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產業動態 資策會12/7開辦ITIL Practitioner認證課程
資策會 本新聞稿發佈於2006/11/13,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

企業或組織在導入ITIL時,通常不會一次將ITIL的十個流程全面導入,而是從組織最迫切需要的部分開始,逐步進行導入,而ITIL Practitioner認證,就是為了滿足組織對特定流程的需求,針對各流程的實作需求來做規劃,並探討各流程的實施細節。資策會率先引進的是ITIL Practitioner 中的「Release & Control」認證,內容著重於ITIL中的 Configuration t、Change及Release Management 相關的流程。

 
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ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,目前已成為一種規範標準,可利用流程將現有資源做最佳化、進而提昇資訊技術服務水準;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。

ITIL發展至今,不僅受到原創者英國的強力支持,也在歐洲、北美或紐澳等國掀起一陣狂潮,目前全球取得ITIL認證的人數已經超過30萬(其中6萬在亞太地區),且人數成長比例逐年提昇,甚至部分政府部門規定:IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用!因此ITIL認證對專業IT人員而言,已成為不可不具備的認證。由於台灣產業逐漸由技術導向轉為服務導向,企業對於IT服務管理的需求也與日遽增,因此資策會特別開辦一系列ITIL的認證課程,提供想得到資訊技術服務管理相關認證者學習的機會。

企業或組織在導入ITIL時,通常不會一次將ITIL的十個流程全面導入,而是從組織最迫切需要的部分開始,逐步進行導入,而ITIL Practitioner認證,就是為了滿足組織對特定流程的需求,針對各流程的實作需求來做規劃,並探討各流程的實施細節。資策會至今已開辦十多期ITIL Foundation課程,有超過150位資策會學員順利通過認證,並順利開辦兩期ITIL最高階認證:Service Manager的認證課程,創下國內創舉,足見資策會已成為國內ITIL認證訓練的領導者。為了讓已考取 Foundation認證者能有更多元的進修機會,資策會特與國外相關訓練經驗豐富的 Quint Wellington Redwood 合作,開發出以中文授課的ITIL Practitioner認證課程,以求符合企業導入ITIL的實際需求,並協助學員考取ITIL進階認證。

在 ITIL Foundation 課程中,學員已瞭解ITIL有包括Service Support及Service Delivery的十個流程,各個流程都有提供有獨立的ITIL Practitioner國際認證,可從9種認證中挑選其中一門來進行考試。資策會率先引進的是ITIL Practitioner 中的「Release & Control」認證,內容著重於ITIL中的 Configuration t、Change及Release Management 相關的流程,除探討如何藉由掌握正確的IT Infrastructure資訊、建立服務變更的控制權外,並將學習如何於後續的營運中,透過評估變更的優異,來決定其可行性和時機以持續監控,進而協助學員取得ITIL Practitioner Release and Control Certificate。本課程預計於12/7開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/industry/IPRC.htm

- 新聞稿有效日期,至2006/12/14為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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