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產業動態 資策會「高績效電話行銷技巧」(台北8/13)
財團法人資訊工業策進會 本新聞稿發佈於2015/07/16,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

從講電話時的聲音語調、表情、肢體動作,到語言文字運用技巧,都會直接影響業績;不僅如此,開場的話術、與客戶互動的電話銷售程序、臨場的應變等,更是成敗關鍵因素!有鑑於此,資策會將於2015年8月13日~8月14日開辦「高績效電話行銷技巧」,幫助學員全面性瞭解電話行銷,掌握最有效的實戰技巧,協助電話行銷人員提高電話溝通與銷售能力,使學員的實戰力獲得大幅成長,進而增進個人與團隊業績。

 
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電話行銷是近年來受到許多企業青睞的行銷方式,電話行銷不但可用於市場調查、開發客戶及銷售產品,更在現代化CRM顧客關係管理中有著不可替代的重要性。透過電話行銷,可以及時把握客戶需求,促進與客戶的關係,有效地增進營收;且可大幅節省人力及營運成本,是非常具有效率的行銷方式。
速度是電話行銷的最大優勢,傳統的業務銷售都是靠著業務員面對面的拜訪客戶,可是電話行銷人員只要透過電話,短短幾分鐘內,就能夠做到業績。因此,傳統業務員每天最多拜訪3位客戶,電話行銷人員每天至少卻可打給上百位客戶,毋須支出交通費和交際費,但每天的客戶拜訪量,遠勝過傳統業務員數十倍以上。
雖然電話行銷具有廣大的優點,但由於大多數電話行銷人員對它缺乏深刻的研究,導致績效不佳,即使花了許多時間去嘗試與觀摩,也常常事倍功半,達不到理想目標,甚至因而信心受挫、心灰意冷。其實,電話行銷技巧是可以透過系統化的學習與訓練,而獲得大幅改善的!從講電話時的聲音語調、表情、肢體動作,到語言文字運用技巧,都會直接影響業績;不僅如此,開場的話術、與客戶互動的電話銷售程序、臨場的應變等,更是成敗關鍵因素!
資策會特開辦「高績效電話行銷技巧」,幫助學員全面性瞭解電話行銷,掌握最有效的實戰技巧,協助電話行銷人員提高電話溝通與銷售能力,使學員的實戰力獲得大幅成長,進而增進個人與團隊業績。課程日期為8/13~8/14,週四五白天,凡於8/5前報名與繳費可折價惠價。詳細課程內容請參考課程網址,或電洽(02)6631-6532,課程經理 傅小姐。
課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/HET.htm。

- 新聞稿有效日期,至2015/08/13為止


聯絡人 :傅小姐
聯絡電話:(02)6631-6532
電子郵件:sincheau@iii.org.tw

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