對於世界各地的企業而言，隱私保護已成為真正的商業要素及獲得客戶信任的關鍵原因。96%台灣受訪者表示他們不會光顧沒有適當數據保護的公司，而95%的受訪者表示，外部的隱私認證在購買過程中很重要。

思科台灣技術長馮志良表示：「我們可以透過此次思科調查報告發現，數據保護的安全意識已廣泛被多數人認同且渴望企業能更全面的執行策略。報告也顯示96%台灣企業有向董事會報告一項或多項與隱私保護相關的指標，而要達成保護數據的最終目標，技術所扮演的角色至關重要。現今用戶傾向選擇備受信賴的解決方案，因此企業應更積極、謹慎地選擇技術合作夥伴，為公司與客戶帶來安全有保證的數據隱私環境。」

隱私保護的投資回報率持續居高不下，對中小型企業的好處亦越來越多。台灣受訪者認為他們從隱私保護中獲得了龐大的商業價值，尤其在建立忠誠度和信任（66%）、使公司更具吸引力（64%）、減少資料洩露帶來的損失（66%）、實現營運效率（65%）、實現靈活度和創新（62%）以及減少銷售延誤（60%）方面。

台灣受訪者估計他們的投資回報率平均為支出的1.7倍。雖然這仍然非常具有吸引力，但比去年的2倍投資回報率略低。這可能是由於持續應對疫情的需求、國際間數據傳輸的不確定性，以及對數據在地化（Data Localization）的要求有所增加。

雖然遵守這些法律往往需要付出巨大的努力及成本，像是對數據進行分類、維護活動過程中的記錄、透過隱私保護設計或回應用戶需求等實施控管，但隱私法的設立在世界各地仍然非常受歡迎。在台灣的企業受訪者中，83%受訪者表示隱私法規產生正面影響，只有1%表示隱私法規產生負面影響。

隨著政府和企業持續要求進一步保護數據，他們正在為實踐數據在地化制定要求。98%台灣受訪者表示這已成為他們企業的一個重要議題。然而，這對所有市場而言是有代價的，93%台灣受訪者表示在地化要求大大增加了他們的營運成本。針對在隱私保護上的平均預算，台灣的平均花費約是200萬美元。

最後，在使用數據方面，幾乎所有台灣受訪者（98%）都意識到，他們的企業應須在負責任的態度下才能運用數據。此外，97%的人認為他們已經制定了流程，確保按照客戶期望來進行自動化決策。

思科副總裁暨協作業務技術長Anurag Dhingra表示 ：「思科致力於保護數據隱私，包括人工智慧等新興技術的監察。思科重視透明度和可適應性，因此，我們發布受信任的人工智慧框架（Responsible AI Framework），為我們的開發團隊制定監管流程與明確的工作守則，當中包括與客戶和相關合作者的重要溝通管道。該框架定義了與我們客戶的價值觀一致的明確準則。 」

*調查以匿名方式訪問了27個市場超過4,900名安全、IT和隱私專家，包括：澳洲、巴西、加拿大、智利、中國大陸、哥倫比亞、法國、德國、香港、印度、印尼、意大利、日本、馬來西亞、墨西哥、菲律賓、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、荷蘭、英國、美國和越南。

- 新聞稿有效日期，至2022/05/18為止

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