後, 客戶反應熱烈,設定常用交易的客戶數,每月都大幅成長。」國泰世華銀行副總經理曹昌禮表示:「藉此感謝NCR 的軟體服務團隊在實施過程中表現專業, 而NCR APTRA Connections也簡單易用,能夠和我們的資訊系統輕易整合,讓我們能夠以最高的效率和最低的成本隨時推出迎合市場所需的交易服務。」

「NCR一直致力與客戶合作,讓消費者日常每一項交易都變成與眾不同的體驗,這個獎項進一步彰顯NCR擁有卓越的創新技術,讓我們與客戶共同訂製迎合消費者需求的嶄新體驗。」NCR大中華區金融事業部總裁繆剛說:「NCR很榮幸能夠與國泰世華銀行和北祥共同合作,並取得如此理想的成果,真正讓銀行充份掌握消費者的喜好,訂製精準的個人化訊息和服務,提升客戶體驗。」 

關於國泰世華銀行
國泰世華銀行於1975年5月20日創立,開業迄今已39年餘。目前共有165家國內分行,10家海外分(支)行,5家代表人辦事處、8千餘位行員、資本額新台幣671億元。

關於北祥股份有限公司
北祥股份有限公司(Pershing Systems Corporation) 創立於1982年,員工人數約一百五十人。成立至今已邁入第三十年,在全體員工同仁的努力下,逐步拓展代理業務的範圍,資訊產品從硬體到軟體,業務型態從單純產品銷售到提供專業系統整合、IT專業維護服務與解決方案之開發;以期透過顧問咨詢、技術服務、教育訓練等加值能力,積極拓展並建立北祥在代理通路領域與專業服務及金融解決方案的專業地位。北祥與全球知名IT大廠如IBM、NCR、Microsoft、VMware等原廠的代理合作關係已經維持多年,並多次獲頒獎項,深得原廠的積極肯定與讚揚。

關於NCR公司
NCR公司(紐約證券交易所股票代碼:NCR)是消費者交易技術的全球領導廠商,將日常商業交易變成與眾不同的體驗。憑藉其卓越的軟體、硬體和服務組合,NCR每天實現超過五億五千萬次交易,覆蓋零售、金融、旅遊、餐飲、電信和科技、以及小型企業等行業。NCR解決方案驅動那些讓您生活更加便捷的日常交易。

NCR公司 (www.ncr.com) 總部位於美國喬治亞州的德盧斯市,業務遍及世界180個國家,共有兩萬九千名員工。NCR為NCR公司在美國及其它國家的商標或注冊商標。

網路: www.ncr.com; www.ncrsilver.com
Twitter: @NCRCorporation
Facebook: www.facebook.com/ncrcorp
LinkedIn: www.linkedin.com/company/ncr-corporation
YouTube: www.youtube.com/user/ncrcorporation


媒體查詢詳情,請聯絡:

NCR
施蔚藍
NCR 公司大中華區公關部
電話: (852) 2975-6948
電郵:winnie.sze@ncr.com

- 新聞稿有效日期,至2015/05/16為止


聯絡人 :羅婉如
聯絡電話:0287734277*132
電子郵件:ruby_lo@accesspr.com.tw

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