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產業動態 ITIL」改版在即,預估將引發一波考證熱潮
資策會 本新聞稿發佈於2007/03/11,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

近期ITIL在國內引發熱烈討論、itSMF(推廣ITIL的國際性組織)台灣分會亦即將成立,未來ITIL的導入將更為普及、高階ITIL人才也將更炙手可熱,再加上ITIL即將改為V3版,改版後考題將更難掌握、課程費用也勢必更加昂貴,故預估將引發一波改版前的考認證潮。

 
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資訊技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇資訊技術服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合。換句話說,傳統的IT只是擔任支援的角色,現在的IT則是種服務,且必須與商業同步,透過工具與服務的導入,來證明IT組織之於企業的價值。目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等,都是ITIL的積極實踐者,而國內包括宏碁、日月光、遠傳、工研院、中科院、聯合醫院等單位在導入ITIL概念後,對於將IT流程標準化且與商業同步、提升處理效率上,也有相當大的幫助。

ITIL發展至今,不僅受到原創者英國的強力支持,也在全球各國掀起一陣狂潮。根據MetaGroup的預測,2007年以前美國將有約40%的企業會導入ITIL,而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標,甚至部分政府部門規定:IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用!因此ITIL認證對專業IT人員而言,已成為不可不具備的認證。

在一系列ITIL相關認證中, Foundation 認證是所有認證的基礎,通過認證者才可以參與後續認證及課程。資策會目前已有近200位資策會學員取得Foundation認證,為了讓已通過認證者能進一步朝更高階的認證邁進,資策會陸續引進進階及高階的相關認證,其中最高階的ITIL Service Manager認證已開辦兩期,學員陸續考取認證,這是國內首度有單位能以公開招生的方式開辦的課程,創下國內創舉。

資策會數位教育研究所表示,在ITIL Service Manager的認證課程中,學員將經過系統的研習,學會如何應用、管理和分析ITIL的各個流程,藉由大量案例研究、練習以及課後作業,掌握一個成功IT服務管理經理人所必備的技能,並理解ITIL最佳實踐流程和方法論。這些技能和方法論將幫助學員有效實施IT服務,並獲得通過ITIL認證最高級別證書:IT Service Manager's Certificate 的能力。

由於近期ITIL在國內引發熱烈討論、itSMF(推廣ITIL的國際性組織)台灣分會亦即將成立,未來ITIL的導入將更為普及、高階ITIL人才也將更炙手可熱,再加上ITIL即將改為V3版,改版後考題將更難掌握、課程費用也勢必更加昂貴,故預估將引發一波改版前的考認證潮。為了滿足國內高階認證的需求,資策會將於2007年4月開辦第三期ITIL Service Manager認證課程,本期課程首度取得工業局補助,且為本年度唯一一期,上完本課程並通過考試者,可獲得ITIL 最高階的Service Manager 證書,成為國內極少數、頂尖的專業 IT 服務管理人才。欲瞭解更詳細的資訊,可以上資策會的課程網頁查詢,或電(02)2708-9215 轉8214,王先生。

課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITSM.htm

- 新聞稿有效日期,至2007/04/11為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)2708-9215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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