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產業動態 資策會創研所打造未來虛實智慧商務新藍圖
世紀奧美公關公司 本新聞稿發佈於2017/04/12,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

長期致力於智慧商務科技應用的資策會創新應用服務研究所(創研所) ,在SecuTech的智慧零售展區正式發表Hi Magic購物棒,展示其在不同消費情境中,結合金流和AI推薦系統的購物體驗與流程,為參展者勾勒未來智慧商務新樣貌。

 
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創研所於SecuTech展出利用Hi Magic購物棒情境

看準未來實體和虛擬商務將同時並存的趨勢,資策會創研所開發的Hi Magic購物棒解決方案,將引領未來「以用戶體驗為中心」的虛實商務模式。消費者在實體商店端詳、觸摸商品時產生的安心感是不可取代的體驗,現在加上電商的便利購物流程和智慧推薦系統,當消費者購物時,僅需利用手持購物棒掃描商品,以理貨機自助結帳選擇配送方式,即能完成購物流程。因此消費不用再手提大包小包的商品,更可享受自助結帳的快速便利性。

資策會創研所洪毓祥副所長表示:「Hi Magic購物棒將會是IoT智慧商務重要的一環。除了自助結帳的便利性外,在實體商店利用電商的智慧推薦技術增加upselling營收,甚至透過消費者掃描的順序洞察購物動線等,都是虛實整合的不可或缺的要素。」


創研所透過購物棒所勾勒出的未來商務流程圖

增加購物與付款便利性,AI推薦強化顧客關係與增加營收
因應高齡化的社會、虛實零售整合與觀光產業所帶來消費模式需求改變,這項服務不僅將讓購物變得更方便,對於商家營運模式的效益也相當顯著。傳統實體店家也因存貨空間的減少,省下管理成本支出;而網路商店開設實體體驗店的門檻降低,在提供多樣化的商品選擇時,也無需囤積庫存。此外,商家能夠得到更加準確的銷售資訊,並透過AI個人化推薦,強化顧客關係管理,增加創新服務營收。

根據資策會的調查與初步估計,在台灣,包含伴手禮店、量販店等免自提需求和體驗店的商機將突破 60 億台幣,國外市場則更加龐大。購物棒預計將於今年第二季與台灣廠商合作,導入重點賣場,建構典範場域,後續將鎖定東南亞、東北亞與歐洲等重點市場推動。

此外,新支付的興起,Hi Magic購物棒也透過鎖定行動支付等串接模式,整合LINE PAY等金流至購物棒結帳流程,增加消費者購物便利性。同時也支援雙平台APP及多國語系,提供各種便利服務:

O2O體驗館:瞄準年輕族群、粉領族、科技接受度高的民眾,將大量可體驗的商品陳列至有限空間讓消費者進行體驗,透過購物棒自助掃描欲購買之商品,並至理貨機做最後確認,即可完成購物程序。

觀光伴手禮店:鎖定國內外觀光客,提供伴手禮、大型紀念裝飾品、食品、酒類飲品等試吃或體驗服務後,掃描欲購買之商品,並至理貨機作最後確認,即可完成購物程序。結帳之伴手禮可運送至機場或飯店,免去遊客提領貨品走行程的困擾。

大賣場:聚焦職業婦女、家庭主婦、樂齡消費者、行動不便者,消費時只要直接掃描欲購買之商品條碼,並至理貨機作最後確認,即可完成購物程序,搭配場域業者合作的物流系統,產品可於4至8小時內送貨至家中。

結合智慧科技,完整IoT生態系統
未來,結合金流、物流、Chatbot以及Beacon室內定位技術,購物棒APP版本不僅可以幫助民眾縮短結帳時間以及免去提貨麻煩,同時也將會是消費者在商場或店內的專屬導覽員,協助消費者解決購物時常見的問題,例如提供室內導航引導民眾至特定商品或品牌的位置,以及作為接收店內推播訊息的媒介,使店家跟消費者的互動更有效。


購物棒未來將無所不在,從生活、商務、社會打造便利智慧生活

資策會創研所將於4/12至4/14於2017 SecuTech「智慧零售主題館」以量販店、美妝店和伴手禮店三種不同的購物情境呈現,歡迎至會場參觀。如欲進一步瞭解產品可來信至:hi.magic.service@gmail.com。

- 新聞稿有效日期,至2017/05/10為止


聯絡人 :黃晨瑀
聯絡電話:(02) 2577-2100
電子郵件:Bonniecy.Huang@eraogilvy.com

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