《數位之牆》國泰證券與程曦資訊簽訂上市櫃輔導合約領先布局大數據產業

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產業動態	國泰證券與程曦資訊簽訂上市櫃輔導合約領先布局大數據產業

程曦資訊整合股份有限公司

本新聞稿發佈於2015/06/09，由發布之企業承擔內容之立場與責任，與本站無關

國泰金控(2882)旗下子公司國泰證券，日前與程曦資訊整合股份有限公司簽訂上市(櫃)輔導合約。程曦資訊成立於1993年8月，長期專注於客戶關係管理(CRM)領域，搭上此波數據應用趨勢，在已臻成熟的軟體開發、系統整合和雲端應用基礎上，發展以CRM為核心的雲端大數據解決方案。

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國泰金控(2882)旗下子公司國泰證券，日前與程曦資訊整合股份有限公司簽訂上市(櫃)輔導合約。程曦資訊成立於1993年8月，長期專注於客戶關係管理(CRM)領域，搭上此波數據應用趨勢，在已臻成熟的軟體開發、系統整合和雲端應用基礎上，發展以CRM為核心的雲端大數據解決方案。

大數據和物聯網的熱潮從2014年開始延燒，企業對於「大(大數據)、智(智慧裝置)、移(行動應用)、雲(雲端運算)」等科技應用的需求及期望也益發提高。程曦資訊提供智慧化、行動化的系統整合及企業流程委外管理服務，是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的企業，在政府部門、公營事業客服中心系統整合及委外營運市占率第一，金融銀行保險業客服系統市占率也高達60%。程曦資訊預計於2016年公開發行及興櫃掛牌，預料這股雲端數據新勢力不僅將驚豔資本市場，未來發展更是精彩可期。

程曦資訊員工人數兩岸合計近900人，實收資本額新台幣100,278,340元，2013年營業額為新台幣3.8億元，2014年營業額達新台幣4.2億元。基於行動化與雲端化的應用技術發展所帶來的市場契機，程曦資訊自2014年積極發展智能互動、STT(語音轉文字Speech to Text)、大數據分析等技術，協助企業迅速建構與客戶互動的智慧客服雲端平台，進而透過互動資訊的蒐集、解構、分析，讓企業更加了解客戶行為及輪廓，精準掌握商業契機，創造高度附加價值。

卓越的品質、穩健的經營和與時俱進的應變能力，是程曦資訊能在市場上永續發展的利基。程曦資訊不僅於2014年榮獲經濟部「國家磐石獎」，成為第一家以CRM客服資訊服務獲獎的企業，更通過國際級CMMI ML4、ISO20000、TTQS訓練品質系統評核等認證；在技術層面，程曦資訊2011年以自行開發的客戶關係管理系統『e-Contact+』榮獲第九屆金炬獎『年度十大商品』肯定，2014年整併錦華資訊科技股份有限公司及北京九翎數據技術服務有限公司，並代理中國智能客服機器人第一品牌-小i機器人，成為兼具『電腦電話整合』、『資訊科技』、『數據科學』、『智能服務』等技術與經驗的堅實團隊。

程曦資訊自我期許能成為客戶在建立全球客戶關係管理運籌中心時之重要合作夥伴，透過『雲端技術』可彈性化擴充的特性，協助客戶快速擴充客服中心線路及終端席次；透過標準化的『營運管理』機制，迅速進行人員訓練、標準作業流程及知識導入；而『客戶關係管理平台』則完整記錄消費者每一筆來電紀錄及反映問題的處理狀況，再透過『客服大數據、語音大數據、社群大數據』等資料蒐集、彙整、探勘、分析，掌握消費者輪廓及需求等資訊，回饋至客戶資料庫作為產品研發、行銷推廣等決策參考，達到全方位客戶接觸及互動管理之目標。

國泰證券積極輔導優質企業進入資本市場，近年來已在文化創意、電子商務、生技醫療、連鎖餐飲等產業領域，陸續挖掘出優質並具成長潛力的企業上市(櫃)及次級市場籌資，未來更著眼於大數據、物聯網、機器人…等明星產業，期能挖掘並輔導優質的企業進入資本市場，協助企業順利取得所需營運資金，提升其市場競爭力，並且能夠提供更多優質的股票，讓投資人進行投資選擇，活絡台灣資本市場。

新聞來源：國證新聞中心

- 新聞稿有效日期，至2015/07/10為止

聯絡人　：Larry
聯絡電話：77066188
電子郵件：chainsea.marketing@gmail.com

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