《數位之牆》eBay

網路購物到底安不安全？其實，網路的安全程度跟一般的購物管道沒有兩樣，他沒有特別安全，也沒有特別不安全。因為只要人多的地方騙子就會多，這本是天經地義的事情。否則那麼多簡訊詐財的事件，我們怎麼不說「使用手機是不安全的」？其實消費者真正要擔心的並不是「因為技術不安全所發生的風險」，而是如先前所說的，網路使用人口多了，騙子自然就跟著多起來了。筆者雖然自豪精於網路購物，但是卻也曾經經歷過幾次的詐騙事件，這些事件大部分跟信用卡的卡號是否外洩無關。

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■ 競標網站清理門戶-2004/05/16

2004年台灣的行動通訊市場因為已經超過百分之百的飽和度，加上業者間彼此整併成三大業者，既存業者彼此都體認到，若繼續把資金投入在互挖對方的客戶，是成本很高效益很低的事情。因此業者開始把重心放在保住既有客戶，並提升既有客戶貢獻度上。此外對於既有用戶中的低貢獻度者，業者也任其自由流失，最好這些客戶都流到競爭對手那裡去，拉低對手的平均客戶貢獻度（ARPU）。

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■ 停止「網路行銷」（下）有路沒有通-2004/03/21

網路過去一直被當作媒體，因此關於各種網路廣告及內容收費的論述相當豐富，搜尋引擎上找可以找到一堆。可是談電子商務的時候卻甚少人能把網路同時身為「通路」（大陸稱為渠道）的特性談清楚。如同前期所述，不談通路佈局的行銷，是殘缺不全的行銷。不過這也不能怪以前的人怎麼不談，因為以往的電子商務都是點狀經營，還無形成完整的產業價值鏈，所以談網路的通路特性恐怕也很難著力。

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■ 公司網站真棘手（上）績效在哪裡？-2003/09/28

電子商務環境在台灣日趨成熟，網路購物已經變成普羅大眾日常的活動。很多企業主不但一掃過去認為網路不能賺錢的想法，反而開始指示旗下員工要積極介入這個市場中。但是許多企業主目前只有「這是一個一定要做」的想法，至於怎麼做，公司網站要達成的成效為何，甚至於應該要找誰做，該如何考核這些人的績效，相關的想法依然模糊。

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■ 電子商務兩極論-2003/06/29

雖然目前在NASDAQ上面的幾檔電子商務股票都因為開始獲利而呈現不斷上漲的趨勢，給了我們相當的的信心，筆者卻必須提醒一下，現在投身電子商務必須要先抱持正確的期待才行。那些公司是因為當年藉著大眾市場的資金大量投入，在堅持正確的營運方式下才能夠支持到今天終於獲利。但時空背景已經不再，如果現在還有人想在完全無實體背景的情況下，著要從無到有弄一家網路書店出來，或者是如eBay般的競標網站，可能會是不切實際的想法。

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■ 網路競標，在台灣還有很長的路要走-2003/01/19

筆者先前曾專文探討過eBay在美國的經營模式（參見「eBay來台灣做什麼」一文），其經營之道令人大開眼界。但有趣的是，筆者從不認為網路競標在台灣會取得類似美國的成功。因為到目前其條件在台灣都還不俱足。電子商務必須回歸最根本的文化問題來探討，這是筆者一再強調電子商務是Local 商務的原因。

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■ 關於網路，你還是沒弄懂-2003/01/12

筆者這幾個月來的幾場演講，有的是對大學研究所學生，有的是對扶輪社之類的企業主組成的組織，演講的題目正是筆這最近在談的數位通路概念。但令筆者非常驚訝的是，網際網路已經經過了這麼長時間的發展時間，不論是事業忙碌的企業主，還是使用網路跟呼吸一樣自然的學生，對於網路的想法還停留在非常原始的想像。

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■ 網際網路第二章：數位通路（三）市集店面與路邊攤-2002/11/24

問：儘管你說網路是通路，但我感覺不出這是個很重要的通路。當然，每個產業都有他運用網際網路的方式，企業主經過深思熟慮之後，或許會發現自己的生意不需要透過這個通路完成。必須再提醒一次的是：應該先思考客戶在哪裡，再決定是否透過網路與之接觸。

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■ 網際網路第二章：數位通路（一）對電子商務的正確期待-2002/11/10

這期的文章，首先讓筆者簡單的解答有關 B2C 電子商務一些長久以來沒被回答或者解決的問題。這些問題以前被燦爛的泡沫所掩蓋，所以其答案都被過度誇大，等到泡沫破滅後，又無人願意繼續鑽研回答。問：B2C 電子商務網站的營業量要達多少，才符合「正確的期待？」

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■ eBay來台灣做什麼？（下）-2002/06/16

二手的物品或者收藏品價格往往不易談攏，定價本身就是很棘手的事情，二手貨與收藏品的價格又更難定。競標本身是一個很好的交易工具幫助買賣雙方敲定價格。賣方將物品資料公佈在網站上，由眾多買方出價，價高者得之。過程透過網站程式的自動運作，買賣雙方都可以即時得到系統通知出價狀況，等於把價格問題丟給市場機制自動運作。而每賣出一樣物品，eBay則抽取某個比例的交易佣金。此外，賣東西的人很多，eBay也出售網站上某些較顯眼的版位給賣方。這些金額都不貴，從幾塊美金到數十塊美金左右。eBay在這方面的利潤確實是薄利多銷，依靠規模經濟取勝。

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■ eBay來台灣做什麼？（上）-2002/06/09

沉寂已久的台灣網路界，最近卻為了一則新聞而騷動起來。因為美國著名的競標網站eBay進軍台灣，以超過 4億臺幣的金額買下不久前才宣布損益兩平的電子商務公司力傳資訊（資本額為1.04億臺幣）百分之百股權。力傳資訊旗下經營兩大網站，一是拍賣王（http://www.bid.com.tw），一是買賣王（http://www.ubid.com.tw）兩個網站最大的差別在於前者為B2C 網站，由力傳資訊出面整合供應商，對一般消費者提供購物服務。消費者可以在網站上依照競標的方式出價購物，價高者得之；或者直接以商品定價下單；或者參與集體購買，以壓低商品價格。

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■ 電話黃頁，搜尋引擎，交易市集-2002/05/19

所謂的工商黃頁（Yellow Page ）是一門歷史悠久的生意。自從有了電話之後，這種以黃色的紙張印刷厚厚一本，可以讓人查詢各行各業電話的本子就盛行到今天。找水電行，找搬家公司，往往讓人第一時間想到要去翻這個本子。在台灣，工商黃頁是免費贈送的，有時候一大落一大落的堆在公寓樓下，讓經過的住戶隨手拿取。這樣的黃頁由電話公司提供，雖然印刷以及遞送都由電話公司負責，但用戶卻不須花錢購買。

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■ 真的需要上網開店？-2002/04/28

最早期建網站時，設計頁面到後端資料庫程式設計以及網站代管等等都需要專人服務量身訂做，而如果遇到網站需要電子商務機制，那更是茲事體大，通常以資訊專案的方式委外進行。這些專案執行完畢之後往往承辦人員變成此中專家，因為其中牽涉到的環節實在太多，必須身陷其中一一克服。只是從台灣網路發展五年以來，中小企業在建置企業網站上面的成本越來越低，也越來越容易。

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■ 網路貨幣經濟與市集經濟的黎明-2002/04/07

前一陣子號稱網路股災後第一個上市的純網路公司PayPal，甫一上市就行情看漲。筆者兩年前曾經因為在eBay上面競標，發現很多商家都掛上PayPal的標誌，強調可以接受PayPal的會員付款。在好奇心的驅使下拜訪了這個網站。本質上PayPal經營的是網路付款業務，當賣方在eBay出售商品時，買方可能希望用信用卡付款。但如果賣方本身也是個人身分，根本無法接受信用卡付款怎麼辦？這時候買賣雙方只要上去PayPal註冊一個帳戶，PayPal會接受買方刷卡，然後把錢轉給賣方，中間抽取交易手續費。

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■ 入口網站的最後一條路 - 交易市集-2002/03/17

一個社會是否能夠承受得起「沒有入口網站」這件事情？且讓我們用消去法來檢驗一下。如果哪天入口網站不再提供免費電子郵件，對於我的網路生活影響不大，因為ISP 的郵件依然可用，而且也有相對應的網站版本可以收發信件。如果我想要有第二個郵件帳號，應該可以跟ISP 低價額外購買。

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■ 網際網路抬頭挺胸的2002年-2002/02/10

還記得筆者在去年的一月28日發表了一篇名為「屈膝，是跳躍的前兆 - 2001年的期待」。這篇文章當時在網路上引起相當迴響，被廣為轉寄，甚至繞了一圈還有人轉寄回到筆者信箱的。當時的時空背景是美國網路股從2000年四月開始下挫，一路殺到2001 年的年初。慘烈的情況讓很多身處網路產業，對網路懷有想像的人感到手足無措。而這篇文章之所以被廣泛的轉寄，無非也反映出當時很多人仍然對未來抱著一份期待吧！

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■ 網路即將回歸電信產業-2001/11/04

一個產業迅速興起以及迅速的泡沫化，再也沒有比網際網路還要來得更迅速的了。然而不管這個過去的媒體寵兒是如何演變成現在的過街老鼠，在這裡筆者邀請您先把聚光燈從網際網路身上移開，暫且讓網路產業從主角轉變成配角，且讓我們從別的角度看起。這次，被擺在聚光燈下的，是電信產業。電話線的功能是什麼？遠在五年前，標準的答案一定是講電話。在當時已經有些人開始在家裏使用9.6K的數據機連結上純文字介面的BBS （有別於現在大學校園裡的BBS 系統），開始有些除了講話之外的活動。但是大體而言，電話的使用就形式上來說是語音通信，就使用者行為上來說，是一對一的溝通。

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■ 泡沫所創造的價值-2001/07/22

從西元2000年網路股的股災之後，網路產業歷經泡沫化過程，到現在也已經一年多了。在這段時間內整個社會對於網路充滿了負面的評價，產業內的人雖然覺得難過，但也始終無法對大眾解釋他們正在做的事情是有價值的。產業外的人對這個發展有褒有貶，但對於整個歷程卻也有如瞎子摸象難做出持平的論斷。網路產業遭人非難質疑的地方已經很多，筆者就不再談。取而代之的將試圖以這篇文章做個論斷，把該還給網路的掌聲還給網路。

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■ 付錢的時候到了嗎？-2001/03/04

最近的幾個月以來，檯面上仍然存活著的各大網站無不亟思生財之道，各種規劃紛紛出爐。美國雅虎開始對網路競標收費，新浪網也主張入口網站收費服務是可行的。除了大型的網站之外，小型的利基市場內容網站有的轉向服務企業收費，有的仍然在一般使用者身上開發加值服務希望可以讓使用者付費。平心而論，網路服務和內容收費的時間已經到了。正如筆者先前所言，以往的網路免費內容和服務，是因為市場上過多競爭者惡性競價的結果。而這種惡性競價因為有股票市場撐著，所以短時間內使用者享受到一堆免費的服務。但是一旦股票市場回歸基本面，能殘存下來的畢竟是少數。

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