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產業動態 【資策會】5/11開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」
資策會 本新聞稿發佈於2017/02/23,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

【資策會】將於2017年5月11日開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」,導入服務的重要觀念,讓您了解服務的內涵,透過了解溝通傾聽等認知與技巧運用,以能掌握與客戶進行有效溝通,且說明如何利用人格特質判斷術,在第一時間抓住客戶的特質,掌握互動的契機。

 
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不可忽略地,台灣已進入高度競爭的顧客關係導向時代;每個人的消費意識抬頭及自我權益主張,讓企業認知到必須積極面對客戶無止盡的挑戰與無情的評比,以求取在客戶的認同中成長,甚至是在群雄爭霸中脫穎而出,獨佔鰲頭!因此企業對員工的職能要求,除了執行任務的專業技能外,面對客戶或合作團隊的溝通能力及互動技巧,已成了企業競爭指標的必要訓練項目!據此,【資策會】開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程,其設計的目的即在於讓學員,透過課程訓練,能概括且全面性地了解吸收,並在課後能靈活運用溝通的觀念跟技巧在工作上!
  「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程時間為2017/5/11,週四白天,5/3前報名繳費者可享優惠,二人以上團報再享折價優惠。詳細課程內容請參考課程網址,或電洽:(02)6631-6532 課程經理 傅小姐。
課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/TelC.htm



- 新聞稿有效日期,至2017/03/26為止


聯絡人 :傅小姐
聯絡電話:(02)6631-6532
電子郵件:sincheau@iii.org.tw

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