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產業動態 華碩客服金三角 守護消費者居家防疫
ASUS 本新聞稿發佈於2021/05/25,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

華碩陪伴全民居家防疫,盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題,華碩便民的客服金三角:「電話/線上客服」、「MyASUS一鍵檢測」與「24小時線上支援+到府收送 」,讓用戶待在家同享VIP待遇、輕鬆維護設備。

 
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華碩客服金三角 守護消費者居家防疫
(5月25日,台北訊) 華碩陪伴全民居家防疫,盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題,華碩便民的客服金三角:「電話/線上客服」、「MyASUS一鍵檢測」與「24小時線上支援+到府收送 」,讓用戶待在家同享VIP待遇、輕鬆維護設備。
針對許多消費者對於新購入的機台操作不熟悉,華碩線上支援各類產品,列出多項常見疑難排解(https://www.asus.com/tw/support/ ),消費者可依對應的指示操作;或使用「電話/線上客服」 ,由專業客服一對一即時服務,協助韌體更新、硬體設定、規格資訊、購買通路及報修申請等支援。免付費專線:0800-093-456;行動電話或於國外撥打,請撥付費專線:+886-2-7736-0456。
MyASUS APP具備多種貼心實用功能,「一鍵檢測」診斷電腦健康狀況,給予問題排除建議,快速解決疑難雜症;亦能透過「24小時線上支援」(https://rma.asus.com/tw ),安排專人「到府收送」(限台灣本島、澎湖本島、金門本島,其餘離島地區請洽客服協助),免出門也能輕鬆維持日常生活。MyASUS更多詳情參考:https://www.asus.com/tw/support/MyASUS-deeplink/

用戶透過「24小時線上支援」報修後,客服將確認資料完整後主動以e-Mail發送維修單號至用戶信箱,並於2~3個工作日內「到府收送」,快遞公司到府收送機器服務時段:星期一至星期五(不含例假日) 09:00 ~ 18:00。
電話客服服務時間:
 筆電(含ProArt系列)、手機、平板、ZenWatch:週一至週六09:00-21:00;週日09:00-18:00
 桌機、螢幕(含ProArt系列)、投影機、Chromebox、Vivowatch、Vivobaby、主機板、路由器、電腦零組件、智慧家庭等:週一至週六09:00-21:00
線上文字客服服務時間:
 筆電、手機:週一至週六09:00-21:00;週日09:00-18:00
 桌機、平板:週一至週六09:00-21:00
 Zenbo/Zenbo Junior 週一到週五09:00-18:00

- 新聞稿有效日期,至2021/06/25為止


聯絡人 :ASUS PR
聯絡電話:02-28943447
電子郵件:ASUS_NEWS_TW@asus.com

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