作為全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司，Gartner每年都會發布不同領域的市場研究報告，本次AI市場指南涵蓋中、港、臺地區，共有46家創業公司上榜，報告中從各角度對AI領域公司進行全面性評估與研究，並甄選出領先的代表性公司，而這份報告也將是全球企業CIO採購相關技術產品時的重要參考。Ai3人工智能公司張榮貴董事長就表示：「此次成功入選Gartner報告，是對公司技術與產品很大的肯定，更是公司一次重要的里程碑，並讓我們能持續透過AI技術帶給客戶更好的服務體驗。」

Ai3人工智能公司目前著力於自然語言處理技術、數據分析技術、通訊整合技術，提供雲端全通路智能客服解決方案。除持續優化基礎技術外，更融入過往客戶服務經驗，設計互動應用流程，讓智能客服在互動服務過程中更加人性化，達到「類似真人般」的服務，Ai3不只單純提供技術服務，更多是如何將技術應用在商務上，透過對話式商務協助企業成功獲利。成功案例包括：兆豐國際銀行、長榮航空、統一速達黑貓宅急便、富邦MOMO購物、iPASS一卡通、華南產險、華碩電腦、管科會及萊雅集團…等跨產業企業。在政府機構更是擁有極高的佔有率，如衛生福利部中央健保署、經濟部「1988紓困振興專線」、台北市政府產發局、雲林縣政府及直轄市政府便民專線1999（新北市、高雄市及桃園市）等。

此外，Ai3人工智能公司藉由在CTI、CRM的豐富經驗，注入AI技術的要素，以人機協作方式，建立一套「可信賴人機協作服務模型(Hummer in loop Service Model) 」，此模型可套用在Call、Web、FB、LINE等不同的服務渠道上，以解決企業在顧客體驗上的成本問題，不必耗費人力回覆，顧客也不必等待人員回覆，大幅提升員工作業效率及節省人力成本，成為中小企業數位轉型的幫手，協助達到提升顧客滿意度的目的。

且為了協助更多中小企業加速數位轉型，Ai3規劃建置了QbiAI Cloud雲端全通路智能客服平台，提供智能機器人、智能客服系統產品，並結合台灣雲市集，推出QbiAI員工諮詢機器人、企業機器人等方案，讓中小企業能運用政府的補助，快速導入數位工具運用，有效推動數位轉型，尋求市場新機會。
而隨著中小企業數位化進程加速，對於AI技術各類應用的市場需求不斷擴大，Ai3人工智能公司除結合自身技術積累與應用掌握，建構了一系列的服務模型產品，將人機體驗和場景豐富度推向了新高度，並將持續創新雲端服務，深耕各產業領域應用，提供雲端全通路智能客服解決方案，協助中小企業數位轉型成功，讓顧客服務更有價值。

- 新聞稿有效日期，至2021/10/02為止

上一篇：首長寶佳公佈2021年中期業績
下一篇：運用半導體封裝技術平台 智威科技開發新型固態電容