◎手機通訊軟體是新時代的入口 用戶的上網入口一直都是兵家必爭之地。而「拿什麼」去爭奪用戶眼 球，也經歷過幾個典範移轉。從NetScape網景的瀏覽器開始，到雅虎 的入口網站媒體內容，到Google的搜尋引擎拿機器爬來的內容加排序 規則，到Facebook拿用戶的關係鏈及用戶推送的內容。

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◎行動電子商務朝向平台化發展 行動電子商務喊了十多年，終於成為現實生活。隨著人們使用手機上 網的時間大幅增加，而且逐漸的超過電腦上網，部分原先在電腦上進 行的購物行為，也逐漸轉移到手機上。既有的電子商務業者開始發現 來自行動裝置的購物量有超越電腦網站的情況。

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◎社群總歸要衰退 PC時代的電腦網際網路，社群是一個重要的領域。從 BBS到社交網絡 ，乃至類似Line或WeChat微信之類的手機社群興起，型態也發生很大 變化。然而萬變不離其中，社群無非是區分為熟人與陌生人兩個領域 ，再加上一個社群成癮與衰減定律。

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◎台灣網路產業就是個被殖民地 常常覺得美國的網際網路企業氣吞山河，美國市場做完以後就開始出 各國語言版，然後滿世界去開分公司，打不下的市場就併購。畢竟， 美國是網際網路的發源地，不論是技術，創意，商業模式甚至是資金 與產業環境，總是走在前頭。

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◎場景一：2011年10月台北市某速食店 與一個朋友晚上約在這裡聊。他幾年前剛到上海工作的時候我們很常 吃飯，後來他離開大陸的電子商務公司在大陸創業卻以失敗收場。沒 想到，因緣際會進了大陸最大的網路公司擔任要職，頗受重用。他剛 去的時候非常驚訝，這間公司的管理制度與薪水是世界頂尖水平。

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◎資金的循環 前文談到中國大陸的網路產業存在著兩個循環，一個是人才的循環， 另一個循環就是資金的循環。我2006年剛到大陸工作時，當時的老闆 51.com董事長龐升東，舉了一個非常形象的比喻來說明這個循環，而 這樣的循環深刻的發生在我日後的工作環境中：

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◎人性就是在常軌與出軌間擺盪 隨著行動網際網路的發展，加上近幾年的社交網絡風潮，透過手機交 友的各種應用也紛紛嶄露頭角。然而，雖然用戶使用的終端在變化， 社交的本質變化並不大，因為網際網路交友是一種與人性最相關的服 務，而人性，千百年不變。本文，是筆者近十年的觀察與總結：

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◎做手機主因：搶佔用戶 近來，美國Facebook創始人扎克伯格（Mark Zuckerburg ）在公布第 二季度財報時，表示製造手機「對 Facebook 來說並算不上是一件非 常有意義的事情」，迴避Facebook是否要推出手機的謠傳。在中國， 騰訊創始人馬化騰，在微博上再次否認了騰訊要推出手機的消息。

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◎ O2O模式已經存在10年 從網上團購開始，一個新概念被掀起，這幾年間熱火朝天，叫做 O2O （不是零二零，是歐吐歐，Online to Offline 的簡稱。央視記者只 怕又要念錯了）。這個舊飯新炒的概念，曾有朋友在新浪微博上問到 應該怎麼用簡單的 140字定義？我的回答如下：

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* 聲明：本文所述案例全為虛構，主要是為了幫助讀者理解。 ◎問：都說投資要看團隊，問題是什麼樣的團隊才會拿到投資？

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* 聲明：本文所述案例全為虛構，主要是為了幫助讀者理解。 ◎問：投資人給的意見都不一致

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◎巴茲下台是必然的嗎？ 2009年 1月接任 Yahoo執行長的巴茲（Carol Bartz ），最近被董事 會以電話通知的方式解雇，導致她在媒體上一陣哭爹罵娘的情緒反應 。對於一個曾經身為全球最高薪 CEO的人而言，這樣的下場毋寧是十 分難堪的，這樣的情緒也似乎應該能被理解。

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◎微博能否帶流量給電子商務網站 微博很神奇，微博很火爆，微博衝擊搜尋引擎，入口網站，社交網絡 和即時通訊。但微博會一樣的衝擊電子商務嗎？答案則是未必。或者 說，他對電子商務的影響不會有你所想像的大。這背後的核心問題是 ：社群對於電子商務的影響力究竟有多大？影響的點在哪裡？

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◎微博的社交性並不強 在類似Facebook與開心網的社交網絡上面，你加我為好友，我就加你 為好友。不加，感覺好像不給對方面子。結果是好友氾濫成災，很多 人其實根本就不怎麼認識。只不過，關係的氾濫在社交網絡上並不會 造成過大的困擾，然而，在微博上卻是很大的問題。

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◎我們都仰望著別人 微博（Microblogging ）服務在中國遍地開花，這種只要書寫 140字 就能張貼資訊的小型部落格，在傳統入口網站新浪以及依靠即時通訊 服務起家的騰訊經過一段時間的發力，各自的微博用戶數都已經超過 了一億，比先前的 SNS社交網絡還要更火爆。

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◎歷史總是驚人的相似 筆者在上一篇文章中指出，「介面優秀的操作系統，軟體數量眾多的 應用商城，能引發大量購買的手機款式」這三者將是角逐行動網際網 路市場的三大關鍵。其實，這三大關鍵的背後直指一個核心：搶占裝 機量（Install Base），再說得更白話一點：搶占用戶的手機桌面。

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◎電子商務第一階段：代數題 電子商務在中國飛速發展，進入市場者前仆後繼。事實上電子商務在 所有的網際網路服務中，是最能夠說清楚商業模式的一種類型，至少 比目前還不知道營利模式何在的社交網絡服務要清晰得太多。如果要 把電子商務比喻成一道算術題，他的公式可能會是這樣的：

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◎個人名稱被冒用怎麼辦 由於社交網站Facebook在台灣爆紅，企業開始紛紛在上面開設官方粉 絲專頁，作為品牌宣傳以及與忠實用戶互動的管道。然而也發生了某 些團體或個人，冒用他人品牌或其廣為人知的稱號開設粉絲專頁的事 件，引發相當程度的糾紛。

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◎在Facebook廣告收入大增 近日外電報導，根據部落格Inside Facebook 的估計，Facebook營收 可能超過10億美元，相較去年的 7億美元大幅成長（Facebook未上市 因此未公布財報，收入情況僅能推估）在欣喜社交網絡邁上收入增長 之路的同時，卻有眾多廣告主在抱怨Facebook的廣告效果不好。

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◎行動裝置不是電腦 蘋果公司的平板電腦iPad一出，讚美與批評聲四起。讚美之詞在此就 不提了，許多科技玩家的批評聲音集中在認為這是一款沒有達到期待 的電腦，包含他的大小，價格，規格等等。這些聲浪充斥在Facebook ，Twitter 以及眾多個人部落格上。

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◎Facebook襲捲全台 從2009年下半年開始，筆者就不斷收到台灣朋友們寄來加入Facebook 的邀請函。到年底，在Facebook上面開心農場種菜偷菜的遊戲已襲捲 全島，甚至有夫妻因此失和而鬧上新聞。各大企業的IT部門開始研究 要怎樣封鎖Facebook讓員工上班不能玩，如此盛況可謂空前。

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◎網站版面寬度不斷長大 現在的人大概很少有機會能看到2000年時候的網站。當然，很多網站 從2000年以前就存在，但是現在能看到的卻已經不復他們當年的面貌 。而這些老網站的面貌最大改變在哪裡？答案是網站的版面寬度。而 網站的版面寬度之所以會放寬，主因是大尺寸高解析度的螢幕普及。

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◎網際網路隨著使用者長大而長大 2004年，筆者33歲。某日，一個在1999年與筆者認識，曾經是網際網 路熱血青年的朋友，與筆者在 MSN上閒聊起來。她生了個女兒，卻對 於網路上缺乏育兒資訊感到十分不滿，她甚至搜尋不到知名的嬰幼兒 服裝連鎖品牌的網站，可見得這些企業對於網際網路也不重視。

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◎社交網絡將變成個人資料中心 目前已經公布了用戶資料開放計畫的有Facebook Connect，MySpace Data Availability 以及Google Friend Connect 。這些用戶資料開 放計畫的共同特點，就是讓用戶決定自己的個人資料能夠被帶到哪些 其他的網站上，可簡稱為「個人資料可攜」。

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◎未受關注的用戶資料開放計畫 在512 汶川大地震前幾天，MySpace 公布開放用戶資料計畫MySpace Data Availability，幾天後Facebook跟進推出Facebook Connect。 兩家公司經過一年開放平台階段後，正式走入開放用戶資料階段。這 件事情本該引起廣泛的關注，卻因地震新聞淹沒媒體版面而被淡忘。

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◎只有大哥才能談開放 開放平台，指的是大型網站將它的應用程式介面（ API）開放出來， 讓其他人（包含個人，小團體，或中小型網站）可以依循這樣的規格 寫程式內嵌到這個網站，給這個網站的使用者使用。這種模式對於網 站應用程式的開發者來說，可稱之為「跟著大哥有肉吃」模式。

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◎開放是網際網路的基因 開放與自由本是網際網路天性，這特性被當年制定底層通訊技術架構 的人們深深烙印在基因裡，即分散式架構。雖然這帶來一些負面，例 如網路安全或垃圾郵件問題，但既然是基因，就注定只能繼續走下去 。違背此特性而建立的網際網路商業體，將面臨強大的競爭壓力。

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◎社交網絡的兩種類型 社交網絡服務很容易被歸類為交友網站。某程度來說確實是的，但交 友並非社交網絡的全部，其形態跟你我所熟知的交友網站也有很大差 別。筆者在本系列文章第一篇裡提到「社交網絡四個層次」，可看到 一個人的社交空間可以分為個人空間，熟人空間，以及陌生人空間。

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◎開心網的價值在於占有上班族市場 開心網最近十分火紅，其原因在於它入侵了你的生活。而你，上班族 ，以前從來不玩社交網絡，因為美國的MySpace 與Facebook畢竟是英 文，用起來不怎麼順手，而中國的51.com以及校內網的用戶又主要是 學生年輕人，感覺玩起來會很彆扭，因此也不怎麼想去註冊。

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◎我知道你開始在想什麼。 你在想，是不是因為台灣的總人口數太少，網際網路市場太小，所以 努力了將近兩年的時間，用戶數也不過幾十萬。而你的同業，跟你一 樣隨著Web 2.0 風潮而起的一批年輕人，可能有百來個網站吧，有的 發展比你還慘，註冊用戶數不過幾萬，活躍的情況就不用說了。

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◎社交網路服務的發展 上個月，美國線上以8.5 億美元現金收購英國最大社交網站Bebo，再 度凸顯社交網路服務（Social Networking Service ，簡稱 SNS）的 重要性。Bebo在美國排名僅次於MySpace 與Facebook位居第三，全球 會員人數超過四千萬。

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◎新興的名詞：Widget Widget，這個繼部落格（Blog）與社交網絡（SNS ）之後開始廣受注 意的新興名詞，目前似乎沒有甚麼適當中文翻譯方法。如果要按照字 面上的意思翻譯成「小工具」或者「小玩意」，總覺得有那麼點奇怪 ，也似乎無法說明這個東西的實際功用與影響層面。

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◎Web 2.0 就是直銷 在傳統商務世界裡，創業者要創新或生產好產品或許不難，但是要尋 找通路讓商品到達終端用戶卻困難得多。或許尋找通路也不難，但可 能因此付出高昂代價。擁有通路的資本家，並不是容易被扳倒的對象。

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◎用戶典型的Web 2.0 體驗 甲先生是個普通上班族，白天工作使用網際網路找資料連絡客戶，下 班後回家偶而會上網閒逛。網際網路是他日常接觸的媒介，但是在他 生命中這個東西並不顯得特別重要，至少他不是天天泡在網上的人。

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◎你的頭上早已貼滿標籤 筆者在本系列第一篇文章就提到，Web 2.0 的商品只有一個，就是「 人」。然而，「人」要怎麼樣才能變成商品？其實，這個問題可以被 簡化為：有關人的資料，要怎麼樣產生價值最後變成價格？

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◎Web 2.0 與媒體無關，也不是內容出版的生意 早期從發展Blog起家的Web 2.0 經營者，以及晚近加入此一市場的新 興業者，分別對Web 2.0 的精神有著不同迷思，前者是仍然陷入1.0 的泥淖中，後者則是強調用戶參與跟分享過了頭。

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