《數位之牆》CRM

想像下列情境：你的老闆突然要你研究一下汽車產業，以便對於下星期的商務拜訪進行沙盤推演。問題是你對汽車業並不熟悉，而從網路上能找到的資料卻通常非常浮面，這時候你該怎麼做？如果能有個熟悉汽車產業的人可以讓你諮詢，或許你能夠在很短時間內解決疑惑，掌握最關鍵的精隨。翻開大本的名片簿，裡面躺了將近三百張名片。滿頭大汗的尋找，卻找不出任何跟汽車產業有關的人。

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■ 垃圾電子報-2003/11/02

網站經營會員，對會員發送電子報，這本是網路發展以來的常態。邁入電子商務時代，電子報更是與消費常客保持接觸的重要管道。但是這樣的通訊型態，正受到垃圾郵件的大量侵蝕。如果你的電子郵件帳號使用超過兩年，而且經常在網路上留下足跡（參加網站抽獎活動，在討論區上面留言等等），現在每天開機就收到二十封以上的垃圾郵件算是常態。

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■ CRM 與大量客製化-2002/06/23

想像一下，如果有一天你到汽車展售中心去參觀，銷售人員告訴你可以自行決定車子的顏色，內裝，外加的配備，每個單一的項目都有三種以上的選項讓你自行決定。而當你決定好所有的配備，車子在一個月後就可以交車。這樣的夢想是全世界車廠共同努力的標的。以往因為大量生產降低成本，只能生產規格化的產品，每款新車頂多有三到四種選擇，而這三到四種的選擇，差異化也不是很大，就連車子的外觀都只有數種變化而已。

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■ 真的需要上網開店？-2002/04/28

最早期建網站時，設計頁面到後端資料庫程式設計以及網站代管等等都需要專人服務量身訂做，而如果遇到網站需要電子商務機制，那更是茲事體大，通常以資訊專案的方式委外進行。這些專案執行完畢之後往往承辦人員變成此中專家，因為其中牽涉到的環節實在太多，必須身陷其中一一克服。只是從台灣網路發展五年以來，中小企業在建置企業網站上面的成本越來越低，也越來越容易。

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■ 網路社群實作現場（二）品牌經營導向的網路社群實作-2001/03/18

（續上期）如果網路社群只能當作副業來經營，而不能當作主業，那又該怎麼經營呢？一個網站的經營者在思考如何運用網路社群的力量時，除了要注意上期所提到的社群三大法則之外，必須注意到： - 社群對於經營網路媒體的經營者來說，其中的成員必然是對於某個媒體議題有著高度的關注的。也因此會很容易的在網站上表達意見，以及與網站經營者或其他有著相同關注的人士互動。

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■ 什麼是ＡＳＰ？-2001/01/07

ASP 這個字眼從一個概念到變成一個產業，中間經過了許多摸索的過程。而到目前為止，我們發現這個字眼似乎有被膨脹的現象。依靠軟體營利的公司可以分為很多種，像微軟這類型的公司，是專門「賣盒子」做套裝軟體生意的；有的是專門把盒子賣給企業而不賣給一般使用者的。有的公司把這些既有的軟體彼此互相連通成為一種解決方案，提供給企業客戶解決生意上或管理上的需求，然後從顧問費和勞務費上面賺取利潤。這些因為軟體而存在的生意模式一直到現在都還持續著。

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