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產業動態 Visa電子商務調查:93%民眾使用網路購物
奧美公關 本新聞稿發佈於2015/11/17,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

根據最新的「2015年Visa電子商務消費者調查 」,93%的台灣消費者在過去12個月有網路購物經驗,顯示網路購物已是台灣民眾習以為常、不可或缺的一部分! 調查顯示,隨著網路購物成為日常生活的一種習慣,比起實體商店,台灣消費者購買特定種類商品時會更傾向透過網路購買,包括活動票券(69%)、金融服務(64%)、數位內容(62%)、旅遊(61%)和書、CD、DVD(54%)。

 
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根據最新的「2015年Visa電子商務消費者調查 」,93%的台灣消費者在過去12個月有網路購物經驗,顯示網路購物已是台灣民眾習以為常、不可或缺的一部分!

調查顯示,隨著網路購物成為日常生活的一種習慣,比起實體商店,台灣消費者購買特定種類商品時會更傾向透過網路購買,包括活動票券(69%)、金融服務(64%)、數位內容(62%)、旅遊(61%)和書、CD、DVD(54%)。

消費者網路購物依性別年齡、消費行為而各有所好
調查也顯示,不同年齡與性別的消費者會有不同型態的網路購物習慣。男性大多購買個人電子用品(46%)而女性則喜歡購買流行用品(50%)。有趣的是,不論年齡與性別,所有的台灣消費者都喜歡購買交通票券(43%)。不同年齡的消費者也有不同的購物行為(請見下表)。

台灣消費者依照其網路購物消費行為還可以分成三種類型,整體而言,消費者一年平均透過網路購買5.2種商品,但「成熟型」消費者(16%)購買10.2種、「發展型」消費者(35%)購買5.6種、「新興型」消費者(41%)購買2.9種。隨著消費者網購行為越來越成熟,購物的種類也會越來越多。

Visa台灣區總經理麻少華表示:「台灣消費者非常倚賴網路而且對於行動商務有很高的接受度。調查顯示,76%的台灣消費者會使用智慧型手機瀏覽,52%則會用手機進行網路購物。近兩年,透過智慧型手機上網的消費者成長了三倍,從2013年的29%到2015年的87%,顯示行動商務有非常高的成長潛力。」

社群媒體使用率隨網路購物成長
隨著網路購物成長,越來越多消費者使用網路來搜尋購物資訊。在台灣,80%的消費者在網路購物前會進行網路搜尋,包括比較產品(38%)、比較商家(32%)及獲取更多訂購訊息(28%)。

調查也顯示,高達83%的台灣消費者會使用社群媒體更加了解網路購物相關的訊息。最常見的如追蹤喜愛的品牌、商家或公司(43%)或是搜尋更多關於品牌或店家的資訊,包括參考其他消費者的心得(34%)。

四分之三消費者使用支付卡付款
支付卡是消費者最喜歡使用的支付方式(73%),其次為便利商店付款(47%)及貨到付款(40%)。消費者喜歡使用支付卡主要原因為累計紅利點數或回饋(48%)、享受購物優惠(26%)和消費時習慣使用特定支付卡(34%)。

台灣消費者也喜歡在海外網站進行網購,主要原因是因為價格。在過去一年內,39%的消費者有至少一次的海外網站購物經驗,比去年成長10%。消費者進行海外網路購物的三大主要原因為整體優惠較多(30%)、整體價格比本地網站便宜(30%)及有比較多樣的商品/服務/品牌選擇(29%)。

為持續滿足消費者對網路購物的需求,Visa提供Visa持卡人網路購物的精彩優惠,消費者上網購物可直接在線上刷Visa信用卡及Visa金融卡,付款更為便利,同時享受更多回饋。

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- 新聞稿有效日期,至2015/12/17為止


聯絡人 :潘元琪
聯絡電話:7745-1547
電子郵件:linayc.pan@ogilvy.com

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