電商銷售的競賽，除了上架通路如MOMO、PChome、蝦皮等大型電商平台之外，也免不了評估「自營電商」這個課題，因為這樣可以省去上架費、訂單抽成等平台收取的成本，自營電商彈性大、可控性高的特性也是店家非常在意的部分。因為虛實整合及數位營運的需求提高，紅門互動在這個時機點也提供幾個新的觀點及操作手法，協助業者在2021年的最後兩個月加速數位轉型的腳步。

自營電商主要可分為三個重點討論：一、讓消費者「看得到」，二、讓消費者「想要買」，三、讓消費者「買得下手」；這三點涵蓋了廣告曝光、行銷手法與營運策略等領域，而這些領域都有對應的資訊平台可輔助業者進行推廣活動。例如電商會在大家耳熟能詳的Google 及 Facebook平台上進行廣告投放或是社群行銷，另外，LINE也是個很好的資訊平台。紅門互動在今年10月起開始協助客戶透過LINE獲得官方帳號粉絲。我們用每次10到20元的成本，透過LINE的競價付費廣告幫客戶的LINE官方帳號獲得粉絲，除擴大精準客群外，也將產品資訊傳遞給更多的準客戶，讓零售電商業者更近距離地與消費者進行互動。

獲得LINE粉絲之後，下一個課題就是「粉絲變現」。紅門互動在電商營運中會鋪設一系列的聊天機器人（chatbot），除了可讓LINE粉絲快速了解品牌當下的最新優惠、會員權益之外，再搭配索取折價券功能，讓品牌LINE官方帳號粉絲的銷售轉換率高出其他資訊工具的3到4倍，銷售金額幾乎占了全媒體的30到40%，顯見善加運用資訊工具的重要。再加上紅門互動的Eagleeye發票數據服務，可在歸納分析消費者資訊後，將相關數據整合到LINE LAP（LINE Ads Platform）平台上，讓品牌的行銷團隊能夠鎖定精準客群進行廣告投遞。透過此舉獲得的粉絲忠誠度較高，後續粉絲刪除品牌LINE官方帳號的機率不到3%，遠遠低於以其他途徑取得的粉絲，執行成本也有彈性許多。

對電商來說，既有會員的經營也是數位營運中很重要的一塊，而紅門互動自主開發的Eagleeye CDP顧客數據平台（Customer Date Platform）就是為了會員經營以及推廣業績而生。Eagleeye CDP 彙整了客戶所有數據與資訊，例如線上線下的營業額、會員消費金額、行銷活動成效等，如同儀表板一般，讓客戶有效且快速的盤點數位資產，也備有自動化行銷程序，以解決客戶在數位轉型上出現的營運人力缺口，以及數據分析能力需求。
在既有會員的行銷推廣上，我們可透過電子報（EDM）定期與會員接觸、喚醒會員，也可透過多元工具的交叉運用，達到輔助營收、提升轉換的目的。歸納今年Q2、Q3的觀察，紅門互動協助營運的品牌客戶們，透過Eagleeye CDP 的自動化行銷程序，其營收占比已經來到總營收的30%！只要在前期將自動化行銷程序的劇本設定好，後續透過定期觀察及調整參數，客戶就可輕鬆掌握業績成長狀況，在行銷營運人力上做更有效的應用。

使用Eagleeye CDP可妥善管理所有品牌營運相關的數位資產，幫客戶省去聘請數位人才的成本，也節省整理與分析資料的時間。只要透過Eagleeye CDP的商業智慧報表，選擇你需要的項目報表點入，即可完整追蹤顧客消費歷程、記錄會員消費偏好，也可因為職務不同給予對應資料，真正做到一手掌握會員資訊。

紅門互動在今年八月曾以Eagleeye鷹眼數據服務入選Facebook商務解決方案加速器計畫，台灣僅四間新創公司獲得此項殊榮！紅門互動以打造顧客數據平台、整合及分析會員數據的Eagleeye CDP（Customer Data Platform 顧客數據平台）為核心，搭配Eagleeye 發票數據分析等不同工具與媒體規劃策略，替客戶準備了360度的全方位數位轉型計畫。除現有方案之外，紅門互動也可為客戶量身打造專屬方案，以協助實體店家能夠無痛並快速的完成數位轉型，並期望讓客戶能夠在年底的電商爭霸戰之中取得輝煌成績。

- 新聞稿有效日期，至2021/12/05為止

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