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產業動態 客戶管理上雲端 從「心」啟動好服務
叡揚資訊股份有限公司 本新聞稿發佈於2015/10/13,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

叡揚資訊日前舉辦「客戶管理上雲端-開創服務心紀元」研討會,邀請知名留遊學顧問公司-曼哈頓留遊學航家執行長Louis,分享如何利用雲端CRM系統經營客戶的心路歷程,成為數十萬學子信賴的顧問、代辦中心?關鍵就是從「心」啟動優質客戶服務!

 
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叡揚資訊日前舉辦「客戶管理上雲端-開創服務心紀元」研討會,邀請知名留遊學顧問公司-曼哈頓留遊學航家執行長Louis,分享如何利用雲端CRM系統經營客戶的心路歷程,成為數十萬學子信賴的顧問、代辦中心?關鍵就是從「心」啟動優質客戶服務!

叡揚資訊雲端業務行銷長劉海珊指出:「叡揚針對中小企業提供全面完整的雲端服務解決方案,2011年上線至今,使用者已遍及兩岸三地、日本、美國、澳洲、南非、東南亞等全球各地,因雲端服務的彈性與即時,提供世界各地用戶更方便的資訊服務,而親民的價格和簡易的操作介面更顯示出叡揚雲端服務的關鍵優勢。」

執行長Louis表示,曼哈頓成立之初,歷經非常艱困的時期,除了眾多同業競爭,也沒有多餘的資金能夠開拓客源。但是曼哈頓堅持走自己的路,不但收別的代辦拒收的案件,無時差地電話關懷在外學子的狀況,更體貼的將諮詢到沒有車回家的學生載回家。Louis說:「削價競爭絕非留住客戶的方法,想要創造藍海,必須以超越期待的額外服務來感動客戶,而曼哈頓正是利用VIdegree成為服務無微不至的留遊學顧問,也靠VIdegree在競爭白熱化的遊學市場中開闢藍海!」

顧問產業的經營管理除了專業的服務之外,也要善用工具才能詳盡每個案例的服務歷程和狀況,適時地提供不同的服務,才能突破客戶經營管理面臨的困境與瓶頸,經營客戶關係管理,從「心」開啟最佳服務,讓經營者比客戶更了解客戶!

- 新聞稿有效日期,至2015/11/13為止


聯絡人 :陳奕辰
聯絡電話:(02)2586-7890#138
電子郵件:wayne_yc_chen@gss.com.tw

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