Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「透過AI Companion的代理式功能，用戶能大幅提升工作效率、完成更多任務。這些代理功能不僅可在 Zoom 平台內使用，還能整合至 ServiceNow、Jira、Asana、Box 等常用商務應用中。Custom AI Companion 附加功能則進一步簡化工作流程，讓 AI Companion 不只能參與 Zoom Meetings 與實體會議，也能延伸至其他視訊會議平台使用。」

用戶現可透過Custom AI Companion附加功能串接Amazon Q、Glean及Jira等應用程式，為企業建立強大的索引、搜尋與服務訂單管理能力。新增的第三方應用程式也能提供更具情境脈絡的回應，並透過智慧調度，有效協助用戶跨工作流程完成各項任務。

團隊可即時處理客服案件，追蹤潛在商機並更新紀錄，加速決策流程，並提升客戶滿意度。串接ServiceNow、Zendesk 應用程式後，AI Companion可協助企業簡化工作流程、減少人工作業，並確保每一次客戶互動都能轉化為實質商業成果。

整合Microsoft OneDrive、Google Drive、Box*、Confluence、Notion或Coda等文件平台後，AI Companion可在會議中安全存取既有文件，並根據會議內容自動生成新文件，或透過簡單提示快速更新文件內容、提供摘要，加速團隊決策與協作效率。*部分文件功能將於後續陸續開放。

團隊時常面臨同步專案資訊的挑戰，透過串接Asana與Jira，AI Companion可讓用戶直接查詢專案工具、更新進度、指派任務並設定截止時間，無需在多個應用程式間來回切換或仰賴手動操作。

AI Companion可整合第三方通訊應用程式，協助搜尋、摘要、發送訊息，有系統的保留團隊的對話與想法。
加速招募與新人培訓：串接Workday後，AI Companion可快速搜尋與摘要職缺及應徵者資訊，加速招募流程、面試安排與員工入職流程。

新推出的Custom AI Companion附加功能現已開放給付費用戶使用，將原本的AI會議摘要功能擴展至包括Google Meet在內的第三方視訊會議平台，未來也預計支援Cisco Webex，透過代理式AI功能，全面協助中小企業提升工作效率。

舉例來說，專業服務提供者（如顧問與自由接案者）現在可在Microsoft Teams、Google Meet等第三方會議平台中使用AI生成的會議摘要，有效簡化工作流程、節省寶貴時間。例如，當Zoom串接至Asana時，團隊可在不離開會議的情況下，自動更新專案進度。

AI代理功能也可根據業務或銷售人員與客戶的會議內容，自動更新CRM（客戶關係管理系統）中的銷售紀錄，減少行政作業，讓團隊能將更多心力投入在經營新客與既有客戶的關係上。

Custom AI Companion亦能協助教育工作者提升教學效能，不僅可自動摘要會議內容、制定授課計畫，還能透過自訂功能產出重點摘要與學習要點，分享給學生。教師也可搭配 Zoom Clips 的自訂虛擬化身（Custom Avatars）功能，製作個人化教學影片，並以多種語言與學生互動，提升學習體驗。

Zoom 採用開放式協作平台，AI Companion 現已支援多個第三方視訊會議平台，包括Microsoft Teams與Google Meet，未來預計支援Cisco Webex。AI Companion可代表用戶參與會議，自動完成會議錄音轉錄、生成會議摘要，並整理代辦事項，提升會議效率。

透過Zoom Clips的自訂虛擬化身功能，用戶可建立與個人相似的虛擬化身，並提供想要的內容文字稿，讓AI Companion自動生成影片，協助用戶節省時間並提升內容產製效率。

用戶可從11款專為不同會議情境設計的摘要範本中選擇，根據設定的語氣、結構、重點及會議目標，自動生成符合需求的會議摘要。

管理員可於 AI Studio 中將 Google Drive 及其他外部雲端硬碟帳號設定為資料來源，並保留原有權限設定。此外，也能將公開網址納入知識庫，讓 AI Companion 針對使用者提問提供更具關聯性與精準度的回應。

Custom AI Companion 附加功能現已開放給 Zoom Workplace 付費方案用戶使用，價格為每位用戶每月 12 美元。欲了解更多，敬請造訪 Zoom 官方網站。

AI Companion 持續提升 Zoom Workplace 的工作效率與協作體驗。以下全新功能已全面納入所有 Zoom Workplace 付費方案，用戶無需額外付費，即可享有 Zoom AI Companion 的完整服務。

全新 Zoom 桌面版應用程式的入門引導流程，讓用戶能輕鬆設定 AI Companion，包括選擇哪些會議需要生成摘要、摘要分享對象及分享方式。用戶可透過範本輕鬆地為即將到來的會議建立具備完整架構的議程。AI Companion 亦可根據過往會議紀錄或 Zoom Docs，自動生成更貼近會議主題的議程內容。用戶可於 Zoom Phone 通話前、中、後隨時向 AI Companion 提問，以快速掌握狀況並獲得更深入的洞察。例如「會議主要爭論點是什麼？」或「可以幫我整理會議重點嗎？」。AI Companion 還可調閱過往對話資訊、整理未接來電優先順序，並協助撰寫後續進度追蹤訊息。AI Companion 可直接摘要在 Zoom Team Chat 中分享的文字檔案，讓用戶無需離開對話即可迅速理解重點內容。AI Companion 現能透過語音錄音器紀錄實體會議，協助轉錄逐字稿、產生摘要並整理代辦事項，讓與會者專注交流，並可於會後輕鬆回顧會議內容與後續任務。用戶可於行事曆活動中的會議卡片或電子郵件中，取得會議摘要、逐字稿、影片回放與活動詳情。會議主持人也將能透過 Zoom Calendar 中的會議卡片分享活動資料（預計本月推出），與會者也可透過 Zoom Calendar 活動請求存取會議卡片的權限。AI Companion可設定自動將會議摘要分享到第三方平台，如Microsoft Teams（即將推出），協助同仁掌握最新進度，並同步更新客戶資料紀錄。

- 新聞稿有效日期，至2025/08/14為止

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