《數位之牆》電信業者

近日有關於WiMAX 的新聞實在很多，包含Nokia 與Intel 將聯手推動 WiMAX 技術，韓國政府推動WiBro 計畫，台灣電信總局針對WiMAX 頻譜開放而廣徵意見，淡水也在2005年 5月開始進行WiMAX 實驗計畫等。筆者曾經在2003年 4月的時候寫過一篇名為「3G與與WLAN是八竿子打不著的兩回事」的文章，來說明WLAN與3G兩者在「行動上網」這件事情上，既不互補也不競爭，因為兩者的上網應用與終端設備各不相同。

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■ 頻寬飢渴症是一種假性疾病？-2005/08/14

◎台灣主流的ADSL頻寬為2M 頻寬到底要多少才夠？台灣網路發展10年，從早期的56K 數據機撥號上網，一直到現在的主流ADSL，到接下去電信業者開始力推光纖到府（FTTH），一路走來，始終是個有趣的問題。

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■ 終極的行動裝置（四）隨時隨地收發Email-2005/07/10

◎隨身電子郵件的需求如果一天之內都沒有收到電子郵件，你會不會覺得怪怪的哪裡不對勁？電子郵件對於現代人的意義，已經超過了純粹溝通的需要，甚至成為一種心理上的寄託，覺得自己某程度還跟世界有聯繫。

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■ 終極的行動裝置（二）掌上遊樂器跨業競爭-2005/06/26

◎走到哪裡玩到哪裡 1980年代，台灣流行著畫面黑白只能發出單調「嗶嗶」聲的掌上型遊樂器。一台通常只有一個遊戲，想玩別的遊戲就只得買另外一台。這並非常見的遊樂設備，擁有者經常能享受到其他小朋友羨慕的眼神。

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■ 終極的行動裝置（一）手機的混種年代-2005/06/19

◎昨日科幻今日生活「怪醫黑傑克」（Black Jack，台灣早年翻譯成「怪醫秦博士」）是 1973年日本漫畫之神手塚治虫先生的經典作品，是許多人童年的回憶。由於其經典地位，在2004年10月有了電視版卡通問世。

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■ 以「參與電視」取代「互動電視」-2005/05/22

◎強迫我互動的互動電視上個月份因為家中使用的 ISP大力促銷，在好奇心的驅使之下，我申請了這個被稱為「數位家庭中心」的服務。反正在推廣期間不收月租費，萬一不用也無妨。

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■ 警訊：台灣數位內容產業的末班車-2005/02/27

◎警訊，警訊，警訊 2005年 1月15日，中國大陸無線加值服務供應商「華友世紀通訊」宣布，正式在美國NASDAQ展開首次公開募股（IPO ）。他的主要業務是與電信業者合作，提供手機圖鈴下載及各種簡訊內容服務。

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■ 書評：《當科技變身時尚：16% 的科技行銷密碼》-2005/02/20

義大利米蘭，時尚名模正身穿新款春裝，手拿液晶螢幕搖曳生姿走上伸展台。不知何時開始，冰冷的科技產品竟變成時尚配件，驚豔四座。。。科技產品演進至今，已不再是功能論輸贏，取而代之的是造形設計，是給消費者時髦的感覺。然而，許多科技大廠卻無法走過這個階段而退出舞台。

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■ 智慧型手機（三）電信業態度-2005/01/30

◎電信業與手機市場的複雜關係首先讓我們釐清一件事情，電信業者的核心業務是販賣號碼，不管固網或者行動，只要能把號碼以及相對應的費率賣給消費者，就能開始依靠每個月印帳單來賺錢。

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■ 智慧型手機（二）使用者是誰-2005/01/23

◎早期採用者與晚期大眾當手機要從黑白轉換成彩色時，剛出現的彩色手機價格高得嚇人。銷售量不大乃理所當然，願意掏錢的人必定是少數。時至今日，黑白手機幾乎絕跡，數千元就能有彩色機種。

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■ 網路電話VoIP（四）雙網手機死於手機補貼-2004/12/19

◎網路電話帶著走？ Skype 效應很快就會影響到固網，因為ADSL都已經普及到家裡，而且透過電腦講網路電話，與透過電話機講傳統電話，通通都是在家裡講電話，培養消費者在固定地點講網路電話的難度相對較低。

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■ 網路電話VoIP（三）號碼才是生死關鍵-2004/12/12

◎軟體經濟與硬體經濟 Skype 是網路電話（VoIP）新模式，最大特點在於消費者不必再購買與安裝網路電話機，只需下載軟體安裝於電腦上即可使用。此種銷售模式完全符合網路經濟的特色，因此能短時間在全球快速擴散。

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■ 網路電話VoIP（二）搞清楚到底誰在養誰-2004/12/05

◎Skype 的可行獲利模式 Skype 靠著提供免費的網路電話起家，到底要靠什麼賺錢？經過十年的網路革命洗禮，已經不會有人天真的想著要一直提供免費的服務下去，然後依靠廣告賺錢。

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■ 網路電話VoIP（一）不賺通訊財的人是傻子-2004/11/28

◎「通訊財」遠大於「媒體財」 2003年10月31日，一位台灣師範大學的學生來信，信中提到他認為即時傳訊軟體（IM，Instant Messenger ，即Yahoo! Messenger， MSN 或者 ICQ之類的軟體）將來在廣告行銷上的運用大有發展潛力。

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■ 從電腦化，網路化，到數位化（下）-2004/10/24

◎手機雜誌，代表著數位化大合流的前奏台灣社會上還有另一種流行的數位商品，跟網路一樣只用三五年的時間就快速普及，就是人手一隻的手機。除了手機本身就是流行多變的商品之外，隨著電信業者不斷的推廣，用手機上網下載圖形鈴聲等應用也不斷翻新。市面上有關手機的情報誌也已經氾濫成災。

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■ 數位內容經營三要件（四）依照消費預算訂價-2004/10/03

當某種型態的數位內容已經符合「數位內容經營三要件」的時候（即：月費，社群，即時連線），旗下的客戶絕大部分都會選擇以支付月費的方式來消費，但經營者還是可以有多種訂價策略。最明顯的例子，就是線上遊戲。目前大部分的遊戲玩家，由於上線玩遊戲的頻率很高，甚至於每天都玩，因此會購買「月卡」來儲值。一張月卡台幣 350元，儲值後30天內隨時進入遊戲都可以玩。

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■ 你願意放棄多少自由？-2004/05/23

社會快速的在數位化當中，幾乎身邊所有的機械都快速的電腦化，被植入了所謂的運算功能，然後透過各式網路彼此串聯。人類的能力被擴大了，所有資訊運轉於指尖，所有娛樂隨手可得。但是，發展出這一切的科學家們或許從沒想過，有某些人的能力同時間也被擴大了－騙子，小偷，與強盜－這些歷史上從未絕跡的人種，其犯罪能力因為數位化的結果而更加無遠弗屆。

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■ 以ARPU衡量網站經營績效-2004/05/09

電信業是擁有百年以上歷史的傳統產業，由於業者通常高度資本密集，規模龐大，再加上其經營特性，買了電信設備之後就必須廣招客戶以及刺激客戶多講電話才能營利，因此也誕生了不少衡量客戶價值與公司經營體質的方法。其中最具有代表性的，要算是ARPU了。 ARPU（Average Revenue Per User）這個字眼在報章雜誌上面經常被翻譯成「平均用戶貢獻度」，他的計算方式就是把業者的當月營收除以當月底的全部用戶數，以此類推。由此可看出一個用戶每個月平均繳交多少費用給電信業者。

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■ 數位‧電視‧混戰-2004/02/15

台灣的網際網路自從寬頻逐漸普及以來，連帶使經營網路電視台的業者生意有起色，多家業者都已經開始獲利。原本經營ADSL業務的 ISP ，因為利潤日漸變低，於是也開始推行寬頻節目內容以求拉高營收。透過網際網路來收看寬頻的影像節目，不論是電影也好，既有的電視節目也好，或者甚至有網路電視台業者自己製作節目內容，看起來似乎是在網際網路上面找到生機，但是有個無形的殺手正悄悄接近中。

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■ 網路電話初試啼聲-2003/12/07

網路電話（VoIP，透過寬頻上網之後撥打電話）最近是台灣電信市場頗為熱鬧的議題。其實透過網際網路來講電話以達到節省通話費的目標，是打從網路發展的初期就不斷有人進行嘗試的。以往的網路電話，大部分是透過電腦來進行。使用者在電腦中安裝軟體，以該軟體撥號，並且透過麥克風和喇叭來與對方進行通話。當然，這台電腦必須上網才行。

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■ Yahoo! Messenger與網內互打-2003/10/19

根據台灣線上市調公司創市際的調查，台灣即時傳訊軟體登入人數在今年 8月達到 650萬人，佔台灣整體網路人口的 66%。顯然即時傳訊軟體的使用，要遠比我們所想像的更為普及。既然網路人口數已經這麼多，而上網的人使用即時傳訊軟體的比例又如此之高，是否已經到了該擺脫免費服務，進入收費的階段的時候了呢？

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■ MOD 之外的寬頻影音選擇-2003/06/08

上一期談到的MOD 服務，基本上是以電視為收看節目的工具，因此筆者將此一新型態的服務與有線電視和互動電視做了比較，並指出其價格結構來決定服務的定價策略。但是遠在MOD 服務推出之前，網際網路上（以電腦為收看的工具）隨著寬頻連線的興起（ADSL或者Cable Internet），早就已經有業者在提供串流影音服務（Streaming Video ）讓網路使用者付費觀賞。

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■ MOD 服務的定價策略思考-2003/06/01

台灣最大的電信公司，中華電信終於要推出MOD 服務了（Multimedia On Demand）。這個服務會在用戶的家庭中安裝一台機上盒，機上盒連接ADSL寬頻線路，並且連結到電視機上面。用戶在家中只要透過遙控器，就可以遙控機上盒，選擇想看的節目，確認付費之後即可觀看，用戶只要在指定的時間內（例如兩天內）看完即可。用戶選擇的節目影片價格不一，每個月收到電話費的帳單後，再行繳費即可。

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■ 3G來了（八）3G的第一批使用者是誰-2003/05/18

ARPU（每用戶貢獻度，Average Revenue Per User）是電信業者最簡單用來衡量經營體質的方法。ARPU低，表示電信業者從每個用戶身上賺到的錢少，用戶有門號卻不太講電話，此時就算用戶數量再多也沒用，因為這表示用戶的「質」並不高。儘管電信業者努力的在想辦法提升ARPU，除了不斷吸收新用戶外，每個用戶講電話的分鐘數也在提升。但是因為價格競爭等等因素，導致收入不斷下跌，也因此導致ARPU不斷下滑。用戶電話越講越多，但是繳交的電話費卻越來越少。

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■ 3G來了（三）簡訊，電子郵件，與多媒體簡訊-2003/03/23

隨著網際網路的普及，一個人擁有一個以上的電子郵件帳號已經是很普遍的事情。現在的人每天收取電子郵件，最苦惱的反而是過多垃圾郵件充斥其中，真正來自親朋好友或生意夥伴的郵件反而被淹沒了。如果許多人生活中已經不能沒有電子郵件，那麼透過手機來收發電子郵件似乎也是理所當然的需求。多年前行動通訊業者在推出 WAP行動上網時，隨身收發電子郵件也是一大訴求。

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■ 2003年數位內容產業瞭望-2003/02/09

擺脫了前幾年網際網路泡沫化的陰影，數位內容供應商的日子雖然依舊辛苦，但在成本控制得宜，以及市場越來越成熟的狀況下，至少已經有個清晰的未來可以看見。以往在網際網路上提供內容服務，無法跟網友收費是最大難題。很多內容都是從傳統媒體來的二手內容，付費的價值並不高。即便有人願意付費，數量亦不夠形成經濟規模，此點讓自行生產內容的供應商非常難以生存。

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■ 2003年台灣電信業與媒體業大匯流-2003/01/26

近日來台灣正為了中華電信即將開始經營MOD 業務（Multimedia On Demand），以及政府決定修法讓現有的有線電視業者逐漸整並成四家而熱鬧非凡。所謂的MOD ，就是用戶可以向中華電信租用機上盒（Setop Box ），並連接上ADSL寬頻網路後，透過遙控器即可在電視上選擇自己想看的多媒體內容（電影，遊戲等等），節目就會透過寬頻線路傳送到用戶的機上盒中，在電視上播放。

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■ 封閉的行動上網市場（六）網路思維與電信思維-2002/08/04

無線通訊業者從事無線加值服務的開發，與網際網路的網站經營者從事網站開發，究竟有什麼不同？在回答這個問題之前，首先要了解所謂的「無線通訊加值服務」是什麼。一般而言，電信業者除了提供「講電話」用途之外的服務，都是加值服務。在無線通訊業者而言，加值服務可以分為三大類：

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■ 封閉的行動上網市場（四）成功關鍵在於規模經濟-2002/07/21

任何大眾市場產品所講究的都是規模經濟（雖然，先前的有線網際網路是有規模但是沒經濟），通訊產業除了規模經濟之外還有一個稱為網絡效應的好處。當天底下只有一個人擁有電話的時候，這個人所能享受的價值趨近於零，因為他沒有對象可以撥打。等到其他人也開始擁有電話的時候，每一個擁有電話的人所享受的價值就越高，因為能撥打的對象越多。

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■ 封閉的行動上網市場（二）產業分工與分利-2002/07/07

在有線的網際網路上，內容提供者很難跟網路使用者收錢，雖然隨著寬頻的普及，漸漸的內容有收費潛力（在下列四個領域：線上遊戲，線上影音，線上學習，以及不牽涉物流的電子商務，例如線上算命等等）。但大體上來說，大部分的內容使用者是不願掏錢的。而內容提供者以往跟入口網站拆帳的模式通常建立在廣告上面，亦即雙方根據聯名的網頁上Banner廣告銷售金額來拆帳。但通常來說入口網站光是靠廣告就很難生活了，更遑論能拆多少廣告收入給內容提供者。

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■ 封閉的行動上網市場（一）封閉與開放的差異-2002/06/30

以往的網際網路是由有線電話的基礎架構所串接形成，在電信業者的分工來說，第一類電信業者提供基礎的線路以及設施提供通訊服務，而第二類電信業者則可以根據（向第一類業者租用）這樣的設施，在上面提供所謂的加值服務。眾所熟悉的ISP 就是扮演這樣的角色，也因此有線的電信產業被切割成兩層，形成競爭的基礎。眾多ISP 互相競爭的結果，消費者就會是最大的贏家。當然，有線電信業者（所謂的固網，固接式網路）也該互相競爭，這是台灣開放固網執照的基礎。否則二類電信業者越多，一家獨大的一類電信業者賺得越飽。

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■ 網路品質運動開始-2001/08/05

網路究竟是不是一個安全的地方？從網路剛開始興起的時候，除了創業成功的傳奇之外，我們就能從報章雜誌上讀到一堆關於網路的負面報導。這些報導包含了駭客，信用卡到刷，網路色情，網路賭博，網路上癮，病毒，謠言毀謗等等。一直到網路股起飛，到跌落，這些負面報導從來就沒停過。不知道是不是媒體特別的嗜血，總是喜歡驚悚的題材。然而整個社會對於網路的印象，也因此一直都是抱持著懷疑的態度。

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■ 互動電視與網際網路-2001/02/25

自從五年前接觸網際網路以來，筆者心中有幾個疑惑從來就沒有中斷過。不管這五年當中網際網路如何發展，也不管筆者是怎麼觀察網路，怎麼的預測趨勢，始終只有這件事情一直不敢妄加論斷：到底電視和電腦會不會合而為一？會有這樣的疑惑來自於五年前的觀察：電腦即將從運算工具演變成傳播工具。也正是因為這樣的觀察促使筆者在當時決定從電機的背景轉向大眾傳播的領域發展。進一步的問：如果電腦會變成傳播媒介，顯然娛樂會變成其中主要的用途。那麼這不就直接和電視競爭了嗎？

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■ 寬頻，新的網路衝擊-2000/12/31

最近幾個月關於寬頻的新聞相當的多，例如美國知名入口網站雅虎與台灣的東森與和信兩大媒體集團分別合作建立寬頻入口網站；各種寬頻上網的費率一降再降；有線電視上網與ADSL大對決；乃至於中華電信最近公佈數據顯示，2000年底ADSL的使用者超過11萬人，已經領先使用有線電視上網的用戶。正如筆者先前所言，寬頻是網路媒體的基礎建設。除了各種媒介內容必須要依靠寬頻的網路環境才能夠更豐富之外，網路媒體的命脈－廣告也是同樣的情形。隨著寬頻環境的緩慢成熟，有幾個現象是必然會發生的，值得我們觀察：

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