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產業動態 客戶體驗 - 業績拉抬、品牌永續之關鍵
Oracle Taiwan 本新聞稿發佈於2015/07/29,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

如何提供客戶一個全方位的滿意體驗,透過科技的協助,可以自動化的處理與深入透析客戶的需求,提供即時服務以提升高滿意度。

 
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隨著行動、互聯網的成熟,加之社交媒體的壯大,過去由企業主導的商業環境,已經悄然走向客戶為主的時代。因此,現今企業莫不積極制定精準行銷和銷售策略,希望能提供客戶最佳完美體驗。此種思維策略,不僅成為推動現代企業變革的主要驅動力,資訊部門更成為帶動企業發展和創新的主要動能。

甲骨文作為現代客戶體驗管理理念的提出者和實踐者,同時也是全球客戶體驗管理軟體的領先者和全球最大的企業軟體供應商,擁有完整客戶體驗解決方案:從售前到售後結合社群網路、業務自動化與客服中心,提供一個跨通路、跨行動裝置的極致服務。除了使我們更清楚的了解客戶、縮短銷售時間、增加銷售業績外,並透過好的客戶服務體驗,強化企業品牌,降低營運成本。

這次活動將由甲骨文的專家團隊,分享客戶體驗管理實際案例,以及他們如何利用現代客戶體驗管理推動企業價值轉型的實踐過程!

台北場
活動時間:2015年8月6日(四)
活動地點:台北晶華酒店4F 第一貴賓室
報名網址:http://www.chinacom.tw/edm_temp/image/oracle_20150806/oracle_20150806_1.html

新竹場
活動時間:2015年8月7日(五)
活動地點:新竹國賓飯店13F 會議室 A+B
報名網址:http://www.gwms.com.tw/Oracle_0807/

- 新聞稿有效日期,至2015/08/07為止


聯絡人 :Pearl Chen
聯絡電話:+886223127291
電子郵件:pearl.chen@oracle.com

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