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產業動態 資策會4/17月開辦「ISO20000主導稽核員認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2008/03/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在企業取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力,是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。鑑此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「ISO20000主導稽核員認證課程」,該課程的講師具有稽核ISO20000的實務經驗,讓課程不只是單純的條文解說、更能透過講師的經驗傳授,使每位學員都能真正學到ISO20000的精髓、並學以致用、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。

 
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ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,可利用流程將現有資源做最佳化,進而提昇資訊技術服務水準。為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(BSI)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準:BS15000,並於2005年12月通過成為ISO20000全球公認的標準

目前世界上有越來越多的企業開始採用 ISO20000 這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範,進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。

目前國內有越來越多組織及企業希望導入ITIL,並朝向通過ISO20000認證的目標邁進,包括IBM、環保署、中山科學院、宏碁eDC、KPMG等單位都陸續通過ISO20000認證。在企業取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力,對於稽核小組的表現、及對組織管理系統的成功,都是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。有鑑於此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「ISO20000主導稽核員認證課程」,培訓相關專業人才。

資策會數位教育研究所表示,資策會與BSI合辦的ISO20000 Lead Auditor課程,講師具有稽核ISO20000的實務經驗,讓課程不只是單純的條文解說,更能透過講師的經驗傳授,讓每位學員真正學到ISO20000的精髓、並學以致用。課程中除提供學員實踐經驗、確保主導稽核員透徹的理解其職責外,並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。前兩期課程已陸續於2007年開辦,豐富的實務經驗及充實的內容,讓學員的滿意度都高達90分以上;第三期課程預計於2008年4月開辦,有興趣者可參考資策會之課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_LA.htm

- 新聞稿有效日期,至2008/04/14為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)27089215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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