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產業動態 資策會6/19開辦ISO20000國際顧問認證課程
資策會 本新聞稿發佈於2009/05/06,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

目前國內有越來越多組織及企業希望導入ITIL、並朝向通過ISO20000認證的目標邁進,包括IBM、環保署、宏碁、工研院、KPMG、遠傳電信等單位都陸續通過ISO20000認證。資策會與Quint合辦ISO20000導入顧問課程,上完課並通過考試者,可獲得由itSMF正式頒發之ISO20000 Consultant認證證書(資策會學員已有多人取得認證),並可同時取得由PMI核發之21PDU。

 
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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,而ISO20000標準則是以ITIL為核心,針對IT服務管理所訂定的品質標準。ISO20000提供一套彙整的流程和管理方案,旨在有效率的服務組織內部或外在的客戶,其於ITIL最大的分別,在於組織可以透過獨立的稽核單位取得認證。

ISO20000涵蓋IT服務管理的眾多層面,總計約和大多數組織80%IT經費息息相關,企業可以依此進行跨國界、跨文化及對內、對外的服務管理品質比較和衡量。由於ISO20000凝聚了大量實踐經驗,當企業藉此標準建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法後,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求外,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範,進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。

目前國內有越來越多組織及企業希望導入ITIL、並朝向通過ISO20000認證的目標邁進,包括IBM、環保署、宏碁、工研院、KPMG、遠傳電信、中華電信、淡江大學等單位都陸續通過ISO20000認證,相關單位對ISO20000導入的相關訓練需求亦持續增加。有鑑於此,資策會特與Quint公司合辦ISO20000導入認證課程。Quint為ISO20000推動單位:itSMF的正式授權教育單位,這門課程讓ITSM不只是理論,更能實際應用於企業流程中,進而協助企業取得ISO20000的認證。

資策會表示,參加ISO20000 Consultant導入顧問課程,除可於課程結束後協助企業導入ISO20000標準外,上完課並通過考試者,可獲得由 itSMF 正式頒發之顧問認證證書,亦可同時取得由PMI頒發的21PDU,對IT管理者及專案經理而言可說是一舉數得。最新一期的課程預計於2009年6月開辦,對相關資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K.htm

- 新聞稿有效日期,至2009/06/06為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)27089215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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