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產業動態 CIO該如何整併業務和科技
Amazon Web Services 本新聞稿發佈於2016/09/20,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

由於雲端技術可以分擔企業中許多與IT相關的繁瑣的作業內容,故IT管理人員可以將更多的時間及資源,投注於提升業務和保持企業競爭力的活動上。雖然雲端的技術不一定會帶給你拓展業務範圍的想法,但卻替這個開放競爭的環境帶來了更多的可能性。CIO又該如何整併業務和科技

 
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Stephen Orban AWS亞馬遜網路服務 企業策略總經理撰

不同於以往,一個成功的科技管理人員,必須協助負責業務執行的同事,了解如何將科技融入、甚至如何運用科技改善業務。其實,當你向組織提出這種思考模式的同時,也同時闡明明確的業務目標,還有你是這個執行團隊的關鍵成員。

由於企業的創立者及管理者,越來越懂得如何將科技融入業務,並重新定義科技對於業務的重要性,因此近年來企業架構逐漸改變像是住宿服務的Airbnb、叫車服務的Uber、居家智能產業的Nest Labs、雲端儲存領域的Dropbox都是類似的例子。

這對傳統產業的營運有一定的影響,但對將職場生涯都投注在科技領域的IT人員來說,卻象徵著更多的機會,因為IT人員深知如何使用科技滿足日益增長的市場需求。另一方面,這種現象也適用於在大公司度過大半職涯的人,因為他們使用企業用語,了解哪些規則是具強制力、哪些具有彈性,且知道如何對應每個高階主管的需求。在這個時代,企業若將科技主管安置於幕後工作,成功可能越來越遙不可及。

由於雲端技術可以分擔企業中許多與IT相關的繁瑣的作業內容,故IT管理人員可以將更多的時間及資源,投注於提升業務和保持企業競爭力的活動上。雖然雲端的技術不一定會帶給你拓展業務範圍的想法,但卻替這個開放競爭的環境帶來了更多的可能性。
對於希望引領企業使用雲端技術的管理者,提供以下一些建議:

換位思考

雲端不僅是科技上的改變,更是每個管理者應該注意的轉變。你必須考慮到雲端會如何影響執行團隊的工作內容,以及可能帶來的變化。

舉例來說:
財務長通常會被較低的前期投入成本以及使用者付費的機制所吸引,但是我見過許多隨著時間變化,而導致成本變動、變高的問題。當你不從產能規劃及維護作業的角度來看待時,反而可以降低總成本。如何在產品研發 (或創造資產) 的過程中,密切與管理者合作、了解預期成本、管理資源的運用、交錯購買RI1、考慮如何計算勞動成本等,已成為關注的焦點。

行銷長總是期望能維持品牌的創新,並適時地對變幻莫測的市場狀況做出回應。品牌網站的更新頻率,從每月一次變成一天更新好幾次,會帶來什麼樣的影響?行銷長如何利用可無限擴張的資料庫,更加了解他的客戶?在成本不增加的情況下,他們會在小部分的用戶上做什麼測試?

人力資源副總裁期望看到,在照顧好現有員工的同時,也招募新人才,因此管理者可以充分利用AWS培訓與認證機制,讓AWS專業知識培訓內容也能成為企業培訓課程的一部分。團隊中的任何人都能透過學習,協助你自己完成這項培訓計畫;參與此培訓計畫,還能了解其他參與的公司,是如何同時兼顧舊員工的管理與新員工招募。舉例來說,課程將解說如何將DevOps2融入你的組織?或是何謂「經營你所建立的系統run-what-you-build」?
執行長除了關注以上所提及的事項,更需注意如何讓公司保有競爭力。如果能夠利用從其他高階主管學習到更全面的視野,同時運用現代科技實現,你便能在同樣的限制框架下,完成一些看似不可能達成的事。

當我還在道瓊(Dow Joens)任職時,我設定了每個月與幾個管理階層的同事一起用餐的目標。在這段時間裡,我聽取他們受挫與失敗的經歷,然後用我的所學調整公司的策略,並讓他們知道,他們提供的資訊,將影響公司改變營運方針。這是一個關於如何迎合同事需求、建立信任並獲取支持的簡單例子。關鍵在於不僅要聆聽,還要根據你所得到的資訊,進而採取行動。

尋求帮助

你不必單獨做這件事,你可以在培訓過程中,把你對口的AWS專案經理當成你的導師。他們將非常樂意與你以及你的團隊一起工作,並説明相關資訊遷移到雲端的好處,幫助你的業務與雲端接軌。如果影響已經超出了專案經理的專業知識範圍,他們將尋找AWS內部或外部更合適的人選幫你解答。不論是在AWS的活動中,或是在培訓的任何時刻,我們都很樂意協助你與有相同想法的人溝通。在最近一次活動中,我和其他公司的主管交流,向其他管理者學習既是一種教育,也是一種驗證的過程。

AWS合作夥伴網絡(AWS Partner Network)以及AWS培訓和認證(AWS Training and Certification)也是重要的資源,它們能幫助你加快你的培訓過程。它們是最佳的實踐機會,很多企業與他們的人資部門,也將AWS培訓作為整體培訓的首要內容。在道瓊,DevOps團隊與人資合作,定期舉行DevOps培訓日,教導員工優化使用工具和最佳的實踐方式。對於分佈全球的團隊,這是分享技能絕佳的機會,你的AWS專案經理也可幫助你成功連結這些不同的領域。

發展IT品牌

我跟很多渴望提升自己部門品牌的IT主管交談過。我在彭博社,花了超過十年的時間,開發促進業務營運順暢的軟體。我去道瓊的原因之一,是幫助他們轉變「IT部門是個成本中心」的觀念。但事實上,IT部門也是驅動和賦予業務能力的部門。我很感謝部門中辛勤工作和奉獻的每個人,他們帶動的改變,對公司是很有幫助的。

AWS是作出這些轉變的基礎之一,但大部分在執行層面的工作,還是在於瞭解每一個管理者的地雷,瞭解他們在IT中不想要的元素,以便調整技術,轉而實現團隊的目標。在使用雲端的數個月後,我們會再花數個月時間,培訓管理者團隊和他們的部門使用AWS的技術,而不是學習IT。這看似微妙,但它對雙方間的溝通具有實質的意義,並從部門到公司整體的轉變,做出具體的貢獻。

資料補充:

註1. Reserved Instances (RI) 預留執行個體 : Amazon EC2 預留執行個體是既能節省 Amazon EC2 費用又能保留容量的好方法。要優化節約的成本,需了解如何選擇、購買和運用適當的預留執行個體。

註2. DevOps: DevOps 是集文化哲學、實務與工具於一身的結合,可提升組織快速交付應用程式和服務的能力:相較於使用傳統軟體開發與基礎設施管理程序的組織,這種作法能更快速地開發和改進產品。這樣的速度讓組織可以提供更好的服務給客戶,並在市場上更有效率地競爭。

在 DevOps 模型之下,開發與營運團隊不再「孤軍奮戰」。有時,這兩個團隊會合併成為一個團隊,讓工程師負責整個應用程式生命週期中的工作,包含從開發和測試、部署以及營運,並發展出許多不限於單一部門的技能。品質保證和安全團隊在整個應用程式生命週期,也能更緊密地與開發和營運團隊整合。

這些團隊會使用各種實務,將以往手動且緩慢的程序自動化。他們使用可協助快速且可靠地營運與發展應用程式的技術架構與工具。這些工具也可協助工程師獨立完成通常需要其他團隊協助的工作 (例如部署程式碼或佈建基礎設施),而這樣可以進一步提高團隊的工作速度。

- 新聞稿有效日期,至2016/10/21為止


聯絡人 :王小姐
聯絡電話:87975989
電子郵件:Zoey.Wang@jca.com.tw

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