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產業動態 威寶電信導入「服務品質監測系統」首席電子商務負責建置,協助創造優質通訊服務品質
首席電子商務股份有限公 本新聞稿發佈於2006/10/22,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

首席電子商務公司(首席電子商務)今日宣佈贏得3G業者重要廠商–威寶電信公司(威寶電信)行動網路服務品質監測系統設備專案!首席將負責建構高效能監控系統,提供威寶電信未來得以模擬實際使用者使用情形,以獲得最正確的資訊。整體專案將於2006年10月建置開發,包含台灣全島七處主要網絡服務中心,並於2007年1月啟動服務。

 
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( 2006年10月23日,台北訊 ) 首席電子商務公司(首席電子商務)今日宣佈贏得國內第三代通信3G業者重要廠商–威寶電信公司(威寶電信)行動網路服務品質監測系統設備專案,將負責建構高效能監控系統,提供威寶電信未來得以模擬實際使用者使用情形,測試產品服務的使用率、相容性、互動性與效能表現,獲得最正確的使用者經驗資訊;並於服務品質出現問題時,透過網路資料偵測問題,快速修正確保服務品質,達到提昇服務品質、營運控管最佳化的專案目標。 整體專案將於2006年10月建置開發,包含台灣全島七處主要網絡服務中心,並於2007年1月啟動服務。

根據統計,截至2006上半年,全球3G用戶數目已超過1億,電信業者面對3G通信競爭日益加劇,電信營運的競爭方式發生本質上的變化,從價格競爭,演變爲質量競爭,最終將升級爲用戶滿意價值競爭階段。 為因應產業變化、各家業者莫不要求創造高服務滿意度為競爭優勢,威寶電信經審慎評估後,決議引進首席電子商務所代理的英國知名電信測試軟體大廠Argogroup解決方案,未來系統建置完成後,得以優質的測試環境模擬消費者在任何時間運用各型手機的使用經驗與服務品質資訊,正確的監控產品與服務,快速掌握正確的服務資訊,提昇威寶電信的營運效率。

首席電子商務代理的Argogroup解決方案,為全球領先的使用者經驗最佳化平台,著重於電信網絡、服務與使用者之間的互動,在全球超過40家電信營運商與通信設備業者包括中國移動、瑞士電信、Orange、Vodafone、Nokia、Lucent等企業採用。 本專案將引進Argogroup網路設備多重管理機制包括監控系統、隨機測試、服務異常警示、同業服務品質比較等,依據使用者、群組及特定營運流程排定優先順序,建構一個完善通暢的網路環境,嚴密監控網路流量及品質資源的分配。

首席電子商務李浩正總經理指出,「威寶電信致力於提供客戶優質歡樂的行動生活,期盼透過各式行動通訊與網際網路整合性服務,讓客戶感受威寶的用心,因此正確了解使用者經驗以創造優質的服務是威寶電信營運的重要任務,此次的網路服務品質監測系統正可以成功達成此項目標。 首席電子商務憑藉多年電信產業服經驗,專業的團隊未來將協助威寶電信打造完善優質的通訊網路服務監測環境,滿足威寶電信提供客戶享受『影像傳輸千萬里、即時溝通無距離』的行動通訊服務的承諾。」

- 新聞稿有效日期,至2006/11/22為止


聯絡人 :莊欣闐
聯絡電話:0939168926
電子郵件:zoe.chuang@com2b.com

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