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產業動態 工業局補助40%,資策會開辦ITIL與SaaS雲端服務課程
資策會 本新聞稿發佈於2010/04/26,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

資策會為國內ITIL相關訓練的領導者,而宏碁eDC則為國內導入ITIL最著名的成功案例,為了讓更多IT服務提供者能將ITIL的理論與實務相結合,資策會特與宏碁eDC合作,開辦「ITIL與SaaS雲端服務」訓練課程,本課程之學員不但可取得通過ITIL V3認證考試的能力,並可透過ITIL SaaS雲端系統的操作,了解ITIL SaaS共用平台如何協助企業導入ITIL流程,為兼具理論與實務的最佳課程。

 
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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇IT服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合,進而證明IT組織之於企業的價值。ITIL目前已更新至V3.0版本,除了引進服務生命週期 (Service Life Cycle) 模型外,並提供許多豐富的新資源,以符合市場的實際需求。由於企業對「IT服務水準」日趨重視,對IT人員的要求將不再只是「IT技術」,而是繼續延伸到「IT管理」,換句話說,IT人員隨著職位的提昇,取得相關管理認證已是時勢所趨,若只固守技術層面,將對未來之升遷發展造成相當程度的阻礙,而取得ITIL相關證照,則是證明IT管理者具備IT服務管理知識的最佳證明。

企業對於ITIL的需求雖然無庸置疑,但是導入ITIL所需的高昂成本,卻讓許多企業望之卻步,此外許多人雖然已具備ITIL基本概念,但企業真正需要導入時,由於沒有既有的流程或平台可供參考,往往不知應從何處著手,成為企業導入ITIL的一大障礙。

雲端運算自2009年起成為最火熱的話題。根據市調機構IDC指出,2010年是雲端運算服務元年,預測自2010年起資訊服務市場將起重大變化;另一市調機構Gartner則以軟體即服務 (Software as a Services,SaaS) 來形容雲端解決方案,認為SaaS在未來十年將邁向更多元的企業服務,並預測SaaS將在IT服務管理 (ITSM)、CRM、HCM、協作、網路會議及線上備份等六大領域中有重大斬獲。其中,Gartner認為ITSM的SaaS模式會愈來愈受歡迎,有機會改變整個IT應用程式的世界。

宏碁電子化服務事業群 (Acer eDC) 是國內極早導入ITIL的單位,其內部IT管理流程機制經過多年的淬鍊,已執行得非常順暢。依據宏碁eDC的經驗,在導入ITIL的過程中,從需求分析、流程設計,進而建置監控平臺,都是必要且昂貴的支出,但是各個企業的IT管理流程卻有其共通性,而宏碁過去幾年累積的ITIL寶貴經驗,也很值得分享給其他企業,故宏碁eDC決定開發一個名為「InspireITIL」的ITIL共用平臺,以SaaS雲端服務的模式提供給其他企業使用,其好處是不再需要部署以及維護,不僅大幅降低了資訊部門的負擔,也可大幅節省企業自行建置ITIL系統的時間及費用。

資策會為國內極早引進ITIL、ITSM (IT Service Management) 訓練的單位,為國內相關訓練的領導者,而宏碁eDC則為國內企業中極早導入ITIL、也是最著名的成功案例,為了讓更多IT服務提供者能有ITIL觀念、並實際體驗ITIL平台是如何應用於IT實務流程,資策會特與宏碁eDC合作,開辦「ITIL與SaaS雲端服務」訓練課程,本課程之學員不但可學習到ITIL之服務策略、服務設計、服務轉換、營運管理及服務評量的做法、取得通過ITIL V3認證考試的能力外,並可透過ITIL SaaS雲端系統的操作,了解ITIL SaaS共用平台如何協助企業導入ITIL流程,是兼具理論與實務的最佳課程。

「ITIL與SaaS雲端服務」課程將於2010年5月15日開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITIL_SaaS.htm

- 新聞稿有效日期,至2010/05/15為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)27089215#8214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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