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產業動態 【資策會】Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練
資策會 本新聞稿發佈於2019/03/24,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

本課程旨在瞭解Qualicert之需求與登錄計劃,符合Qualicert主導稽核員之訓練需求以及使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式並從研習中,可學到如何作好與如何準備通過Qualicert服務驗證,並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。經由個案研討熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。

 
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。Qualicert服務驗證標準之介紹
。服務驗證稽核員的基本認知
。演練1:模擬情境之報告
。Qualicert服務驗證稽核與驗證要求
。稽核準備-稽核計畫、工作文件
。演練2:稽核計畫表
。Qualicert服務驗證稽核執行方式:傳統稽核 vs. 匿名稽核
。稽核報告與跟催:不符合事項之原因檢討與改進
。演練3:服務標準書 與 查檢表準備
。個案研討
。稽核的行前說明
。演練4:神秘客查核實際演練
。重點復習
。筆試

*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利
【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/QUAL/










- 新聞稿有效日期,至2019/04/24為止


聯絡人 :吳經理
聯絡電話:(02)6631-6533
電子郵件:fioanwu@iii.org.tw

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