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產業動態 購物網推「專人服務」 10分鐘電話回覆
良興電子資訊廣場 本新聞稿發佈於2015/07/27,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

Time is money!近期銷售掀起服務大戰,麥當勞推出60秒極速服務,雖然引發爭議,卻也顯示出快速、方便的購物流程成為主流。燦坤快3則是推出挑戰出價服務,48小時回覆消費者議價是否成功。另一個3C連鎖賣場良興服務更快速,全台首創購物網推出「專人服務」,10分鐘內就會有專人回電答覆。

 
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Time is money!近期銷售掀起服務大戰,麥當勞推出60秒極速服務,雖然引發爭議,卻也顯示出快速、方便的購物流程成為主流。燦坤快3則是推出挑戰出價服務,48小時回覆消費者議價是否成功。另一個3C連鎖賣場良興服務更快速,全台首創購物網推出「專人服務」,10分鐘內就會有專人回電答覆。

良興總經理賴志達指出,「快速服務已成為基本要素,但是對於網路購物來說,冷冰冰的網頁缺乏即時的互動解說。良興為了讓消費者買得安心,全台首創推出專人服務,結合了快速與互動服務的特色,不論是商品規格、庫存與交期、保固售後服務等,資料填寫完成只要10分鐘內,就會有門市專人回電答覆。」

購物網的另一個問題就是如果看到喜歡的商品,想到時卻已經找不到,因此EcLife良興購物網還設有「瀏覽足跡」功能,不同於一般追蹤清單,不需會員登入,只要瀏覽過或是有標記的商品,24小時內都可以瀏覽比較,讓網站服務更貼近使用需求。10分鐘專人服務,加上瀏覽足跡功能,「10足服務」揪甘心!

這樣的虛實整合服務,可說是O2O模式的再升級,良興2013年就已經打造O2O營運模式,透過全省實體門市、購物網、FB粉絲團,還有良興行動金賺APP,從「實體、網路、社群、行動」多方提供服務。賴志達認為「因應時代趨勢,快速調整轉變,就是要給消費者最好的購物體驗!」

【關於良興電子資訊廣場】

良興自1973年於光華商場成立至今已40多年,是全台唯一結合「電子零件、工具儀表、電腦週邊、數位家電」為主要特色的3C連鎖賣場,同時也是第一家通過經濟部優良服務GSP認證的3C通路。良興歷年來獲獎無數,包括經濟部金網獎、經濟部顧客滿意度金質獎、企業社會責任優良獎等,今年獲得Yahoo!奇摩2015超級金店獎,更連續五年榮獲數位時代網路人氣賣家100強,展現良興企業專業完善的服務品牌。

良興秉持服務多元化、商品多樣化、選擇多變化的經營目標,透過全省實體門市、購物網、FB粉絲團,還有手機良興行動金賺APP,建構強化虛擬及實體商店在消費服務互動及體驗。今年O2M(Online to Mobile,線上電子商務+線下實體門市+智慧行動終端模式)服務模式再升級,網站首創推出專人服務,只要10分鐘內就會有門市專人回電答覆,讓網站服務更即時與貼近需求。

良興主張先求「買得對」、再求「買得好」、最後「買得滿意」,期望「打造智慧家庭,享受樂活態度」,帶給顧客更智慧的創新消費模式。未來不論在實體通路、網路購物、社群網站、手機、平板電腦等,都可以最快速的獲得商品資訊,良興將提供給顧客全方位服務。「良興用心,感動您心!」

良興官方網站:http://www.Ls3c.com.tw
EcLife良興購物網:http://www.EcLife.com.tw

- 新聞稿有效日期,至2015/08/27為止


聯絡人 :黃莉涵
聯絡電話:02-22991799#853
電子郵件:lihan@Ls3c.com.tw

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