隨著競爭加劇，服務供應商都在以最快的速度尋找新的收入來源。Allot SMP 協助服務供應商找出最吸引用戶的服務內容及服務方式，以及輕鬆提供與計費這些加值服務的方法。服務供應商在正確的時機推出正確的服務，可以更容易地從新服務的量、品質和價值等層面，創造差異化的優勢。

「為了維持產業的領導地位，我們必須提供用戶所需要的服務，」泰國 True Internet 技術長 Viriya Upatising 博士表示。「用戶管理平台 SMP 幫助我們深入了解寬頻用戶的行為和使用趨勢，使我們能判斷用戶最重視哪些服務。」

深入了解每位用戶

SMP 利用 Allot 公司卓越的 DPI 功能，監控用戶的行為，以找出、追蹤及報告短期或長期的使用趨勢。它可以追蹤個別用戶或各類用戶的行為。從這些趨勢分析中，服務供應商可以很快知道哪些服務最受歡迎以及誰使用最多，並根據個別用戶的需求、偏好的提供方式，快速推出新服務和套裝服務。

執行個別用戶的服務等級協議 (SLA)

SMP 也能執行個別用戶的服務，使服務供應商能快速建立與推展分級服務計劃，讓不同用戶對每種服務都能有享有不同的品質等級。這種彈性的客製化提供方式，使每位用戶都能獲得他們真正需要的服務及品質體驗。

「現在服務供應商已不再將其客戶視為單一而龐大的類別。今天，每位用戶均有其個別的需求，希望能按照他們使用網際網路應用的方式，取得客製化服務，」Allot 通訊公司首席執行長 Rami Hadar 指出。「有了 Allot 解決方案，供應及執行差異化服務的理念將得以實現。這不但提升客戶的滿意度，更讓供應商能以多種資費策略提供多種等級的服務。」

「由於行為指導決策，因此對用戶行為的了解，也降低了推出新服務或套裝式 (bundled) 服務的風險，並進而帶來更高、更快的投資回報，」Hadar 補充道。

SMP 的後續版本也將提供頻寬定額執行功能和自行調整的入口網站介面。單一用戶頻寬定額功能，有助於服務供應商推展以使用率為基礎的服務計畫，進而增加服務方案的多元性。 此外，服務供應商將 SMP 與既現有的服務入口網站整合後，還能讓用戶個人化自己的服務套餐。

- 新聞稿有效日期，至2007/01/04為止

上一篇：NTT Com 亞洲公司 以 Juniper Networks 方案擴大代管服務市場
下一篇：2007中小企業品質管理提升計畫推廣說明會