◎中國的O2O 產業發展獨步全球 中國的O2O 產業發展已然獨步全球，除了數量龐大的智能手機用戶群 體外，相對低廉的勞動力成本，廣大的國土使得出門辦事不那麼便利 ，加上資本密集投入催熟產業，即使身為網際網路鼻祖的歐美也相形 見絀。毫不誇張地說，要看O2O 的最新發展，看中國比看美國還有用。

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◎行動網際網路產業十年如一日 手機上網從2000年的 WAP開始到現在經歷10年發展，除了日本韓國現 在依然領先全球外（讓人懷疑是否因國情特殊以至於大家都用手機上 網），其他國家基本沒有太成功例子。而在手機上提供的應用最終形 成了兩大類型，一個是傳統的手機加值服務，一個是免費 WAP網站。

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◎我知道你開始在想什麼。 你在想，是不是因為台灣的總人口數太少，網際網路市場太小，所以 努力了將近兩年的時間，用戶數也不過幾十萬。而你的同業，跟你一 樣隨著Web 2.0 風潮而起的一批年輕人，可能有百來個網站吧，有的 發展比你還慘，註冊用戶數不過幾萬，活躍的情況就不用說了。

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◎影像電話費率訂價方法 雖然3G行動加值服務在電信公司爭奪用戶的情況下，最終變成話費價 格戰的配角，但長期來看行動電話用戶卻也逐漸接受這些服務，使用 的頻率要高於2G時代。事實上，用戶是先被低價話費吸引而轉換到3G ，然後被較快的上網速度吸引而導致使用了更多的加值服務。

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◎台灣的3G戰爭於五年前開打 上篇文章談到中國大陸電信公司重組後3G市場費率戰爭的推演，以及 各家電信公司彼此如何攻防的策略建議，但由於是「淺談」，一般人 不容易明白這些策略究竟有何精妙。這回我們暫且丟下新電信新移動 及新聯通，來看看台灣已經打了至少有五年的3G話費戰爭。

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◎價格可以體現電信公司的競爭思維 電信服務是基礎服務，主要商品就是「話費」（還有「終端」）。而 賣通話費跟賣礦泉水一樣，市場區隔非常難做。喝起來味道沒有差異 的礦泉水，為何會有品牌偏好？使用不同電信公司的服務，電話都能 打通，為何會有品牌偏好？

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◎領先起跑的新移動 既然是贏者通吃的市場格局，領先起跑者可能會享有較大的優勢。使 用TD-SCDMA的新移動，使用WCDMA 的新聯通，以及使用CDMA2000的新 電信，這三者誰會先起跑？雖然，電信公司之間彼此在合併價格上討 價還價可能會拖緩時間，但是先完成合併的公司不見得就能先跑。

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◎社交網路服務的發展 上個月，美國線上以8.5 億美元現金收購英國最大社交網站Bebo，再 度凸顯社交網路服務（Social Networking Service ，簡稱 SNS）的 重要性。Bebo在美國排名僅次於MySpace 與Facebook位居第三，全球 會員人數超過四千萬。

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◎封閉與多重標準的產業環境 假設你做了一個以電腦瀏覽器為基礎的網站，你所需要擔心的大概就 是怎麼招攬用戶。你不大需要擔心版面大小跟使用者的螢幕尺寸不相 容，網站的程式語言只需考慮少數的瀏覽器品牌版本。

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◎手機製造商的過往經驗 手機製造商自2000年WAP 上網開始，到瘋狂3G執照競標，到寄望MMS 多媒體簡訊服務拉動照相手機銷售，及搭配音樂下載服務的音樂手機 ，乃至3G手機上影音服務，幾年下來有如搭雲霄飛車般膽顫心驚。

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◎網際網路服務與行動上網結合 本地電信業者也極力爭取iPhone合作。讓蘋果在合作中擁有如此強勢 力量的並非其設計能力。如果僅靠設計能力，連Nokia 以及Motorola 等傳統手機製造商，在跟電信業者合作上都不見得能討到便宜。

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◎到底有多少人在使用行動上網？ 根據台灣通訊傳播委員會（NCC ）公布2007年第二季行動通訊市場統 計顯示，3G用戶數已超過所有行動電話用戶的 1/4，達到了27.4% 。 而且3G門號正是台灣目前行動通訊市場用戶數持續成長的關鍵。

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◎尋找殺手應用（Killer Application） 是否存在某一種服務，能大量吸引到目前的2G用戶轉投3G懷抱？如果 這就是3G上所謂的殺手級應用，那麼對於電信業者來說，這種應用幾 乎不存在，因為沒有一種應用能幫電信業者急速吸引大量3G用戶。

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◎中國3G開跑第一階段 筆者先前的文章並不是要看壞3G加值服務，或是幫語音服務抬轎，而 是在說明電信業者身為產業龍頭，將可能會以怎麼樣的策略來幫3G定 調，因而會將加值服務擺在什麼樣的策略地位來思考。

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◎最符合2G電信業者利益的3G推廣方法 回顧一下我們上次談到電信業者在3G市場上的競爭策略如下圖。總結 一下，如果某些電信業者手上已經有GSM 或者CDMA的2G用戶，則最有 利於此類電信業者競爭利益的作法如下：

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◎在中國賣3G，哪種賣法比較快？ 2006年底，筆者在北京第二屆增值電信業務合作與交易大會上做了簡 短的15分鐘演講，主要是談3G的發展。由於時間有限，一開頭筆者就 問在場的近兩百家SP業者一個問題：

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◎通信收入日漸衰退 想像一下：消費者只要月付某個固定費用，手機電話隨便你講多久， 不另外收費；如果透過手機看影片或下載音樂與使用其他加值服務則 另外付費；但是什麼上網流量／傳輸費用之類的一概都不再收取。

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◎蕃薯藤來信，第一個警鐘 我想，事情應該要從2004年六月底開始說起。那段時間你突然接到台 灣入口網站蕃薯藤的來信，說要推出一個Blog服務稱為「全民速報」 ，因此希望能夠長期引用數位之牆的文章。

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◎通訊服務是社群的重要營收來源 網際網路上的通訊服務主要是電子郵箱與即時通訊軟體（例如QQ或者 MSN 等）之類的始祖級服務，以及後續延伸的網路電話（例如Skype ）以及P2P 檔案傳輸軟體（例如BitTorrent等）。

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◎資訊時代握有權力的消費者 資訊時代之前，由於資訊取得不易或成本高昂，一般人無法得到充足 資訊以便作為決策依據。事實上，資訊壟斷與不透明往往造就權力集 中以及財富集中，因此掌控者具有社會優勢。此之謂資訊不對稱。

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◎警訊，警訊，警訊 2005年 1月15日，中國大陸無線加值服務供應商「華友世紀通訊」宣 布，正式在美國NASDAQ展開首次公開募股（IPO ）。他的主要業務是 與電信業者合作，提供手機圖鈴下載及各種簡訊內容服務。

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義大利米蘭，時尚名模正身穿新款春裝，手拿液晶螢幕搖曳生姿走上 伸展台。不知何時開始，冰冷的科技產品竟變成時尚配件，驚豔四座 。。。 科技產品演進至今，已不再是功能論輸贏，取而代之的是造形設計， 是給消費者時髦的感覺。然而，許多科技大廠卻無法走過這個階段而 退出舞台。

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◎電信業與手機市場的複雜關係 首先讓我們釐清一件事情，電信業者的核心業務是販賣號碼，不管固 網或者行動，只要能把號碼以及相對應的費率賣給消費者，就能開始 依靠每個月印帳單來賺錢。

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◎Skype 的可行獲利模式 Skype 靠著提供免費的網路電話起家，到底要靠什麼賺錢？經過十年 的網路革命洗禮，已經不會有人天真的想著要一直提供免費的服務下 去，然後依靠廣告賺錢。

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網路電話（VoIP，透過寬頻上網之後撥打電話）最近是台灣電信市場 頗為熱鬧的議題。其實透過網際網路來講電話以達到節省通話費的目 標，是打從網路發展的初期就不斷有人進行嘗試的。 以往的網路電話，大部分是透過電腦來進行。使用者在電腦中安裝軟 體，以該軟體撥號，並且透過麥克風和喇叭來與對方進行通話。當然 ，這台電腦必須上網才行。

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對於經營線上沖印生意的企業而言，不論是自有傳統通路的沖印大廠 ，還是新興的純網路公司，入口網站是個無法避開的合作對象或者競 爭者。（附圖：http://www.digitalwall.com/images/021013.gif）

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數位商品的種類有很多，除了電腦軟體之外，音樂，影片，書籍，這 些所謂的「傳統內容」被數位化電子化成為電腦可處理的檔案之後， 就形成了數位商品。 原先這些數位商品也是透過有形的載體來販售的，比如說音樂光碟， 電影VCD或DVD等等。網際網路興起之後，電腦軟體流行在網路上販售 ，而其他內容在網路上免費的瘋狂的傳遞，讓原有的版權所有者無不 傷心泣血。

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使用手機在上網的人，和使用個人電腦在固定地點（家裡或者辦公室 或者網咖等等地方）上網的人，到底是不是同一批人？ 很多人會不加思索的回答：「當然是！」有的人可能還會用奇怪的眼 神反問筆者：「為什麼不是？」。這個看起來理所當然的答案，恐怕 也是無線上網無法成功普及的原因之一。

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無線通訊業者從事無線加值服務的開發，與網際網路的網站經營者從 事網站開發，究竟有什麼不同？在回答這個問題之前，首先要了解所 謂的「無線通訊加值服務」是什麼。 一般而言，電信業者除了提供「講電話」用途之外的服務，都是加值 服務。在無線通訊業者而言，加值服務可以分為三大類：

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在有線的網際網路與無線網際網路上面，最容易各自展現其開放與封 閉特性的，就是數位內容版權保護。 一張圖片要多少錢？一首數位音樂要多少錢？一篇文章又要多少錢？

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以往的網際網路是由有線電話的基礎架構所串接形成，在電信業者的 分工來說，第一類電信業者提供基礎的線路以及設施提供通訊服務， 而第二類電信業者則可以根據（向第一類業者租用）這樣的設施，在 上面提供所謂的加值服務。 眾所熟悉的ISP 就是扮演這樣的角色，也因此有線的電信產業被切割 成兩層，形成競爭的基礎。眾多ISP 互相競爭的結果，消費者就會是 最大的贏家。當然，有線電信業者（所謂的固網，固接式網路）也該 互相競爭，這是台灣開放固網執照的基礎。否則二類電信業者越多， 一家獨大的一類電信業者賺得越飽。

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通訊產業比起其他的傳統產業來說，對於網際網路的態度可能要更保 守一些，這點也是出乎我的意料之外。雖然這並不是一體通行的情況 ，但大體來說，通訊產業切入網際網路業居然是有點不得已的。 一般的傳統產業剛開始受到網路潮流的衝擊，紛紛思考企業E 化以提 升競爭力，雖然網路泡沫化但這個部分的腳步卻並未停歇。然而焦點 主要是注重在企業內部的管理，而不是與消費者發生交易行為的部分 。

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一個產業迅速興起以及迅速的泡沫化，再也沒有比網際網路還要來得 更迅速的了。然而不管這個過去的媒體寵兒是如何演變成現在的過街 老鼠，在這裡筆者邀請您先把聚光燈從網際網路身上移開，暫且讓網 路產業從主角轉變成配角，且讓我們從別的角度看起。這次，被擺在 聚光燈下的，是電信產業。 電話線的功能是什麼？遠在五年前，標準的答案一定是講電話。在當 時已經有些人開始在家裏使用9.6K的數據機連結上純文字介面的BBS （有別於現在大學校園裡的BBS 系統），開始有些除了講話之外的活 動。但是大體而言，電話的使用就形式上來說是語音通信，就使用者 行為上來說，是一對一的溝通。

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（續上期）一旦通訊產業的媒體內容通路角色確定之後，接下來的產 業分工就會完成。可以確定的是，通訊業者最後會自己擁有媒體，或 者與大型的媒體集團完成某些深度的合作，例如交互投資或者合資成 立新公司等等。 想像一下現在的電視台，擁有自己的攝影棚，頻道以及其他資源，某 些重要的節目會自行製作，其他的節目則交給別的傳播公司來製作。 這樣就形成了一個產業的分工，龐大的媒體產業有著各型各色的人員 ，囊括了從製作到演出的所有過程。從這個角度來看，電視台是個通 路，讓各式各樣的媒體內容上架。

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（續上期）上一期提到通訊產業將會與媒體內容產業激烈的整合，成 為數位內容通路的旁然巨獸。這一期讓我們來看看通訊產業何以能成 為這樣的巨獸。 數位內容最大的問題一直都在收費。以前依靠廣告的收入而不直接跟 閱聽人收費的模式，以目前寬頻普及的速度來看要能有豐厚的獲利看 來仍然遙遙無期，而且到時候廣告市場絕對是市場前兩大的天下，以 及為數極少的專業型網站一起瓜分。

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（續上期）筆者在上期的文章中指出，網際網路會由開放式的架構走 向半封閉式架構。而這樣的半封閉架構可以由下圖來描述：

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網站如何收費的問題最近被大量的討論。各種說法莫衷一是，但是開 始收費卻已經是經營者的共識。除了那些已經從網站經營者轉型成為 技術平台供應商，以承接專案為獲利來源的網路企業以外，想繼續朝 網站經營方向前進的企業，無不使盡渾身力氣，從現有的內容以及服 務上面做出區隔，看看是否有對部分使用者收費的可能。 網路上的內容到底能不能收費？老實說，在網際網路還沒出現之前， 人們獲取資訊的管道並不缺乏。而網路雖然有著即時互動的特性，但 是承載於其上的內容並沒有重要到能夠讓使用者付費。

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最近的幾個月以來，檯面上仍然存活著的各大網站無不亟思生財之道 ，各種規劃紛紛出爐。美國雅虎開始對網路競標收費，新浪網也主張 入口網站收費服務是可行的。除了大型的網站之外，小型的利基市場 內容網站有的轉向服務企業收費，有的仍然在一般使用者身上開發加 值服務希望可以讓使用者付費。 平心而論，網路服務和內容收費的時間已經到了。正如筆者先前所言 ，以往的網路免費內容和服務，是因為市場上過多競爭者惡性競價的 結果。而這種惡性競價因為有股票市場撐著，所以短時間內使用者享 受到一堆免費的服務。但是一旦股票市場回歸基本面，能殘存下來的 畢竟是少數。

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想想看，如果有一天你的手幾也可以上網了，只要啟動手機上面的一個按鈕，手機就自動撥號連上網路，然後一個預設的，專門為手機設計的網頁自動的就從主機傳送到你的手機螢幕上面。 這個時候，你會不會願意：

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本文經刪改後刊載於PC Magzine 1997年5.1月 以數量而言，國內目前最大宗的Internet使用人口，仍然是透過教育部TANet連線的學生用戶。不過藉由其他管道連上Internet的人，其數量有並駕齊驅之勢，特別是透過ISP撥接的用戶數量，成長更是迅速。

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