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產業動態 WebMarcom即時互動行銷服務,拓展全球商機!
英丰寶資訊股份有限公司 本新聞稿發佈於2003/08/07,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

今日企業競爭力的核心在於能夠掌握「創新」與「速度」,英丰寶資訊推出WebMarcom即時互動行銷服務,這種結合資訊科技與行銷理念的全新觀念,提供企業有別於傳統的行銷模式的數位化選擇,並將企業行銷模式注入新思維。

 
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英丰寶資訊運用新一代尖端技術,發展出WebMarcom即時互動行銷服務,突破了傳統行銷觀念,創造整合全新性數位化行銷模式。英丰寶資訊林哲斌總經理指出:「WebMarcom迅速為企業打造「創新」與「速度」的核心競爭力,協助企業在”最短時間、最低成本”下,建構立竿見影的即時企業(Real-Time Enterprise)與即時協同作業(Real-Time Collaboration)!」

WebMarcom整合高吸引力的豐富多媒體,包括聲音、影像、簡報、檔案及各種資料等應用,可依照客戶的需求及創意,舉行具特色的網路研討會、記者會、產品發表會等,再透過直播(Live),同步分享至全球任何地點;也可經由隨選(On Demand)的模式,舉行各式產品發表會、展覽、廣告、產品說明及功能教學等客戶服務活動,使用者或參與者只需透過網路瀏覽器即可進行分享、作業與協同溝通,提供企業行銷單位跨越時空限制的行銷模式,使企業的行銷、溝通效益無限擴張。

WebMarcom也提供了多方即時通訊互動所需的電子白板,可同時進行語音與畫面的即時同步溝通,企業可舉行專案協同討論專案會議、即時分享文件,讓企業內部、外部達到立即而準確的溝通,設計單位也可以藉此進行即時的線上校稿,解決傳統上客戶因須與我們業務人員、設計人員或工程人員,溝通、討論而造成訊息扭曲、誤解或延遲。

WebMarcom在舉行活動同時,與會者可以與活動主辦單位進行即時的線上互動、Q&A,客戶的疑問可於第一時間內獲得回應,並透過與會者的回應意見,達到買方與賣方雙方最即時的溝通。WebMarcom更結合了強大的即時調查研究及分析功能,可於活動中瞭解目標群體的認知與需求,經由使用者喜好、習慣及滿意度等進行即時線上調查,並透過系統自動整理運算調查資料,提供即時的分析報告,讓行銷或產品管理單位能立即評估、調整及修正現行的產品策略、行銷策略及各種行銷方案,完全解決了傳統行銷活動難以評量成效的缺失。WebMarcom也因為更能精確掌握目標群眾,而提供即時的e-DM與e-Newsletter等整合性行銷服務功能,以最低成本建構最有效的行銷模式。

由於考量網路安全的重要性,WebMarcom所有的即時服務,都在高度嚴密的尖端網路安全機制進行管控,讓業者與參與者能在一個安全、彈性與不改變一般工作行為的網路環境中,進行自然的互動(Interaction)與協同作業(Collaboration)。

WebMarcom甫一推出,即受到東元集團所屬的東捷資訊服務公司的高度肯定,雙方擬進行策略聯盟,提供兩岸三地企業委外的客戶服務。未來客戶的來電內容、抱怨分析、產品說明、線上客戶滿意度調查或線上訂單作業…等,東捷都可利用WebMarcom所提供即時、圖像式、Web-based的線上即時回應功能,讓客戶達到最即時、最清楚的回應。另一方面,透過WebMarcom人性化、直覺式的圖形介面,東捷也可針對不同客戶在各行業別的特別要求,將客服人員在該行業別所需具備的Domain Know-how立刻養成,因此企業在其線上彼端的客戶將感受到,來自最專業的客服人員所提供的即時企業最佳客戶服務。同時客戶也可隨時透過Internet,點選關心的問題與分析結果。東捷客服事業部副總江惠玫指出:「透過雙方未來的策略聯盟,可望提供客戶遠超過其他委外客服中心所能提供的超值服務,讓東捷之兩岸三地客戶,可與其客戶之間都能真正達到零距離的即時溝通。」

林哲斌表示:「WebMarcom以革新的發明及設計,改變傳統行銷溝通法則。除了提供完整、創意而彈性的網路行銷模式與服務外,亦提供務實的使用者行為與意見分析機制。而其CORE-Value平台更是國內自行研發,並擁有多項軟體發明專利。」在今日網路化的時代,多元、靈活且完全互動之網路行銷服務,的確可滿足各型企業之需求,不僅是符合成本效益,且更可量身打造適合之行銷及活動分析預警系統,實踐高效率的即時性企業行銷,各型企業終年24x7皆可更有效地開拓全球商機。

- 新聞稿有效日期,至2003/09/06為止


聯絡人 :潘小姐
聯絡電話:(02)25473058
電子郵件:claire.pan@infopower.com.tw

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