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產業動態 WinBus自駕小巴載客服務上路,賽微語音技術助力乘客服務體驗
賽微科技股份有限公司 本新聞稿發佈於2020/07/20,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

WinBus自駕小巴載客服務上路,導入賽微科技語音方案,提升乘客對自駕巴士WinBus的信任度,後續將擴增台語、客語、英語等其他語言,以滿足不同語言需求的觀光客群。

 
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萬眾矚目,取得「全台首張可營運載客自駕巴士」的WinBus在經過為期三個月不載客測試後,於日前(7/14)正式進入第二階段進行載客運行測試,在彰濱鹿港地區為遊客提供免費接駁服務。藉由導入自駕巴士接駁運行模式,將附近各觀光景點如台灣玻璃館、彰濱秀傳健康園區、白蘭氏健康博物館、緞帶王觀光工廠等串連起來,引導人流至各景點,促進在地發展。

WinBus由車輛研究測試中心(簡稱ARTC)領軍,集結國內上下游關鍵零組件供應商戮力打造完成。其中,和乘客息息相關的「乘客資訊系統Passenger Information System」由英業達主導開發,搭載賽微科技(Cyberon)智能語音合成技術(Text-To-Speech, TTS)提供擬真人般的高清語音,給予乘客適時的聲音導引與提示,有效提升乘客對WinBus的信任度。

ARTC研究發展處協理翁國樑表示,這是台灣首次載客無人車上路運行,是一關鍵的里程碑! 乘客的體驗反應會是我們做為後續修正的重要回饋。許多人機交互的研究也都指出,乘客對於無人駕駛載具的信任度將是服務模式能否成功的先決條件,因此我們也和國內語音領導廠商-賽微科技合作,於試運行階段導入國語TTS技術播放到站相關資訊,預計後續將擴增台語、客語、英語等其他語言,以滿足不同語言需求的觀光客群。

賽微科技總經理何泰軒進一步表示,近年來,「語音」已被大眾認可是最親切的人機交互介面。賽微深耕語音技術20年,除語音合成外,同時具備多樣的聲控(VR)和語意理解(NLU)方案,並透過AI人工智慧學習方式不斷深化語音技術發展。目前也著手研發在無人巴士上的語音助理,並針對其場域的特殊性進行設計,讓乘客除了被動接收資訊外,也可主動諮詢行程等相關問題。

即日起至九月底,WinBus開放民眾免費搭乘,有興趣的民眾可先上網預約,避免現場久候。

- 新聞稿有效日期,至2020/08/20為止


聯絡人 :陳柏沅
聯絡電話:02-29109088.ext.11
電子郵件:wilson_chen@cyberon.com.tw

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