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產業動態 Salesforce.com耕耘台灣成績斐然
天新資訊股份有限公司 本新聞稿發佈於2007/09/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

Salesforce.com與其台灣區代理商天新資訊在台灣耕耘一年,成績相當不錯,增加了好幾個代表性的客戶,像是宏碁電腦、宏達電、四零四科技、艾爾莎科技、德鴻科技、晶睿通訊、福祿遠東等。

 
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全球隨選式CRM服務領導廠最近的成績大放異彩,該公司2008會計年度第二季度營收為1.766億美元,較上年同期增長了49%。

Salesforce.com在台灣的成績也相當不錯,經過了一年多的耕耘,Salesforce.com在台灣增加了好幾個代表性的客戶,像是宏碁電腦、宏達電、四零四科技、艾爾莎科技、德鴻科技、晶睿通訊、福祿遠東等。

Salesforce.com台灣區代理商天新資訊對Salesforce.com在台灣的成績有很大的貢獻,協助Salesforce.com簽下多個大型客戶並提供導入及顧問服務。天新資訊總經理蕭崑龍表示:「隨選式的服務,在台灣仍是一個全新的概念,對許多的客戶仍然很陌生,開始時大多抱持著懷疑的態度。但有趣的是,台灣的客戶接受這類新型服務的速度卻是很快,因此在短短一年中,就增加了許多的客戶。」

Salesforce.com提供免費試用一個月的策略,對於台灣的用戶,確實可以幫忙其消除客戶對隨選式服務的疑慮,客戶可以實際體驗這種新式服務的效能,而且不用承擔投資的風險。

另外Salesforce.com提供多國語言的服務,包含有繁體中文及簡體中文共十四種不同語言的支援,也讓台灣的本地公司,可以立足台灣,同時佈局全球的業務。

Salesforce.com提供的軟體服務主要是CRM的服務,包括有業務管理、行銷管理、服務管理之外,還提供夥伴關係管理(PRM – Partner Relationship Management),是目前全球第一個隨選式的PRM系統。
除了CRM及PRM的應用外,Salesforce.com也把自己定位成一個平台服務的提供者,也就是除了原有的軟體即服務(SaaS – Software as a Service)的概念之外,增加了平台即服務(Platform as a Service)的概念。Salesforce.com在原有的版本之外,提供了平台版本(Platform Edition),提供隨選式服務架構,給不是要使用標準CRM功能的的客戶使用。

蕭崑龍表示:「天新資訊努力推廣軟體即服務的概念,並且利用Salesforce.com的平台,研發許多創新的服務,像是專案管理系統、RMA管理系統、報價管理系統及行動業務員等。其中的行動業務員的創新服務,並且得到經濟部工業局的肯定,通過了領航計劃的審核及補助。」

Salesforce.com結合本地代理商天新資訊,努力耕耘台灣市場,目標客戶鎖定總公司設立在台灣,但分支機構在全世界的企業。主要是因這類型的企業,已無法適用台灣傳統的業務管理方式,需要利用更先進的管理思維及工具,而這也是大多數台灣的跨國性企業,在進軍國際市場時,最需要突破之處。

相關新聞請見天新資訊網站 http://www.fiti.com.tw

- 新聞稿有效日期,至2007/10/18為止


聯絡人 :洪小姐
聯絡電話:(02)87124588
電子郵件:fiti1@fiti.com.tw

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