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產業動態 推動IT服務管理,資策會開辦「ISO20000內部稽核員認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2007/05/03,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

組織如何在系統運作過程中確認其服務之狀況,內部稽核扮演相當重要之角色。資策會與BSI合辦之「ISO20000 內部稽核員認證班」將協助組織有效的於內部推動IT服務管理活動,並了解如何於組織內進行內部稽核,課後將授予由BSI頒發的IT服務管理系統內部稽核員證書。

 
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雖然ITIL之框架已廣泛的被歐美各國企業(如Microsoft、HP、IBM、P&G、Boeing等)所採用,但企業如何評估導入ITIL 框架後的效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(BSI)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準BS15000,於2000年在IT 服務管理論壇(itSMF)上正式發布,並於2005年12月被ISO國際標準組織通過並發佈成為ISO20000國際標準。

藉由BS15000/ ISO20000之導入,IT服務提供者(IT Service Provider)除了可確保其所提供的服務符合企業之需求,並可確保在有限的預算下提昇系統或其服務的可靠性及可用性。

目前世界上有越來越多的企業開始採用BS15000/ISO20000這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,BS15000/ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。

組織如何在系統運作過程中確認其服務之狀況,內部稽核扮演相當重要之角色。資策會與英國標準協會(BSI)合辦之「BS15000 / ISO20000 內部稽核員訓練課程」將協助組織有效的於內部推動IT服務管理活動,並協助企業及相關同仁了解如何於組織內進行內部稽核,課後將授予由BSI頒發的BS15000 / ISO20000-1:2005,IT服務管理系統內部稽核員證書。最近一期課程將於96年6月21日開辦,有興趣者可參考資策會之課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_IA.htm

- 新聞稿有效日期,至2007/06/03為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)27089215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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