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產業動態 【資策會】ITIL:服務提供與協定(SO&A)認證班(6/2)
資策會 本新聞稿發佈於2018/03/26,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

本課程旨在課程中,學員可學到關於服務管理的實作,及服務提供與協定 (SO&A) 的相關流程 、原則 、活動 、功能等,並可控制及協調其相關活動。課程結束後,學員可取得參加 ITIL® Capability:Service Offering and Agreements (SO&A) 認證考試的資格,並將輔導學員通過認證考試

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
• Introduction(服務提供與協定 介紹與探討)
• Service Portfolio Management(服務組合管理)
• Service Catalogue Management(服務目錄管理)
• Service Level Management(服務等級管理)
• Demand Management(需求管理)
• Supplier Management(供應商管理)
• Financial Management(財務管理)
• Business Relationship Manager(營運關係管理)
• Service Offerings and Agreement Roles and Responsibilities(SO&A相關角色與權責)
• Technology and Implementation Considerations(技術與實作考量)
• Summary, Exam Preparation and Directed Studies(總結、考試準備及自行閱讀)
• Mock exam(模擬考題演練及解說)
• 課後評量

*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3SOA.htm
【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm

- 新聞稿有效日期,至2018/04/26為止


聯絡人 :張先生
聯絡電話:(02)6631-6539
電子郵件:alanchang@iii.org.tw

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