大同世界科技股份有限公司（TSTI大世科，8099）於 2025 CSEA 卓越客戶服務大獎再次榮獲「最佳服務創新企業獎」，展現其在數位創新與客戶服務領域的領先地位。此次獲獎的「AI 智慧客服 + Engineer Copilot」方案，結合人工智慧技術，全面提升企業服務效率與客戶體驗，再次獲得產業高度肯定。
創新引領服務 五連霸再寫紀錄
大世科總經理劉盈秀及客服、AI技術團隊於11月19日出席頒獎晚宴並受表揚。本次以「AI智慧客服+Engineer Copilot」方案獲獎，展現其利用先進技術創新服務，有效協助客戶解決問題。大世科自2021至2025年連續五年獲CSEA卓越客服大獎，持續領先業界。大世科總經理劉盈秀指出「AI智慧客服+Engineer Copilot」方案大幅提高服務效率及工程師產值，提升客戶滿意度。透過 Engineer Copilot，新進工程師可快速查詢知識、加速問題排除，並減少人力培訓需求。此外，AI 可協助工程師快速分析案件，提供備品管理資訊，減少繁瑣查詢流程。最終，AI 客服可 24/7 全天候運行，即時回覆客戶問題，從而提升企業競爭力。
堅持永續合作價值，榮獲永續報告獎白金級肯定
大世科不僅深耕「永續職場」有成榮獲運動部全民運動署及勞動部職安署表揚肯定。更秉持「永續夥伴 卓越客戶」之企業核心理念，致力於提供高效、創新且穩定的服務，積極深化與客戶間的合作關係。大世科積極響應產業夥伴永續倡議，並榮獲國泰、元大、富邦等多家大型金融業客戶頒發永續夥伴供應商評鑑績優殊榮，展現企業在綠色供應鏈、節能環保產品推動上的卓越貢獻。自 2024 年起，公司正式推動永續夥伴價值元年，不僅於服務創新方面卓有成效，亦在永續治理領域展現傑出績效。根據台灣企業永續獎（TCSA）於11月15日公告，大世科再度榮獲永續報告獎白金級殊榮，肯定其持續推動永續發展所付出的努力與成就。
以客為本 持續創新
大世科強調，始終堅持「以客戶為中心、服務為導向」的經營理念，透過不斷數位轉型與創新，為客戶帶來最優質、最可靠的服務支援。此次榮獲多項大獎，進一步驗證大世科作為客戶「永續夥伴」的堅實承諾與領先實力。照片: 大世科以「AI 智慧客服 + Engineer Copilot」方案榮獲2025 CSEA 卓越客戶服務大獎「最佳服務創新企業獎」
照片: 大世科總經理劉盈秀及客戶服務與AI技術團隊代表，於 2025CSEA卓越客戶服務大獎再次榮獲「最佳服務創新企業獎」。
- 新聞稿有效日期，至2025/12/20為止
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