界定問題,蒐集訊息 。案例:打造發現問題的火眼金睛 。問題狀況陳述與分類 。案例:問題陳述的比較 。界定問題屬性(分門別類) 。掌握最壞狀況與處理時間 。案例:培養持續解決問題的DNA 。從各種角度搜集資料,面面俱到、事半功倍 。廣泛蒐集數據與資料(5W3H) 邏輯推理,逼近真因 。5Why 追根究柢 。運用柏拉圖分析排定優先序 。分析關鍵成因,釐清因果 。Workshop:魚骨圖 --周延思考問題,才能提出解決方案 。問題成因樹狀圖 創新思維,提出對策 。集思廣益,發散與收斂思考 。Workshop:腦力激盪 。創新思維的會議決策--六頂思考帽 。Workshop:六頂思考帽創新思維 。問題解決樹狀圖 。有效決策的五個基本要素 。追蹤與監控進度、衡量成效 。潛在問題的來源 。結語:成就問題解決高手的素養
*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利 【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/QAS.htm 【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/TM.htm
- 新聞稿有效日期,至2018/08/12為止
聯絡人 :黃小姐 聯絡電話:(02)6631-6534 電子郵件:wenhsin@iii.org.tw
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