一、顧問式銷售成功的關鍵途徑 .傳統業務思維v.s顧客導向思維 .瞭解顧客對業務角色與功能期待 .掌握顧客心態與動態提升購買效益 .客戶分級、業務分級、服務分級
二、顧問式銷售訣竅與管理 .顧客心理分析與業務應對技巧 .顧客導向的溝通障礙排除與處理 .透視決策前的語言與非語言訊息 .主要顧客之關係維持與深耕管理 三、談判思想行為及態度 .談判無時不在 .談判時到底在溝通什麼? .談判時的態度與重要談判觀念
四、談判前的情勢判斷與開場 .談判目標設定流程及方法 .談判前的資訊搜集心法 .談判的戰略擬定與戰術規劃 .談判態勢設定與氛氛營造 五、談判中的戰術運用 .衝突的雙重考量模型 .分配型談判與整合型談判 .談判戰術運用與陷阱 .如何拒絕殺價、如何讓步與利益引導 .談判中的溝通方式與技巧 六、談判收尾與後續跟進 .談判結尾的原則與考量 .後續跟進的技巧與方法 七、結語—成功商務談判者的特質 *課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利 【課程網址】https://www.iiiedu.org.tw/SPIN 【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/MA
- 新聞稿有效日期,至2019/07/24為止
聯絡人 :傅小姐 聯絡電話:(02)6631-6532 電子郵件:sincheau@iii.org.tw
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