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「2017第1屆市政ChatBot競賽」由台灣人工智慧團隊等7組團隊參與競賽，網路投票期間自8月21日至9月21日止，並於10月25日舉辦頒獎典禮。獲得特優獎的程曦資訊台灣人工智能團隊，是採用新一代深度學習架構設計的「Qbi第三代智能服務機器人」作品，服務內容以貼近市民生活的Ubike資訊及具有專業度的勞政資訊為主題，在32天的競賽期間總共累計了5,021次問答紀錄，回答正確率高達87.08％，未來服務正確率將會持續提升，這正展現AI深度學習技術的優越性。 此次獲得特優獎的程曦資訊執行長黃士軍表示，Qbi(Q比)的核心技術運用了AI人工智慧，整合文字、語音、圖像等的識別與對答能力，透過自然語意、智能學習，讓Q比就像「人」一樣能與使用者自然互動、有問必答，讓使用者可獲得快速、立即的回應以及智能化的人際互動新體驗。Q比具有自我深度學習的能力，不僅能同時和無數民眾對話、省去客服人員忙線時的等待時間，還能在最短的時間內協助民眾解決各種疑難雜症。 黃士軍表示，因應手持裝置的普及，現在智能機器人的互動介面除了可使用 Web 介面與機器人對談外，亦可透過RWD 瀏覽方式，達到跨平台支援，讓使用者免安裝任何 App 或是 加入 Line 帳號，都可以與機器人互動，減少進入門檻。在第三代智能機器人Qbi更是可直接支援 App、Line 與 FB messenger等，且平均反應速度僅需 0.24 秒。最大乘載量可同時Concurrent 100 個使用者/每秒，滿足如政府、金控或消費服務業等，需要同時提供大量服務的需求。 臺北市資訊局李維斌局長25日出席頒獎典禮時表示，舉辦比賽是期望以機器取代大量人工作業，處理簡單且重複性高的問題，後續應用範圍將聚焦民眾急需解決的問題。黃士軍執行長則指出，近年來聊天機器人(ChatBot)掀起一股熱潮，除了在社群及商務應用上越來越普及外，經由此次的活動更可發現，公部門在市政諮詢導入智能服務的成果，等同是政府對民服務效能提升的再突破。
- 新聞稿有效日期，至2017/11/25為止
聯絡人 ：程曦資訊
聯絡電話：(02)7706-6188 # 1111
電子郵件：orange.huang@chainsea.com.tw
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