◎價格比較，是B2C 電子商務的痛 經營B2C 電子商務網站的人最害怕甚麼？最害怕網民透過各種管道做 價格比較。在實體世界裡，想要在眾多百貨公司專櫃或店面之間做同 一商品的價格比較必須付出很高成本，然而價格比較在網路上卻是彈 指可以完成的事情，這讓B2C 網站落入了無休止的殺價競爭噩夢中。

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◎網際網路之淚 年輕的朋友們，是否有面對網際網路流淚的經驗？在我認識的人裡面 ，老戰友兼台灣資深部落客工頭堅是一個。我們認識的時候他才30歲 。幾個年輕人，敏感的察覺到網際網路將帶來的革命力量。

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◎檳榔文化舉世少有 台灣人吃檳榔的習慣可能是世界少有的，經年累月發展出來的檳榔文 化可能更是少有，甚至大陸的觀光客一來到台灣就指名要看檳榔西施 ，幾乎已經變成某種文化地標。

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◎到底誰在觀看與點擊網路廣告 廣告，彷彿是媒體與廣告主聯合起來操弄消費者的藝術，然而卻日漸 不適用於這個年代。由網路領頭的互動式媒介興起，主動權回歸消費 者手上，讓引起消費者注意這件事情越來越困難。

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◎PMP ，行家昂貴的玩具 繼iPOD之類的MP3 音樂隨身聽在全球大賣之後，不少廠商又開始推動 下一波可攜式多媒體播放器(Portable Media Player，簡稱PMP ) 。 此類產品甫一推出就獲得消費者的正面好評，某些品牌還賣到缺貨。

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義大利米蘭，時尚名模正身穿新款春裝，手拿液晶螢幕搖曳生姿走上 伸展台。不知何時開始，冰冷的科技產品竟變成時尚配件，驚豔四座 。。。 科技產品演進至今，已不再是功能論輸贏，取而代之的是造形設計， 是給消費者時髦的感覺。然而，許多科技大廠卻無法走過這個階段而 退出舞台。

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相信很多買過數位產品的朋友，不論是手機，數位相機，或者 MP3隨 身聽之類的，都是經過千挑萬選，比價格比功能比造型之後，才選出 自己合意的的機種。畢竟這些東西也不便宜，還是慎重些好。 這些東西都是隨身要攜帶的，隨時可以拿出來亮相的，當然要夠酷夠 體面，地位可以說已經跟衣服裝飾品相當。有沒有看過手機一掏出來 被眾家姊妹或兄弟嘲笑的窘況，當事人可能覺得死掉算了。

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上期文章提到，台灣目前3C賣場雖然已經具備了同時銷售電腦，家電 ，通訊商品的能力，但是在通訊商品這個項目上，特別是行動電話搭 配門號的銷售上仍有問題。 這背後的原因，在於銷售有形商品（電腦，手機，家電）與銷售無形 商品（門號，通話服務）的思維相當不同。有形商品的銷售是銀貨兩 訖的生意，而銷售無形商品，則牽涉到大量的售後服務。

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因應數位化的年代來臨，筆者在2000年12月的時候就曾撰寫「3C賣場 即將捲土重來」一文，說明在台灣曾經一度熱門但是後來以失敗收場 的3C賣場，即將捲土重來。 台灣目前已經有四處林立的大型3C賣場，正如當年所說，因為真正融 合了通訊，電腦以及家電產品的功能的商品開始出現，讓3C賣場真的 有3C商品可賣，而不是在賣場中分開陳列上述三樣商品而已。

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電子商務環境在台灣日趨成熟，網路購物已經變成普羅大眾日常的活 動。很多企業主不但一掃過去認為網路不能賺錢的想法，反而開始指 示旗下員工要積極介入這個市場中。 但是許多企業主目前只有「這是一個一定要做」的想法，至於怎麼做 ，公司網站要達成的成效為何，甚至於應該要找誰做，該如何考核這 些人的績效，相關的想法依然模糊。

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燦坤（TK3C），是台灣相當有名的企業。他的主要核心業務正如他所 宣示的目標一樣，要成為「世界工廠」與「世界通路」，想成為3C產 品（家電，資訊，與通訊商品）的製造商與通路商。 燦坤在全球許多國家都上市，財力雄厚自是不在話下。本業的家電製 造除了幫全球的業者代工之外，自有品牌的小家電也頗受市場歡迎。 至於資訊商品，則全力扮演通路商的角色。

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這期的文章，首先讓筆者簡單的解答有關 B2C 電子商務一些長久以來 沒被回答或者解決的問題。這些問題以前被燦爛的泡沫所掩蓋，所以 其答案都被過度誇大，等到泡沫破滅後，又無人願意繼續鑽研回答。 問：B2C 電子商務網站的營業量要達多少，才符合「正確的期待？」

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因為看好在線上沖洗照片的商機，不少傳統沖印大廠很早就投入系統 的開發與網站建置，並展開行銷活動。此外，也有純網路公司自行建 置網站提供相關服務，或者入口網站與前兩者技術合作提供服務。 目前提供線上沖印服務的傳統沖印廠商分別是：

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根據報載，由於整體經濟環境不佳，加上PDA 並非民生必需品，使得 PDA 的市場潛力由年初預估21萬台，目前修正到只剩下10萬台，但相 較於去年 6萬多台的銷售量，今年PDA 消費市場預估仍能維持65% 的 成長率。 儘管成長率看起來是高達65% ，但是這兩年加起來也不過16萬台。如 果說台灣目前持有PDA 人數不超過20萬人，大概不是太過分的說法。 這麼樣的一個市場，不論是跟全台灣人口相比，或者是與20到40歲的 人口相比，或者更進一步，與這個年齡層中的商務人士相比，顯然都 是很小眾的商品。

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近一年來，在消費性電子產品的市場上，隱約的有一種模糊不清的地 帶產生。那種模糊不清的狀況，在我們想購買數位相機，或者是數位 錄音棒，或者是MP3 隨身聽的時候，感覺特別強烈。 那種模糊導因於我們無法歸類這些產品，到底是屬於電腦周邊產品， 還是一般的小型家電用品。所以我們不知道如果要買MP3 隨身聽，應 該要去小型電器行買，還是到電腦賣場去買。

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筆者在上星期的電子報中提到如果把入口網站類比成百貨公司，那麼應該有兩種百貨公司的型態存在於網路上。一種是資訊的百貨公司，一種是商品的百貨公司。前者是網路媒體的經營範例，後者是電子商務的經營範例。上次我們已經探討過資訊的百貨公司 － 入口網站，這次就讓我們來談談網路上商品的百貨公司，也就是網路購物中心( Shopping Mall )這樣的概念。 筆者曾經聽美國的同事提起，在華爾街，Mall( 購物中心 )這個字眼對於網路產業的投資者而言是票房毒藥。因為當年網路剛開始商業化的時候，很多線上的百貨公司紛紛開張，大家都覺得，如果能夠在網路上面設立購物中心，應該會很有商機才對。結果很多線上Shopping Mall 紛紛開張，隨後卻又紛紛的關門大吉。現在美國經營電子商務的人是非常的忌諱使用Mall這樣的字眼來描述他們的網站的。

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網路社群這個字眼經常在各式各樣的網路相關新聞，產品發表會記者會裡被提到。有的系統開發廠商宣稱已經開發完成了虛擬社群的平台，有的網站經營者信誓旦旦的說社群是未來必須深化的經營方向，下一步就是將社群所凝聚的人氣導入電子商務。 別說不上網路的一般社會大眾，在聽到相關的新聞報導時一頭霧水，即使是網路業界的圈內人，也很少有人可以把網路虛擬社群的這字眼解釋清楚的，更別提要怎麼樣深化經營，更何況這裡面有太多的迷思存在。

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