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產業動態 今年度IT主管最熱門的認證:ITIL認證
資策會 本新聞稿發佈於2005/06/12,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

ITIL是一套公開、用於規範資訊技術服務管理的架構,目前已成為一種規範標準,全球有無數的組織與機構,遵循ITIL的流程來提昇資訊技術服務效率;而資訊技術服務管理(ITSM)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。

 
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Information Technical Infrastructure Library (ITIL) 是一套公開、用於規範資訊技術服務管理的架構,目前已成為一種規範標準,全球有無數的組織與機構,遵循ITIL的流程來提昇資訊技術服務效率;而資訊技術服務管理(ITSM, IT Service Management)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。

ITSM提供IT服務管理的標準化程序及方法,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合;換句話說,傳統的IT只是擔任支援的角色,現在的IT則是種服務,且必須與商業同步,透過軟體工具與服務的導入,來證明IT組織之於企業的價值。

目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等,都是ITIL ITSM的積極實踐者。相較於歐洲、北美、澳洲甚至中國大陸等地,台灣ITIL市場仍處於起步階段,由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向,相信企業對於IT服務管理的需求將會日漸增加。有鑑於此,資策會特別開辦ITIL Foundation的認證課程,提供想得到資訊技術服務管理相關認證者學習的機會。

資策會教育訓練處表示,今年前四期的 ITIL Foundation課程報名狀況非常踴躍,目前已有超過二十位學員順利通過Foundation認證,並不斷有學員詢問後續課程的相關訊息,可見得ITIL 的認證在台灣已逐漸成為技術服務管理的趨勢。為了讓更多業界人士有學習的機會,資策會也將陸續開辦包括ITIL Service Manager認證班(ITIL最高階認證)、BS15000認證進修班、Apollo 13模擬實例演練課程等ITIL進階課程,但由於Foundation課程仍是一切後續進階課程的基礎,因此資策會也將於6月24日再度開辦第五期的Foundation認證課程,讓更多有志考取相關認證者一同來共襄盛舉。詳細課程訊息及報名網址: http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL5.htm,或電(02)2708-9215分機214,王先生。

- 新聞稿有效日期,至2005/07/13為止


聯絡人 :王淳平
聯絡電話:(02)27089215#214
電子郵件:champion@iii.org.tw

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