雙十一帶動數字購物節風潮

「Criteo雙十一購物節趨勢報告」橫跨全球35個市場、5,000家零售商，共計逾20億筆交易。2019年，台灣雙十一購物節締造佳績 ，帶動線上零售業績成長四倍、提升線上零售流量成長165%；與其他購物節相比，創造出高達47%成長的轉換率，相較2018雙十一購物節，更達到了79%的年增幅。

此外，隨著東南亞市場積極造節，各種數字的購物節慶順勢崛起，例如99購物節在越南、新加坡、馬來西亞分別有著213%、183%、156%的顯著成長；在雙十購物節期間，東南亞地區整體銷售量更提升46%，轉換率則高達460%。

Criteo報告指出，隨著今年新冠肺炎疫情大幅改變消費行為與電子零售趨勢，相較於新興崛起的數字購物節，在台灣、中國大陸、新加坡、馬來西亞、越南等市場，雙十一購物節對於品牌與零售商而言，仍是觸及潛在客戶與增加活動曝光的最佳時機。

Criteo大中華區董事總經理鄭偉達表示，「品牌需為消費者提供安全的購物體驗，並整合線上線下的零售管道，消弭消費者在疫情下外出購物的疑慮，並透過量身打造的個人化內容，精準鎖定消費族群及其需求，與現有客戶保持互動，同時，提升廣告關聯性，廣泛發掘新客戶，如此才能在消費者欲下單購買時投放廣告，進而提升轉換率。」

2020台灣雙十一購物節蓄勢待發

Criteo在今年5月對全球逾18,000名消費者進行研調。調查結果顯示，東南亞消費者使用App應用程式進行購物的頻率越趨成長。此外，App購物的銷售比例在今年第三季達到75%，換言之，越來越多的消費者已習慣使用App進行購物。在雙十一購物節來臨前，品牌與零售商可基於疫情所帶來的消費趨向改變，精確瞄準在雙十一有意採買、或具有購買潛力的消費者。

創業家兄弟生活市集行銷長張雅絜表示：「生活市集十月品牌升級活動整合線上線下媒體拓展流量，雙11期間再搭配 Criteo 精準引擎推薦將流量變現，帶動整體業績增長。」

受到疫情衝擊，全球各地的實體店面仍可能被迫暫時關閉，儘管如此，實體店面仍在網路購物節中扮演極重要的角色。Signifyd研究指出，「線上購買、到店取貨（BOPIS）」已成為疫情下電子零售的新常態，此類型的線上線下整合訂單在今年六月已成長兩倍。

部署2020雙十一購物節

在年度購物盛事將至之際，品牌與零售商可透過以下方式提高與消費者的互動，以帶動整體銷售成長：

- 鎖定特定消費族群：透過持續優化消費者的線上購物之旅，品牌可廣泛觸及潛在及現有顧客，借助數據與市場趨勢，鎖定對品牌有初步認識或感興趣的新戶，同時進一步與現有顧客維持互動。

- 提高廣告關聯性：除了投放主打優惠折扣的廣告之外，品牌更要確保廣告投放時機與購物情境，透過準確的個人化內容與特定消費族群以產生共鳴，並在消費者欲下單購買時投放廣告，進而提升轉換率。

- 為消費者創造最大價值：消費者期望從購買獲取最大優惠，這也是與消費者溝通的重點之一。除了提供實質折扣，也能透過不同方式突顯品牌特色，包括多元且有別於他者的服務，例如安全的購物體驗、整合線上線下的消費管道等，讓消費者在疫情下依然能安心購物。

- 新聞稿有效日期，至2020/12/05為止

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