同程藝龍佈局小程序 實現廣泛用戶觸達
隨著中國互聯網流量紅利逐漸消退，流量正變得越來越分散，優質巨量的流量將逐漸成為稀缺資源。但同程藝龍通過騰訊旗下兩大超級應用—微信錢包和移動QQ錢包的龐大用戶基礎，逆流實現了廣泛且具成本效應的用戶觸達。其執行董事兼首席執行官馬和平表示,未來同程藝龍跟騰訊之間還會有更多廣告及互動行銷的合作，同時繼續深化騰訊和同程藝龍之間互惠互利的關係。據統計，同程及藝龍的合計平均月活躍用戶於2018年上半年及2018年第三季度達到1.64億及2.06億。

同程藝龍除了以微信逾10億的用戶規模作為基礎，使用小程序作為媒介，為大量用戶提供便捷簡易的出行預訂體驗的同時，亦利用轉發、分享等社交玩法，觸達更多消費者，提升小程序訪問量，實現流量的裂變與拓展。正如早前，同程藝龍於小程序上線的「分享酒店砍價」、「拼團領紅包」活動，正是充分利用微信社交紅利實現流量變現後的「社交+電商」OTA模式新嘗試。首席戰略官吳嘉竹指出，同程藝龍以後還會投入更多精力和資源在微信體系當中。同時，首席財務官范磊補充，由於「小程序」的獲客成本低，所以營銷費用率也得到了很大的改善。微信「小程序」能在為同程藝龍開源節流的同時亦為其創建以旅行為中心的社交群體，致力於提高用戶參與度。

業務成熟穩定 下一步從OTA走到ITA
自今年三月同程藝龍完成合併後，通過雙方於多方面上的互補整合，業務保持快速增長的態勢，整合情況良好超預期。同程藝龍更於上半年合共錄得盈利8.45億元，接近同程與藝龍去年全年的合併盈利6.86億元。同時，同程藝龍於上半年度錄得毛利20.44億元，毛利率71.7%，實現同程和藝龍連續第四年的毛利率增長。

作為技術和數據驅動型公司，同程藝龍借助不斷增長的資料庫和強大數據分析能力，加強技術創新，不斷提升用戶體驗。吳嘉竹表示公司的下一步是從OTA (Online Travel Agency)逐漸走向ITA (Intelligence Travel Agency) ，意味著同程藝龍的平台將會變得更為智能化，通过利用大數據去了解用戶的出行偏好，從而給予用戶定制化的服務及智能化的推薦，完善用戶諮詢場景，同程藝龍線上客服系統精准化識別使用者訴求為客戶提供更加智慧的服務。隨著同程藝龍的服務從PC平台擴大到移動端，其可以為用戶提供的建議亦隨之而變得更廣，不再單單只是預定交通或者酒店服務，更可以獲得餐廳、購物地點的推薦等，真正伴隨用戶整個出行過程，成為用戶的出行管家。如何從移動端甚至於在微信的社交體系當中做出旅遊產品和交互的創新、加入更多智慧化的元素以及從OTA走向ITA是同程藝龍未來的發展方向。

- 新聞稿有效日期，至2018/12/23為止

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