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產業動態 取得業務的關鍵時刻!「成功業務簡報技巧秘笈班」
財團法人資訊工業策進會 數位教育研究所 本新聞稿發佈於2012/07/17,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在什麼情況下,顧客聽完簡報後會採取行動?答案是簡報內容能夠真正解決顧客問題並達成目標。顧客的目標是什麼?不是增加利潤或業績;就是降低成本或費用;或者提高工作流程的效率。上台提案簡報的過程中,是業務與客戶溝通的關鍵時刻,演說的技巧往往能增強客戶對我們的信度。透過簡報的開場白、推論與收場白來吸引顧客的好奇並認同我們的產品。並藉由簡報說服秘訣,瞭解如何透過簡報來解決顧客的問題,並強化顧客的購買決心。

 
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業務簡報內容可分成四個層級:
第四流簡報者提供:產品型錄、公司簡介、價格表、公司與工廠照片,產品規格。
第三流簡報者提供:見證信函、證明、成功案例、專家意見、其他引述。
第二流簡報者提供:問題提出、問題解決方案、了解顧客需求、競爭者分析、相關有利訊息。
第一流簡報者提供:顧客研究、顧客上下游關係探討及利潤、業績、成本、費用、績效等建議說明。

學習完本課程,您將可以:
1.建構第一流的簡報內容以滿足顧客需求
2.瞭解如何吸引顧客的好奇心進而產生興趣
3.幫助顧客解決問題進而採取下一步行動
4.讓顧客喜歡我們的簡報進而產生好口碑

課程內容:
一、上台前的準備
.瞭解顧客需求以增進價值
.使用FAB法則來滿足顧客需求
.使用簡報內容層級法檢驗簡報

二、開場白-引發顧客的好奇與興趣
.簡報開場白的方法
.口語與肢體語言的相互運用
.瞭解說故事的6種技巧
.直指人心的說服訣竅

三、簡報架構-擁有說服力
.業務簡報規劃的6大原則
.架構業務簡報的3大步驟
.業務問題解決的思考法
.2種簡報規劃的工具

四、簡報內容-確實感動顧客的製作法
.解析業務簡報經常碰到的問題
.製作簡報的5項重要觀念
.利用圖表表達重要觀點
.如何利用圖片效果影響顧客情感

五、收場白-激勵顧客採取行動
.讓顧客思考下一步行動的秘訣
.業務人員戰勝顧客問題的訣竅
.價格並不是決定的唯一要素
.應用促進成交的重點話術

詳細內容:http://www.iiiedu.org.tw/south/Training/plan/SPK.htm
課程日期:2012年8月4日,週六 09:00~17:00
上課地點:資策會數位教育研究所高雄教室,高雄市前金區中正四路211號8F之1(華國金融中心--捷運市議會站 2號出口)
課程諮詢:蘇小姐,電話:(07)969-9885 分機6636

- 新聞稿有效日期,至2012/08/03為止


聯絡人 :蘇小姐
聯絡電話:(07)9699885
電子郵件:edusouth@iii.org.tw

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