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產業動態 Unisys全球五個委外中心同獲傑出IT服務管理認證
達豐公關 本新聞稿發佈於2008/12/09,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

Unisys今日宣佈全球五個委外中心榮獲權威ISO/IEO 20000的認證。此外,Unisys位於上海的全球委外服務中心日前亦通過ISO/IEC 20000、 ISO/IEC 27001、 SAS No. 70 及 ISO 9001等認證,近日並榮獲資訊軟體品質三級認證,顯示Unisys全球委外服務中心在中國IT委外服務中,居領導地位。

 
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Unisys今日宣佈全球五個委外中心榮獲權威ISO/IEO 20000的認證,其提供的IT服務最符合實踐全球管理標準。此認證為企業提供IT服務的基準,且同時是第一個及主要的全球標準指標,旨在協助客戶實現企業營運目標。

Unisys五個獲認證的委外營運中心,其中兩個分別位於美國明尼蘇達洲伊根及巴西聖保羅,因其全面完整的大型系統管理方法而通過認證。另外三個位於美國德州奧斯丁、哥倫比亞波哥大及匈牙利布達佩斯的IT委外中心,則因其活動服務與服務台管理而通過認證。

ISO / IEC 20000標準由國際標準化組織(International Organization for Standardization, ISO)及國際電工委員會(International Electrotechnical Commission, IEC)所負責制定,且符合 IT基礎設施庫(IT Infrastructure Libray, ITIL)服務管理指南。並由監督此一標準認證的IT服務管理論壇(IT Service Management Forum, itSMF)授予Unisys該認證。而身為系統管理認證領導者的UL DQS則是itSMF的代理商, 負責審核Unisys。

UL DQS總裁暨執行長Ganesh Rao 表示:「Unisys IT委外營運中心在極其廣泛的資訊中心和服務台的服務項目中,通過ISO/IEO20000的認證,顯示Unisys在身為IT服務供應商上,領先其他企業。」

通過ISO/IEC 20000標準認證的服務供應商,必須展現其堅持多種經營服務的最佳實例,例如:服務台營運中的呼叫處理和活動服務解決方案;資訊中心管理的建置規劃、安全和環境品質維護;上述兩類服務中符合服務水準協定(SLAs)、預算規劃及與報告提交。

Unisys IT委外全球營業部副總裁Bill Bancroft表示:「通常委外供應商只有一、兩項服務會通過認證。此次Unisys各項資訊中心和活動服務管理通過ISO/IEC 20000認證,顯示出Unisys在委外供應商中居領導地位。此外,Unisys通過嚴格的全球標準認證,讓企業客戶對Unisys提供全方位IT支援和管理服務更有信心,讓他們集中精力建立事業。」

Unisys目前正在執行一項讓其所有全球IT外包運營中心都能通過ISO/IEC 20000認證計畫。

此外,Unisys位於上海的全球委外服務中心日前亦通過ISO/IEC 20000、 ISO/IEC 27001、 SAS No. 70 及 ISO 9001等認證,近日並榮獲資訊軟體品質(Capability Maturity Model Integration, CMMi)三級認證,顯示Unisys全球委外服務中心在中國IT委外服務中,居領導地位。

關於 Unisys

Unisys是一家全球的資訊技術服務及解決方案供應商,我們為客戶提供高水準的諮詢、系統整合、委外、即時基礎架構服務,以及性能強大的企業級伺服器技術服務。Unisys專注於幫助企業通過資訊技術實現其業務的高效性,建構更加安全的企業,以協助客戶的業務發展,助其達成業務目標。Unisys的諮詢顧問與行業技術專家與客戶一同瞭解他們的業務挑戰,為其業務營運的關鍵環節創造更高可視性。如需更多資訊,請流覽網站:www.unisys.com。

- 新聞稿有效日期,至2009/01/08為止


聯絡人 :Grace
聯絡電話:25466086
電子郵件:grace.lin@compasspr.com.tw

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