◎社群總歸要衰退 PC時代的電腦網際網路，社群是一個重要的領域。從 BBS到社交網絡 ，乃至類似Line或WeChat微信之類的手機社群興起，型態也發生很大 變化。然而萬變不離其中，社群無非是區分為熟人與陌生人兩個領域 ，再加上一個社群成癮與衰減定律。

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◎內容與社群的關係 在前幾篇文章談完網際網路的第一根柱子：Content （內容）後，接 下去要談網路社群（Community ）以及通訊（Communication ）兩個 柱子。然而在此之前，有必要釐清這三根柱子之間的關係。

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◎間諜軟體無孔不入 您是否曾經有過類似的經驗：（一）自從瀏覽某些網站之後，瀏覽器 的首頁就被更換了，想換卻換不掉。（二）自從安裝某些軟體之後， 瀏覽器的預設搜尋引擎就改了，打錯網址的時候會自動跳到這個網頁。

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◎Skype 的可行獲利模式 Skype 靠著提供免費的網路電話起家，到底要靠什麼賺錢？經過十年 的網路革命洗禮，已經不會有人天真的想著要一直提供免費的服務下 去，然後依靠廣告賺錢。

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◎「通訊財」遠大於「媒體財」 2003年10月31日，一位台灣師範大學的學生來信，信中提到他認為即 時傳訊軟體（IM，Instant Messenger ，即Yahoo! Messenger， MSN 或者 ICQ之類的軟體）將來在廣告行銷上的運用大有發展潛力。

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◎場景一：鋪天蓋地的促銷訊息 早上進辦公室，打開郵件軟體開始收信，才一下子信箱中滿是信件。 上百封的信件絕大部分是垃圾郵件：要你買東西的，要你加入傳銷的 ，要幫你借錢的。。。嘆口氣，美好的一天從殺信開始。

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想像下列情境：你的老闆突然要你研究一下汽車產業，以便對於下星 期的商務拜訪進行沙盤推演。問題是你對汽車業並不熟悉，而從網路 上能找到的資料卻通常非常浮面，這時候你該怎麼做？ 如果能有個熟悉汽車產業的人可以讓你諮詢，或許你能夠在很短時間 內解決疑惑，掌握最關鍵的精隨。翻開大本的名片簿，裡面躺了將近 三百張名片。滿頭大汗的尋找，卻找不出任何跟汽車產業有關的人。

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根據台灣線上市調公司創市際的調查，台灣即時傳訊軟體登入人數在 今年 8月達到 650萬人，佔台灣整體網路人口的 66%。顯然即時傳訊 軟體的使用，要遠比我們所想像的更為普及。 既然網路人口數已經這麼多，而上網的人使用即時傳訊軟體的比例又 如此之高，是否已經到了該擺脫免費服務，進入收費的階段的時候了 呢？

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香港某大報最近進入台灣市場，筆者與該報記者聊天時，隨口問了報 紙的銷售情況。 這份報紙很特別的地方是，他並不採取訂戶後遞送到家的方式經營， 反而是以零售的方式。想看報紙的人，只好每天到便利商店或者書局 裡頭購買。這大大的顛覆了台灣的報業經營方式。

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當我們在談論到所謂的即時傳訊軟體（Instant Messenger ，簡稱IM ）時，就不由得會想到歷史悠久的先鋒－ICQ 。這個遠在1996年由一 家以色列公司（Mirabilis ）發展出來的即時傳訊軟體，因為其優異 的功能以及先行者的優勢，迅速受到網路使用者歡迎。而Mirabilis 公司也因此在1998被美國線上（AOL ）買下。 ICQ 幾乎已經變成了即時傳訊軟體的代名詞。當我們要送訊息給朋友 的時候，會說：「我等一下 Q你。」而如果我們想把檔案透過 ICQ傳 給別人的時候，會說：「我等一下 Q給你。」有一次當我試圖介紹別 的廠牌即時傳訊軟體給朋友時，我說：「這軟體就跟 ICQ一樣。」

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在經過前幾期的探討，我們很清楚的知道「通訊功能」乃是人類對於 手機的最原始需求，也是無線通訊公司能創造利潤的最大關鍵。雖說 行動上網的發展依然會日漸蓬勃，但就本質上來說，3G一開始要滿足 的絕對是人類的通訊需求。 我們可以把通訊的型態分成下列幾種：

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使用手機在上網的人，和使用個人電腦在固定地點（家裡或者辦公室 或者網咖等等地方）上網的人，到底是不是同一批人？ 很多人會不加思索的回答：「當然是！」有的人可能還會用奇怪的眼 神反問筆者：「為什麼不是？」。這個看起來理所當然的答案，恐怕 也是無線上網無法成功普及的原因之一。

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網際網路儘管已經不再像過去股價狂飆的年代一樣，成為眾人矚目的 焦點。幾個成功的生意模式都已確立，經營不善的也都退出市場。雖 然是幾家歡樂幾家愁，但是沒有人否認網路的重要性。 而這樣的重要性，卻因為人們在不知不覺中「忘了網路到底有多重要 」，而顯得更加重要。正如筆者先前所言，當一般人因為電話隨手可 得而無法去感覺電話到底有多重要時，電話的重要性會變成無窮大。

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通訊產業比起其他的傳統產業來說，對於網際網路的態度可能要更保 守一些，這點也是出乎我的意料之外。雖然這並不是一體通行的情況 ，但大體來說，通訊產業切入網際網路業居然是有點不得已的。 一般的傳統產業剛開始受到網路潮流的衝擊，紛紛思考企業E 化以提 升競爭力，雖然網路泡沫化但這個部分的腳步卻並未停歇。然而焦點 主要是注重在企業內部的管理，而不是與消費者發生交易行為的部分 。

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網際網路發展至今，許多新聞的焦點以及研究報告討論的重點，幾乎 都是以網站為主體。除了近一年有越來越多的人發現電子郵件應用的 重要性並且詳加研究之外，相對而言對於所謂的「即時傳訊軟體」（ Instant Messenger ）的討論確實是比較少一些。 所謂的即時傳訊軟體，其實就是類似 ICQ之類的軟體，安裝在網路使 用者的電腦上，可以自行建立連絡人清單，隨時透過網路發訊息給清 單上的人。發展到後來，除了互相傳送訊息之外，還可以互傳檔案， 或者講網路電話，發手機簡訊等等。

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在網際網路上面進行各種觀察，探討可行的商業運作方式也已經五年 了。在許多答案都已經呼之欲出的情況下，筆者卻始終沒有忘記第一 次遇見網際網路時所帶來的感動。 筆者知道商業的議題是重要的，因為與生活息息相關，所以過去傾盡 全力的探討那方面的議題。而對於網際網路的形而上議題幾乎沒有論 述。一方面是因為如前所述，世人對於入世的議題較感興趣，一方面 其實自己也不是專研形而上相關學理的專家，說了怕是貽笑大方了。

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公元兩千年十一月九日早上九點多，筆者打開電腦的時候收到從朋友 傳送來的ICQ 訊息，說股票市場上傳出奇摩站即將要賣給雅虎的消息 。接下來相關訊息不斷，但是都沒有得到證實。筆者甚至於透過ICQ 向奇摩的高層求證，但是都沒有得到回音，顯然是事情太過敏感。不 過現在想起來搞不好是在忙著準備下午四點和雅虎一起召開的記者會 所致。 筆者經歷過台灣網路史上第一宗大型的購併案，是在新浪網擔任網站 總監的時候，當時新浪網與PC Home Online宣佈合併，不過這件購併 案後來並沒有成功。今年七月離開新浪網時，奇摩高層曾經詢問我加 入奇摩的可能性。如果當時答應了，也許就有機會再度經歷一次重量 級的購併案。

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網路的興起對於軟體的開發帶來了一些全新的思考。舉一個最現成的例子，免費的軟體，甚至到公開軟體原始碼的程度。在此之前，軟體是要賣錢的，軟體產品是利潤導向的，花了這麼多的人力開發，怎麼可能不要錢？ Netscape Navigator瀏覽器的發明人Marc Andreessen 當時為了全力推廣Netscape Navigator，採取在網路上免費試用的方式。在當時，軟體免費試用的風氣尚不普及，網路又不像現在風行，可是 Andreessen堅持此一策略。透過此一直接的方法，Netscape不僅獲得大眾的試用意見，改善下一版本的軟體，更可以鼓勵大眾習慣使用此一軟體，藉以拉開與競爭者的差距。等到微軟進入網際網路市場，乾脆推出免費的瀏覽器攻佔市場，根本就不分所謂的試用軟體以及商業軟體了。

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筆者想了很久，終於把這期的電子報題目定成這樣。面對政府大力推動國人以及商家上網，各大網路媒體的用力炒作，以及美國網際網路股票的神奇飆漲，會寫出這樣文章的人一定是瘋了。大家也可以到網路上面找一找，有多少統計報告是談到網路廣告的成長非常可觀，國內也有不少網路專家出書討論網路廣告。 筆者遠在民國86年就已經開始探討網路廣告文中也曾經提到，沒有人喜歡看廣告。而廣告之所以存在，只因為是某一種商業機制運作的結果。而這種機制最大的目的在於撐起一個媒體工業，讓參與這個工業每一個環節的人都有利潤可圖。這種運作的機制如下圖所示︰

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