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產業動態 ticc.cloud AI智能雲端客服平台提供訂閱隨選
大世科 本新聞稿發佈於2021/05/11,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

雲客服+交談機器人,輕鬆擁有企業獲利成長新利器。雲客服+交談機器人,輕鬆擁有企業獲利成長新利器。 大世科(股票代碼:80999) 提供訂閱隨選「萬事答.雲客服」平台,新增「萬事答」AI 人工智能交談機器人功能模組(簡稱:QBot),讓企業輕鬆擁有具備。「萬事答.雲客服」快速協助企業建立智能客服中心,將企業與企業的客戶之間快速產生連結,提供給用戶美好的服務體驗。

 
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大世科榮獲2020年卓越客服大獎「最佳客服系統供應企業」肯定。結合多年大型客服系統開發技術經驗,精進全媒體智能客服系統上雲,推出線上「萬事答.雲客服」平台( www.ticc.cloud ),協助中小新創企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統,就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。
透過ticc.cloud雲端客服平台,平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道,企業可善用從社群網路媒體收集而來客戶的回饋與意見,以AI的技術來提供更好的服務體驗達成企業獲利成長的目標。

歡迎立刻上網 ( www.ticc.cloud ) 預約體驗「萬事答.雲客服」輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。

「萬事答.雲客服」平台特色
1. 企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統,就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。
2. 無須繁雜技術操作,輕鬆且快速可建置完成,提供輕量級、快速佈署的客服解決方案。
3. 平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道,讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶,提供客戶一致的服務體驗。
4. 平台智能分派特性,可優先處理抱怨、緊急等事件用戶服務,並協助客服主管可以彈性地分配寶貴的人力資源。
5. 文字智能機器人,可用精準的回答降低客服代表的工作負荷,在真人服務的過程中,也能適時的提供客服代表即時的建議,整體提升客戶的滿意度。

適用對象/應用情境
中小企業官網文字客服 / 社群媒體智能客服 / 整合不同通道來訪客服 / 透過在線AI客服導客回客再開發 / AI輔助真人客服 / 想要數位轉型提高顧客體驗的企業夥伴

功能亮點
(圖.「萬事答.雲客服」 www.ticc.cloud 具備AI智能客服中心系統亮點功能)

關於大世科
大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商,於2004年股票上櫃(股票代號:8099),代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品,以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析;提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務,致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點:台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
大世科團隊,持續提升管理與服務制度,為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者,通過軟體品質CMMI評鑑驗證;並通過ISO 27001資訊安全管理系統驗證;ISO 20000資訊服務管理系統驗證;經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構,建立更完備的資訊服務體系,與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。
大世科官網:www.etatung.com

- 新聞稿有效日期,至2021/06/11為止


聯絡人 :新聞聯絡人
聯絡電話:02-25915266
電子郵件:PR@etatung.com

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