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產業動態 國美零售積極響應國家戰略 2021年上半年業務質量同步擴張
亚太商讯 本新聞稿發佈於2021/08/27,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

香港, 2021年8月27日 - (亞太商訊) - 業務戰略與國策高度契合 全力推進「家·生活」第二階段深化升級

 
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加快推進建立全品類、全市場、全渠道的共享共建零售生態圈
助力推動消費行業變革

香港, 2021年8月27日 - (亞太商訊) - 業務戰略與國策高度契合 全力推進「家·生活」第二階段深化升級
2021年上半年,國美(493.HK)加快推進「家·生活」第二階段的戰略落地,聚焦科技零售,以數字化賦能,全力打造線上線下虛實融合,以用户思维、平台思维、科技思维、閉環思维為導向的國美新零售生態圈,以積極響應國家推動新型消費加快發展的戰略方向。

自年初起,國家持續加大力度打擊壟斷及不正當競爭行為,為行業提供更公平健康的營商環境及發展空間。與此同時,多項促消費、擴內需的政策相繼出台,大大緩和新型冠狀病毒疫情對零售行業造成的陰霾。國美憑藉持續優化其雙平台新零售生態系統、精細化供應鏈優勢、覆蓋全國的物流網絡及專業化服務,零售服務能力得已大幅提升。報告期內,公司整體銷售收入達26,040百萬元(人民幣,下同),同比上升36.5%;綜合毛利達3,711百萬元,同比上升67%;綜合毛利率穩步回升,同比上升2.7百分點至14.3%。鑑於國內三線以下城市的消費市場滲透率較低,增長空間廣闊,國美積極開發低線市場藍海,採取「先大後小,先縣後鎮,以縣拓鎮」戰略,於2021年上半年新開縣域店近600家,計劃全年新開店1,000家。截止2021年6月30日,公司線下門店總數為3,895家,縣域店達2,556家。同時,國美靈活運用社交化的方式,以線下門店員工為種子用戶,網格化組建社群,迅速擴大會員體系。報告期內,國美新建社群超過18萬個,累計社群近100萬個,累計社群成員數量同比增長30%,線上線下會員達2.28億。國美網上平台「真快樂」於報告期內亦實現顯著增長,平台購買人數同比約10倍增長,購買商品總數及訂單數同比約4倍增長,活躍用戶數量呈近3倍同比增長,會員複購率約30%,月平均複購人數同比增長約10倍,SKU數突破60萬,其中90%來自於非家電領域,產品豐富度不斷提高。

發揮供應鏈及渠道優勢 降本增效提升盈利能力
在供應鏈方面,國美融合娛樂、科技、低價、服務四大元素,構建起「招商+自採+定製」三位一體的供應鏈平台,並以智能定制,真選商品的原則,打造精細化供應鏈體系。公司持續深化家電供應鏈,優化採購、運營、服務等環節,實現高效率、低成本的運營模式;攜手線上線下第三方商家,打造產品豐富、具有價格優勢的專業家電供應鏈能力;更與多個戰略合作伙伴開展合作,借助創新的營銷工具及線上線下銷售場景的改變,不斷擴大市場佔有率,持續提升市場份額。

在渠道經營方面,國美採用「自營+第三方+代運營」模式,通過自營線上線下平台、第三方平台(京東、拼多多、抖音等)及第三方代運營商,實現全渠道輸出。國美亦積極深化與行業領先的代運營商合作,於供應鏈方面進行深度合作與賦能,把代運營轉化為銷售商,打造創新的代運營生態體系。

高效運用娛樂化手段 全面激發消費市場動力
在新零售變革浪潮下,國美以娛樂化作為重要發展主軸之一,全面深化娛樂化營銷模式,帶動消費需求。公司通過直播、快樂達人秀、搶拼ZAO、短視頻、賽事及遊戲等多元化手段,強化平台與用戶間娛樂購物的交互方式。當中經典的「一搶、二拼、三ZAO」組合拳更能讓用戶以充滿趣味的方式,以低價享受優質產品服務,真正實現娛樂賣、娛樂買、分享樂。此外,國美亦利用國內火熱短視頻平台抖音、天貓及快手,與平台達人合作進行直播營銷。2021年上半年,國美共完成7.5萬場直播,觸達超過3,800萬人。

為響應商務部「以節興市、 以節興商」的政策方向,國美於報告期內舉辦歐洲杯「足球&真快樂」,樹立體育與零售跨界範本。活動通過分戰隊PK直播帶貨的形式促成轉化。球迷可通過內容分享或口碑傳播的形式,將「真快樂」APP推薦給更多志同道合的人,實現新增客群的拓展以及新增流量的引入。 國美其後於2021年7月24日至25日舉行聯合愛奇藝共同舉辦 「2021超樂音樂節」,作為「快樂ZAO城」活動延續,活動不僅設有豪華明星陣容,活動現場更聯合品牌贊助方開設美食、潮流、互動等極具高顏值高趣味的打卡體驗空間,提升客戶體驗。

線上線下深度融合 打造商業集約式發展生態圈
國美已通過「一店一頁」實現線下門店與線上「真快樂」平台的導流互動,並面向所在區域範圍1-8公里內社區家庭客群,提供「模式+能力」輸出,實現多業態、全渠道、全場景高性價比消費體驗。在線下方面,國美網格化覆蓋的線下門店網絡包括五類主力店型︰城市店、商圈店、區域店、社區店及社區驛站,分別為1-8公里內社區家庭客群提供家生活解決方案。截至2021年上半年,線下門店展示總面積達511萬平方米。同時,國美還將積極向「一店多能」轉型,以「場地複用、分時複用、設備共享、服務共享」為四大原則,提高空間資源使用率,實現空間維度上的共享經濟,並打造都市中的「社交客廳」。

此外,為響應商務部印發的《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》,國美積極推動便民生活圈各業態聯動發展,構建線上與線下深度融合、虛擬與實體互相補充的商業綜合服務體系。公司計劃全面整合商戶資源,通過小程式、APP、綜合服務資訊平台等,接入購物、餐飲、休閒、文化、養老、家政等線上功能,面向居民提供周邊商品和服務搜索、資訊查詢、生活繳費、地理導航及線上發券、線下兌換等服務,打通智慧社區、智慧管家,融合商業屬性和社會屬性,打造商業集約式發展生態圈。

持續提升物流服務能力 踐行鄉村振興 助力市場下沉
國美近年持續加強升級物流服務能力,加大鄉村市場的開拓力度,促進農村消費升級。報告期內,公司的家送裝、家維修、家清潔、家保養、家換新服務均覆蓋超過2,000個區域,深挖鄉村的需求潛力。

國美致力打造高標準服務體驗,在精準時效、極速送達、優質體驗三方面共同發力。同時,作為大件倉配高端時效產品供應商,國美為客戶提供定製化、準時送達的增值服務。2021年上半年,國美的履約送貨及時率高達98%。國美亦積極打造極致化的日式細節服務場景,通過流程化、高品質、細節化的服務,向使用者提供大件差異化服務體驗,顧客滿意度高達96%。

此外,國美憑藉領先的物流服務能力,為不同行業提供供應鏈解決方案。2021年上半年,國美安迅物流對外業務面向多行業進行客戶開發,目前已聯手多多買菜、美團優選、橙心優選、寧波十惠團、速派開展社區團購業務;與字節跳動、美團合作搬家業務;與尚品宅配&維意定製、敏華、原始元素等商家開發家電、傢具配送業務;並積極開拓與小米有品、網易嚴選等電商平台的合作。


- 新聞稿有效日期,至2021/09/27為止


聯絡人 :ACN
聯絡電話:+81 3 6859 8575
電子郵件:cs@acnnewswire.com

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