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台灣物聯網協會（TIOTA）為促進業者與消費者更了解虛實整合概念，挖掘智慧商業與Chatbot及感測技術可能服務情境，進而促成潛在商機與跨界夥伴合作交流，日前在民生科服大樓創新廳舉辦Chatbot SIG成立大會。
TIOTA雲端服務委員會副會長楊基載表示，隨著資訊科技與行動網路的發展，逐漸改變民眾的生活型態及消費行為，商務過程中必須依賴人力，回應顧客於網上提出需求，「人力」將是成長的瓶頸。而對話機器人(Chatbot)及感測科技誕生將成為電商新零售業產業契機，而未來商家和消費者的互動，將因對話機器人服務變得不同，各個產業應用將會改變某些情境。 在經濟部技術處指導下，資策會與TIOTA共同主辦「虛實整合」系列活動包含《跨界主題工作坊》及《服務共創營》，不僅探討透過「虛實商務技術」、「對話機器人」與「感測技術」，期望運用於社群商務、運動健康、企業管理.等領域應用，研擬與規劃出產業創新服務雛形，以商務助理機器人促成產業發展。活動自10月20日舉辦至今成果豐碩，並獲得許多Chatbot業者期望未來能定期交流討論，盼議題能延續擴散。因此，TIOTA結合產、官、學、研各界資源，整合Chatbot 產業戰力、加強生態系合作，促進會員異業合作，協助導入智慧應用服務。
資策會數位服務創新研究所副主任蕭淑玲指出，根據相關資料顯示「Chatbot 」將是未來產業趨勢，以美國而言，不論是個人生活、商務應用或民生服務等均已建構相當完整的產業生態鏈；尤其我國品牌商因應消費者使用習使慣，對於Chatbot需求日增，因此，樂見TIOTA創國內公協會之先，成立Chatbot SIG，用智慧技術加速建立新的產業生態系統與商業模式，促進異業合作，打造軟硬整合的產業鏈合作平台。 Chatbot Developers Taiwan發起人唐宏瑞說， Chatbot SIG有助於需求端與開發端更密切的合作，讓更多開發者和有意願投入的人士，更專注於各種通訊軟體、聊天機器人的產品、用戶體驗、設計開發與技術，進而帶動產業升級。 - 新聞稿有效日期，至2018/01/20為止
聯絡人 ：秘書處
聯絡電話：(03)5753412
電子郵件：service@tiota.org.tw
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