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產業動態 資策會12月開辦「ISO20000主導稽核員認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2006/11/06,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在企業導入ITIL、進而取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。資策會與BSI合辦「BS15000 / ISO20000主導稽核員認證課程」,除提供學員實踐經驗外,並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。

 
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雖然ITIL之框架已廣泛的被歐美各國企業(如Microsoft、HP、IBM、P&G、Boeing等)所採用,但企業如何評估導入ITIL 框架後的效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(BSI)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準BS15000,於2000年在IT 服務管理論壇(itSMF)上正式發布,並於2005年12月被ISO國際標準組織通過並發佈成為ISO20000國際標準。

藉由BS15000/ ISO20000之導入,IT服務提供者(IT Service Provider)除了可確保其所提供的服務符合企業之需求,並可確保在有限的預算下提昇系統或其服務的可靠性及可用性。

目前世界上有越來越多的企業開始採用BS15000/ISO20000這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,BS15000/ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。

在企業取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力,對於稽核小組的表現、及對組織管理系統的成功,都是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。有鑑於此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「BS15000 / ISO20000主導稽核員認證課程」,除提供學員實踐經驗、確保主導稽核員透徹的理解其職責外,並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。取得國際證照除了可強化個人競爭力外,更有助於提升企業組織之IT 服務之能力與等級,代表該企業擁有國際性之IT 服務標準之專業人才。有興趣者可參考資策會之課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/industry/ISO20K_LA.htm

- 新聞稿有效日期,至2006/12/07為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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