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產業動態 網路賣家的最佳溝通橋樑(上)
詮力科技 - 行銷部 本新聞稿發佈於2018/07/26,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

網路是現今連結各種應用的重要工具,但為何網路購物平台仍要與「簡訊」整合應用,而不是依賴網路服務一條龍完成。事實上,簡訊現今所擁有的許多特性是無法被取代的。

 
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以網路賣家來說,如何有效率的聯繫買家是必然要面對的課題。要說用網路購物平台的內建訊息聯繫吧,買家又不會時時的去購物平台查閱並接收訊息,甚至久久才開啟一次平台的對話框,失去了訊息的聯絡時限性。若用免費的通訊軟體聯繫也並不是所有買家都願意提供通訊軟體的帳號資料。甚至有比較保護個人資料的買家,只願意留下聯繫電話和寄送地址。在這種情況下,賣家到底該如何才能有效率的讓買家知道一些重要提醒,甚至是出貨或匯款通知呢?

使用手機簡訊發送通知訊息給買家,只需要有手機號碼即可發送訊息。而簡訊不僅能夠保證手機簡訊會被讀取,也可以確保簡訊內容可以不被手機網路流量不足或者收訊不良等限制而可能發送不成功,讓您的訊息可以即時的通知給買家。讓買家能夠立刻接收到您的通知並了解相關資訊。

例如在【簡訊廣播站】平台,可以輕易地就用電腦發送訊息給買家而不需使用手機的小螢幕一個字一個字的輸入。更可以匯入表格,簡單操作即可發送大量簡訊搭配罐頭內容。甚至可以配合表格欄位搭配不同的買家名稱和電話號碼,客製化專屬於每位客戶的純文字簡訊或者是長簡訊的訊息內容,讓買家收到簡訊時覺得更有親切感。

舉例來說,可以對買家發送如下的匯款通知。
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陳先生您好!
感謝您訂購詮力的產品,您選擇的付款方式為匯款。
匯款資訊如下:
郵局700 帳號000000000 詮力科技股份有限公司
金額19999,收到匯款後會立即出貨,謝謝。
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此類通知,能讓買家能夠留存匯款資訊又不用一一的滑手機通訊軟體的對話框甚至怕網路無法讀取,十分實用。

而簡訊也可以用於通知買家到貨和發送的狀況,並可提供貨運或超商取貨單號讓買家可以隨時了解或查閱自己包裹的寄送狀態。
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楊小姐您好!
您在詮力的訂單4521358已由黑貓快遞出貨,包裏查詢編號900695
您也可以上詮力官網查詢最新狀態,謝謝。
詮力客服部 敬上
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基於上述的特性,讓消費者及網路賣家,可以藉由簡訊達到良好的溝通,確保雙方在電商平台上不漏失任何訊息。

【更多簡訊資訊】
詮力科技: https://www.ite2.com
簡訊廣播站: https://sms.ite2.com/WebSms/default.aspx
MMS多媒體簡訊: https://mms.ite2.com/
ITE2 NAS: https://www.ite2nas.com

- 新聞稿有效日期,至2018/08/26為止


聯絡人 :AnnieChen
聯絡電話:02-27880855#507
電子郵件:annie@ite2.com.tw

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